《16949理解與實(shí)施》連載——8.5.3 顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)
8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)
組織應(yīng)愛(ài)護(hù)在組織控制下或組織使用的顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)。
對(duì)組織使用的或構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)-部分的顧客和外部供方財(cái)產(chǎn) 組織應(yīng)予以識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和防護(hù)。
若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況,組織應(yīng)向顧客或外部供方報(bào)告, 并保留所發(fā)生情況的成文信息。
注:顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)可能包括材料、零部件、工具和設(shè)備以及場(chǎng)所、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人資料。
[理解與實(shí)施要點(diǎn)]
1、顧客和外部供方財(cái)產(chǎn) 是指財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)不是組織擁有,這些包括顧客的產(chǎn)品和外部供方的產(chǎn)品，但組織控制、使用或交于組織保管。
2、顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)包括三類:
a)處于組織的控制下的顧客和外部供方財(cái)產(chǎn),如顧客寄存的物品、行李、樣品等。
b)組織使用的顧客和外部供方財(cái)產(chǎn),如顧客提供給組織使用的生產(chǎn)設(shè)備、測(cè)試設(shè)備、圖紙、信息、數(shù)據(jù)、個(gè)人信息等。
c) 構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn),如顧客提供的用于生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料,組件、包裝材料等。
3、顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)包括有形的,也可能是無(wú)形的(例如材料、工具用戶端、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或個(gè)人數(shù)據(jù))
4、組織應(yīng)根據(jù)財(cái)產(chǎn)的類型采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施,如:產(chǎn)品要提供適宜的貯存場(chǎng)地;設(shè)備、工裝要提供適當(dāng)?shù)木S護(hù);量具要及時(shí)進(jìn)行鑒定;圖紙要提供保護(hù);個(gè)人信息不能外傳,不能用于其它商業(yè)目的。
5、對(duì)于顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn),組織只能檢查、驗(yàn)證、報(bào)告的權(quán)力,不具備處置權(quán)力。
6、當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn) 發(fā)生失、損壞、質(zhì)、磨損、物理或化學(xué)變化時(shí),組織要及時(shí)報(bào)告顧客,并保存好相關(guān)的記錄。
7、保存顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)的檢查、 驗(yàn)收、報(bào)告、使用的形成文件的信息(記錄)
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