《16949理解與實(shí)施》連載——8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行
組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排,以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足。
除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn),適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn),否則在策劃的安排已圓滿完成之前,不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。
組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息。成文信息應(yīng)包括:
a)符合接收準(zhǔn)則的證據(jù);
b )可追溯到授權(quán)放行人員的信息.
[理解與實(shí)施要點(diǎn)]
1.為 了驗(yàn)證組織提供的產(chǎn)品滿足要求,應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控,滿足要求后方可放行。
2.在制造行業(yè),測(cè)量和監(jiān)控的對(duì)象包括外部提供方的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品和最終交付給顧客的產(chǎn)品。在某此行業(yè)還必須取得相應(yīng)的資格要求,如建筑的監(jiān)理、探傷測(cè)試員持證上崗。
3.組織應(yīng)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控進(jìn)行策劃,規(guī)定測(cè)量和監(jiān)控點(diǎn)、測(cè)量和監(jiān)控的特性、所用的文件、所要求的備和工具、人員資格、驗(yàn)收準(zhǔn)則等。
4.符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的測(cè)量結(jié)果要形成文件(質(zhì)量記錄),如檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告、材料放行通知、電子數(shù)據(jù)和證書等.
5.當(dāng)測(cè)量和監(jiān)控結(jié)果表明產(chǎn)品滿足了實(shí)現(xiàn)階段的各項(xiàng)要求時(shí),方可交付顧客。如果交付時(shí)發(fā)生不滿足要求,需要讓步接收,必須由顧客批準(zhǔn)。
6.質(zhì)量記錄應(yīng)有授權(quán)者的簽名,并且檢驗(yàn)記錄必須能表明產(chǎn)品的符合性,并應(yīng)反映實(shí)際試驗(yàn)、測(cè)量結(jié)果。
7.檢驗(yàn)必須有檢驗(yàn)指導(dǎo)書,檢驗(yàn)指導(dǎo)書內(nèi)容包括:
--要有試驗(yàn)設(shè)備的詳細(xì)操作規(guī)程;
--測(cè)量方法和要求寫清楚 ;
--接收或拒收的準(zhǔn)則;
--做完檢驗(yàn)或測(cè)量后 ,檢驗(yàn)記錄填寫要求;
特殊交付的控制,在合同或口頭約定,或只有顧客同意才能提前放行或交付的情況下,這種放行或交付還需要得顧客的批準(zhǔn),以確保這種放行或交付不會(huì)影響最終產(chǎn)品和交付的服務(wù)的質(zhì)量。
8.6.1產(chǎn)品和服務(wù)放行一補(bǔ)充
組織應(yīng)確保用于驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)要求得以滿足的所策劃的安排圍繞控制計(jì)劃進(jìn)
行,并形成文件規(guī)定在控制計(jì)劃中(見附錄A)。
組織應(yīng)確保為產(chǎn)品和服務(wù)初始放行所策劃安排圍繞產(chǎn)品或服務(wù)批準(zhǔn)進(jìn)行。
根據(jù)IS09001第8.5.6條,組織應(yīng)確保在初始放行后作出更改之后,完成產(chǎn)品或
服務(wù)批準(zhǔn)。
[理解與實(shí)施要點(diǎn)]
1、所有產(chǎn)品和服務(wù)的放行活動(dòng),都應(yīng)被規(guī)定在控制計(jì)劃中,并要文件化,應(yīng)該包含進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn);
2、組織應(yīng)在PPAP之前先自己內(nèi)部進(jìn)行驗(yàn)證,目的是能讓顧客盡快批準(zhǔn);
3、PPAP 已經(jīng)批準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行更改,按8.5.6進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和批準(zhǔn)。
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