13485質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，13485質(zhì)量管理體系內(nèi)容
質(zhì)量管理體系的內(nèi)容？
質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。
你想知道些什么方面呢？質(zhì)量管理體系的要求和應(yīng)用
呃，質(zhì)量管理體系的要求和應(yīng)用，這個(gè)題目很大，首先向了解您的狀況和您問(wèn)題的目標(biāo)，是您公司向申請(qǐng)類(lèi)似ISO/ts/qs...認(rèn)證咨詢(xún)？還是您自己想學(xué)習(xí)了解質(zhì)量管理體系的要求，百度文庫(kù)都有的，二樓也說(shuō)了具體的定義，關(guān)于應(yīng)用，質(zhì)量管理在一個(gè)公司的地位日益重要，只要有企業(yè)，就需要質(zhì)量管理，沒(méi)有質(zhì)量，企業(yè)就無(wú)法生存
質(zhì)量管理體系內(nèi)審的內(nèi)容？
1.按標(biāo)準(zhǔn)條款分布去審
2.合同及法律法規(guī)
3.公司的程序iso三體系認(rèn)證具體就要看公司怎么劃分的了。。
內(nèi)部審核一般都應(yīng)把質(zhì)量管理體系覆蓋的部門(mén)和iso三體系認(rèn)證的所有條款都進(jìn)行審核,主要職能涉及的部門(mén)應(yīng)重點(diǎn)審,相關(guān)職能涉及的部門(mén)也要審.
可以依照過(guò)程審核，條款就參考ISO9001的條款來(lái)制定內(nèi)審稽核表
質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容？
這樣的問(wèn)題你沒(méi)`100分,沒(méi)人會(huì)給你答案的.
求9001質(zhì)量管理體系的內(nèi)容？
引言0.1總則0.2過(guò)程方法0.3與GB／T 19004的關(guān)系0.4與其他管理體系的相容性1 范圍
1.1總則
1.2應(yīng)用2 引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語(yǔ)和定義4 質(zhì)量管理體系
4.1總要求
4.2iso三體系認(rèn)證要求
4.
2.1總則
4.
2.2質(zhì)量手冊(cè)
4.
2.3iso三體系認(rèn)證控制
4.
2.4記錄控制5 管理職責(zé)
5.1管理承諾
5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.3質(zhì)量方針
5.4策劃
5.
4.1質(zhì)量目標(biāo)
5.
4.2質(zhì)量管理體系策劃
5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通
5.
5.1職責(zé)和權(quán)限
5.
5.2管理者代表
5.
5.3內(nèi)部溝通
5.6管理評(píng)審
5.
6.1總則
5.
6.2評(píng)審輸入
5.
6.3評(píng)審輸出6 資源管理
6.1資源提供
6.2人力資源
6.
2.1總則
6.
2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
6.4工作環(huán)境7 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)
7.1iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程
7.
2.1與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的確定
7.
2.2與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的評(píng)審
7.
2.3顧客溝通
7.3iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)
7.
3.1iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)策劃
7.
3.2iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)輸入
7.
3.3iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)輸出
7.
3.4iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)評(píng)審
7.
3.5iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證
7.
3.6iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)確認(rèn)
7.
3.7iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)更改的控制
7.4采購(gòu)
7.
4.1采購(gòu)過(guò)程
7.
4.2采購(gòu)信息
7.
4.3采購(gòu)iso三體系認(rèn)證的驗(yàn)證
7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.
5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.
5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)
7.
5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性
7.
5.4顧客財(cái)產(chǎn)
7.
5.5iso三體系認(rèn)證防護(hù)
7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
8.1總則
8.2監(jiān)視和測(cè)量
8.
2.1顧客滿(mǎn)意
8.
2.2內(nèi)部審核
8.
2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量
8.
2.4iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視和測(cè)量
8.3不合格品控制
8.4數(shù)據(jù)分析
8.5改進(jìn)
8.
5.1持續(xù)改進(jìn)
8.
5.2糾正措施
8.
5.3預(yù)防措施
留個(gè)聯(lián)系方式 我把電子版 的 2008版發(fā)給你就是了
求ISO9001質(zhì)量管理體系的內(nèi)容!？
該標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容太多，簡(jiǎn)介一下吧： 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1999年11月25日發(fā)布了2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)包括：
1.ISO 9000《質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語(yǔ)》；
2.ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》；
3.ISO 9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》。 ISO9000 質(zhì)量管理體系的八大原則： 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 原則三：全員參與 原則四：過(guò)程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進(jìn) 原則七：基于事實(shí)的決策方法 原則八：互利的供方關(guān)系 ISO9001的《目錄》 前言 ISO前言 引言 1 范圍
1.1 總則
1.2 應(yīng)用
2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 4 質(zhì)量管理體系
4.1總要求
4.2iso三體系認(rèn)證要求
4.
2.1總則
4.
2.2質(zhì)量手冊(cè)
4.
2.3iso三體系認(rèn)證控制
4.
2.4記錄控制 5 管理職責(zé)
5.1 管理承諾
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.3 質(zhì)量方針
5.4 策劃
5.
4.1質(zhì)量目標(biāo)
5.
4.2質(zhì)量管理體系策劃
5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通
5.
5.1 職責(zé)和權(quán)限
5.
5.2管理者代表
5.
5.3內(nèi)部溝通
5.6 管理評(píng)審
5.
6.1總則
5.
6.2評(píng)審輸入
5.
6.3評(píng)審輸出 6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.
2.1總則
6.
2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境 7 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)
7.1 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程
7.
2.1與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的確定
7.
2.2與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的評(píng)審
7.
2.3顧客溝通
7.3 iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)
7.
3.1iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)策劃
7.
3.2iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)輸入
7.
3.3iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)輸出
7.
3.4iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)評(píng)審
7.
3.5iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證
7.
3.6iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)確認(rèn)
7.
3.7iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)更改的控制
7.4 采購(gòu)
7.
4.1采購(gòu)過(guò)程
7.
4.2采購(gòu)信息
7.
4.3采購(gòu)iso三體系認(rèn)證的驗(yàn)證
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.
5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.
5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)
7.
5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性
7.
5.4顧客財(cái)產(chǎn)
7.
5.5iso三體系認(rèn)證防護(hù)
7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
8.1總則
8.2 監(jiān)視和測(cè)量
8.
2.1顧客滿(mǎn)意
8.
2.2內(nèi)部審核
8.
2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量
8.
2.4iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視和測(cè)量
8.3 不合格品控制
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5 改進(jìn)
8.
5.1持續(xù)改進(jìn)
8.
5.2糾正措施
8.
5.3預(yù)防措施參考資料：摘自：szsspg
該標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容太多，簡(jiǎn)介一下吧： 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1999年11月25日發(fā)布了2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)包括：
1.ISO 9000《質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語(yǔ)》；
2.ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》；
3.ISO 9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》。 ISO9000 質(zhì)量管理體系的八大原則： 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 原則三：全員參與 原則四：過(guò)程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進(jìn) 原則七：基于事實(shí)的決策方法 原則八：互利的供方關(guān)系 ISO9001的《目錄》 前言 ISO前言 引言 1 范圍
1.1 總則
1.2 應(yīng)用
2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 4 質(zhì)量管理體系
4.1總要求
4.2iso三體系認(rèn)證要求
4.
2.1總則
4.
2.2質(zhì)量手冊(cè)
4.
2.3iso三體系認(rèn)證控制
4.
2.4記錄控制 5 管理職責(zé)
5.1 管理承諾
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.3 質(zhì)量方針
5.4 策劃
5.
4.1質(zhì)量目標(biāo)
5.
4.2質(zhì)量管理體系策劃
5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通
5.
5.1 職責(zé)和權(quán)限
5.
5.2管理者代表
5.
5.3內(nèi)部溝通
5.6 管理評(píng)審
5.
6.1總則
5.
6.2評(píng)審輸入
5.
6.3評(píng)審輸出 6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.
2.1總則
6.
2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境 7 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)
7.1 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程
7.
2.1與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的確定
7.
2.2與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的評(píng)審
7.
2.3顧客溝通
7.3 iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)
7.
3.1iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)策劃
7.
3.2iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)輸入
7.
3.3iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)輸出
7.
3.4iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)評(píng)審
7.
3.5iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證
7.
3.6iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)確認(rèn)
7.
3.7iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)更改的控制
7.4 采購(gòu)
7.
4.1采購(gòu)過(guò)程
7.
4.2采購(gòu)信息
7.
4.3采購(gòu)iso三體系認(rèn)證的驗(yàn)證
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.
5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.
5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)
7.
5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性
7.
5.4顧客財(cái)產(chǎn)
7.
5.5iso三體系認(rèn)證防護(hù)
7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
8.1總則
8.2 監(jiān)視和測(cè)量
8.
2.1顧客滿(mǎn)意
8.
2.2內(nèi)部審核
8.
2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量
8.
2.4iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視和測(cè)量
8.3 不合格品控制
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5 改進(jìn)
8.
5.1持續(xù)改進(jìn)
8.
5.2糾正措施
8.
5.3預(yù)防措施參考資料：摘自：szsspg
什么是ISO9000? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。1994年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)其進(jìn)行了全面的修改，并重新頒布實(shí)施。2000年，ISO對(duì)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重大改版。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)
1. 質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐發(fā)展的產(chǎn)物 隨著質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐的發(fā)展，許多單位和企業(yè)為了保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，選擇和控制供應(yīng)商，紛紛制定單位或公司標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司內(nèi)部和供方的質(zhì)量活動(dòng)制定質(zhì)量體系要求，產(chǎn)生了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。
2. 國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物 隨著國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為了適應(yīng)iso三體系認(rèn)證和資本流動(dòng)的國(guó)際化趨勢(shì)，尋求消除國(guó)際貿(mào)易中技術(shù)壁壘的措施，ISO/TC176組織各國(guó)專(zhuān)家在總結(jié)各國(guó)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了ISO 9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)2000版的修訂過(guò)程 1998年02月 WD — 工作組草案 1998年09月 CD1 — 委員會(huì)草案（1版） 1999年02月 CD2 — 委員會(huì)草案（2版） 1999年11月 DIS — 標(biāo)準(zhǔn)草案 2000年09月 FDIS — 最終標(biāo)準(zhǔn)草案 2000年12月 ISO — 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 為什么要修訂ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)一般都應(yīng)在5年左右修訂.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)從1987年首次發(fā)布到1994年第一次修訂相隔7年,1994版至今又經(jīng)過(guò)了5年.現(xiàn)行1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的20個(gè)要素結(jié)構(gòu)模式將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程分離,沒(méi)有體現(xiàn)出現(xiàn)代管理的“過(guò)程”概念。 1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容過(guò)分趨向于硬件制造業(yè)。其他行業(yè)應(yīng)用不便。 由于1994版ISO9000族基本標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000-
1、ISO900
1、ISO9004）存在缺陷，造成ISO9000族中指南性標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量迅速膨脹. 1994版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)是保證提供合格iso三體系認(rèn)證的能力，未明確規(guī)定滿(mǎn)足顧客的需要和期望。 ISO9001:1994僅限于維持規(guī)定的質(zhì)量保證能力，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 現(xiàn)行的94版與其它的管理體系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。 ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu) ——ISO9000標(biāo)準(zhǔn)描述了質(zhì)量管理體系的概念并規(guī)定了其專(zhuān)用術(shù)語(yǔ) ——ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，在組織需要證實(shí)其提供滿(mǎn)足顧客和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力時(shí)使用 ——ISO9004標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量管理體系，包括促使組織顧客和其他利益方滿(mǎn)意的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程提供指南 ——ISO19011為管理和實(shí)施環(huán)境審核和質(zhì)量審核提供指南 上述標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有利于國(guó)內(nèi)和國(guó)際貿(mào)易中的相互理解。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的用途? 一個(gè)機(jī)構(gòu)可依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和改進(jìn)其質(zhì)量體系，并可作為機(jī)構(gòu)間（第二方認(rèn)證咨詢(xún)）或外部認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（第三方認(rèn)證咨詢(xún)）的認(rèn)證咨詢(xún)依據(jù)。該系列標(biāo)準(zhǔn)目前已被90多個(gè)單位等同或等效采用，是全世界最通用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在全球產(chǎn)生了廣泛深刻的影響。 實(shí)施ISO9000的好處? ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。 使企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)人員的職責(zé)明確，避免推委扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。 iso三體系認(rèn)證化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見(jiàn)性和可查性，通過(guò)培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對(duì)其工作的要求。 可以使iso三體系認(rèn)證質(zhì)量得到根本的保證。 可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。 為客戶(hù)和潛在的客戶(hù)提供信心。 提高企業(yè)的形象，增加了競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。 滿(mǎn)足市場(chǎng)準(zhǔn)入的要求。 ISO9000的含義 ISO---國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫(xiě)。該組織負(fù)責(zé)制訂和發(fā)布非電工類(lèi)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。該組織發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)均冠以“ISO”的字頭。 9000---標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)，ISO將9000下的編號(hào)分配給與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的范圍已突破了9000系列的代號(hào)范圍，如ISO1000系列標(biāo)準(zhǔn)和ISO8402，他們共同構(gòu)成了創(chuàng)造奇跡的ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢(xún)，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢(xún)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專(zhuān)利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專(zhuān)利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利的轉(zhuǎn)讓代理查詢(xún)法律法規(guī)，咨詢(xún)輔導(dǎo)等知識(shí)。
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