《16949理解與實施》連載——8.6 產(chǎn)品和服務的放行
8.6產(chǎn)品和服務的放行
組織應在適當階段實施策劃的安排,以驗證產(chǎn)品和服務的要求已得到滿足。
除非得到有關授權人員的批準,適用時得到顧客的批準,否則在策劃的安排已圓滿完成之前,不應向顧客放行產(chǎn)品和交付服務。
組織應保留有關產(chǎn)品和服務放行的成文信息。成文信息應包括:
a)符合接收準則的證據(jù);
b )可追溯到授權放行人員的信息.
[理解與實施要點]
1.為 了驗證組織提供的產(chǎn)品滿足要求,應對產(chǎn)品和服務進行測量和監(jiān)控,滿足要求后方可放行。
2.在制造行業(yè),測量和監(jiān)控的對象包括外部提供方的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品和最終交付給顧客的產(chǎn)品。在某此行業(yè)還必須取得相應的資格要求,如建筑的監(jiān)理、探傷測試員持證上崗。
3.組織應對測量和監(jiān)控進行策劃,規(guī)定測量和監(jiān)控點、測量和監(jiān)控的特性、所用的文件、所要求的備和工具、人員資格、驗收準則等。
4.符合驗收準則的測量結果要形成文件(質量記錄),如檢驗和試驗報告、材料放行通知、電子數(shù)據(jù)和證書等.
5.當測量和監(jiān)控結果表明產(chǎn)品滿足了實現(xiàn)階段的各項要求時,方可交付顧客。如果交付時發(fā)生不滿足要求,需要讓步接收,必須由顧客批準。
6.質量記錄應有授權者的簽名,并且檢驗記錄必須能表明產(chǎn)品的符合性,并應反映實際試驗、測量結果。
7.檢驗必須有檢驗指導書,檢驗指導書內(nèi)容包括:
--要有試驗設備的詳細操作規(guī)程;
--測量方法和要求寫清楚 ;
--接收或拒收的準則;
--做完檢驗或測量后 ,檢驗記錄填寫要求;
特殊交付的控制,在合同或口頭約定,或只有顧客同意才能提前放行或交付的情況下,這種放行或交付還需要得顧客的批準,以確保這種放行或交付不會影響最終產(chǎn)品和交付的服務的質量。
8.6.1產(chǎn)品和服務放行一補充
組織應確保用于驗證產(chǎn)品和服務要求得以滿足的所策劃的安排圍繞控制計劃進
行,并形成文件規(guī)定在控制計劃中(見附錄A)。
組織應確保為產(chǎn)品和服務初始放行所策劃安排圍繞產(chǎn)品或服務批準進行。
根據(jù)IS09001第8.5.6條,組織應確保在初始放行后作出更改之后,完成產(chǎn)品或
服務批準。
[理解與實施要點]
1、所有產(chǎn)品和服務的放行活動,都應被規(guī)定在控制計劃中,并要文件化,應該包含進貨檢驗、過程檢驗和成品檢驗;
2、組織應在PPAP之前先自己內(nèi)部進行驗證,目的是能讓顧客盡快批準;
3、PPAP 已經(jīng)批準的產(chǎn)品進行更改,按8.5.6進行評審、驗證和批準。
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