售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)五六七八星級(jí)
售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)是指由在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委備案的認(rèn)證公司依據(jù)是《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922)為符合的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證并頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)的證書(shū)，
達(dá)到70分(含70分)以上，達(dá)五星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上，六星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上，七星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上，八星級(jí)售后服務(wù)。
售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)申請(qǐng)基本資料如下：
1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本掃描件;
2、企業(yè)基本信息表;
3、服務(wù)認(rèn)證合同;
4、服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)書(shū);
5、遠(yuǎn)程審核 基本信息和審核方案選擇評(píng)審表;
6、企業(yè)組織架構(gòu)圖;
7、人力資源表;
8、多場(chǎng)所清單;
9、房屋租賃合同;
10、客戶投訴處理單;
11、培訓(xùn)學(xué)員信息;
12、社保繳納憑證;
13、維修工具清單;
14、維修配件報(bào)價(jià)明細(xì);
15、備品備件庫(kù)存表;
16、客戶服務(wù)名錄等等。
其它的一些zhuan業(yè)性一點(diǎn)資料老師會(huì)根據(jù)企業(yè)想要認(rèn)證的范圍提供模板和資料清單給企業(yè)去填寫(xiě)的了，所以企業(yè)無(wú)需擔(dān)心不知如何整理資料，只要企業(yè)配合老師，基本都可以下證的。
企業(yè)通過(guò)以上售后服務(wù)認(rèn)證，使得企業(yè)可以做到不斷改進(jìn)服務(wù)，完善售后服務(wù)體系，不斷優(yōu)化服務(wù)管理水平和售后服務(wù)能力。同時(shí)也證明了企業(yè)在全行業(yè)的售后服務(wù)領(lǐng)xian性，從而獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)廣泛認(rèn)可。
企業(yè)也可以在自家產(chǎn)品及紙箱包裝上使用售后服務(wù)認(rèn)證星級(jí)標(biāo)志，使得消費(fèi)者更放心購(gòu)買，同時(shí)也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面提供售后服務(wù)能力的zheng明書(shū)。
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