五星級售后服務認證要求企業(yè)滿足什么樣的條件？
服務認證適用于各種企業(yè)，包括制造或銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務)的企業(yè)，有形商品是我們能接觸到的實物，具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量，無形商品即服務一般伴隨著有形商品而產(chǎn)生。
售后服務是服務的一種，五星售后服務認證是依照GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》，對服務提供者的售后服務能力進行評價，以證明其服務符合相關標準要求的活動，因此， 售后服務認證對企業(yè)沒有特殊要求，因此在中國境內(nèi)合法注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務型企業(yè)，都可以申請五星級售后服務認證。
雖然五星級售后服務認證對企業(yè)類型沒有限制，但是申請認證的企業(yè)還需滿足如下要求：
1、具有獨立法人資格;
2、無重大行政處罰，無重大失信行為;
3、售后服務無重大失誤;
4、建立了完善的售后服務制度;
5、有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理師和售后服務團隊;
6、有售后服務專項資金保障。
企業(yè)在申請五星級售后服務認證之前，首先需要按照GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》標準建立服務體系并運行三個月，完成內(nèi)部評價，之后向認證機構(gòu)提出申請，由認證機構(gòu)派審查員去現(xiàn)場審查、打分，評審合格后按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應的星級證書
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構(gòu)，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規(guī)咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權、版權法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡信息技術檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產(chǎn)品認證、版權登記、專利申請、知識產(chǎn)權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權、版權、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認證中心
免責聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
