新時代下企業(yè)如何建設好HSE管理體系？
下文是通過分析近年來HSE管理體系在國內(nèi)企業(yè)的應用，列出的關(guān)于HSE管理體系的積極作用與出現(xiàn)的制約進一步發(fā)展的瓶頸問題，并提出解決意見和建議，指明需要改進的方面及未來發(fā)展的方向，從而更充分的幫助企業(yè)實現(xiàn)HSE管理體系的作用及價值。
一、HSE管理體系的發(fā)展
石油化工行業(yè)有史以來就是一個傳統(tǒng)型高風險行業(yè)，對人類、社會與環(huán)境的和諧統(tǒng)一發(fā)展不但有較強的促進作用，同時，又起到一定的制約作用。20世紀70年代以來，在全球范圍內(nèi)掀起的環(huán)境保護運動對整個人類的思想產(chǎn)生了深遠的意義，歐洲的一些工業(yè)強國先后經(jīng)歷了先污染，后治理的曲折道路，從那以后，人們深深認識到資源開發(fā)與環(huán)境保護同等重要。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展、科學技術(shù)的進步、環(huán)境問題的不斷深入和員工自身風險意識的不斷提高，各大生產(chǎn)經(jīng)營公司，尤其是石化行業(yè)，越來越重視與員工和企業(yè)密切相關(guān)的健康、安全、環(huán)境問題，并逐步形成一套以保護環(huán)境、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)和以人為本為目的的管理體系，并配有健全的法律法規(guī)。
最初體系的形成應該追溯到20世紀90年代，從殼牌石油公司最初制定的安全手冊，到后來發(fā)布的職業(yè)健康管理導則，再到后來發(fā)布的HSE方針指南，到最終正式頒發(fā)的《健康安全環(huán)境管理體系》，標志著HSE作為一個完整的管理體系出現(xiàn)在石油工業(yè)當中。
由此可見，該體系是全球各大石油化工企業(yè)經(jīng)過多年運行，所經(jīng)歷的慘痛事故教訓的總結(jié)，也是人類社會發(fā)展至今的一個必然產(chǎn)物。
二、HSE管理體系的運行機理
HSE管理體系遵循的是“PDCA”閉環(huán)管理模式，即規(guī)劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、改進(Action)，通過這個管理模式能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，并且能夠有效的預防問題的再次發(fā)生，使產(chǎn)生的問題有始有終，不出現(xiàn)盲區(qū)和漏洞，能使各種問題在可控范圍之內(nèi)。
HSE管理體系具體由《管理手冊》、《程序文件》、支持性文件及記錄清單四部分文件組成?！豆芾硎謨浴穼ζ髽I(yè)的健康、安全和環(huán)境管理體系方針做了闡述，對企業(yè)HSE體系的結(jié)構(gòu)和運行模式進行了描述，是HSE管理體系的綱領(lǐng)性文件，充分證明了企業(yè)有能力滿足顧客、員工、社會及其他相關(guān)方要求，企業(yè)的各項活動、產(chǎn)品和服務符合健康、安全及環(huán)境法律、法規(guī)要求，適用于企業(yè)活動、產(chǎn)品和服務的全過程。《程序文件》對《管理手冊》中的各項要素提供支持，而支持性文件和記錄清單對《程序文件》提供支持。HSE管理體系在規(guī)范、要求及使用方面有相應的國家標準作為建立和實施的依據(jù)。
從記錄清單開始會構(gòu)成一個問題的小的閉環(huán)，一個循環(huán)的結(jié)束也是另一個循環(huán)的開始，諸多小循環(huán)又對上級文件構(gòu)成大的循環(huán)，這樣，每一級出現(xiàn)的問題都可以做到有據(jù)可依、有證可查，不但對結(jié)構(gòu)能做到有效控制，而且對過程也可以做到全程監(jiān)控。
HSE管理體系將各控制要素通過科學、系統(tǒng)的運行模式緊密結(jié)合起來，形成一個相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的有機整體，在動態(tài)管理的基礎(chǔ)上實現(xiàn)持續(xù)改進。HSE體系的實施和運行，將促進企業(yè)各項管理工作水平的提高，并在持續(xù)改進的基礎(chǔ)上，使顧客、員工、社會及其他相關(guān)方更加滿意。
三、國內(nèi)HSE管理體系的現(xiàn)狀
HSE管理體系雖然起源于國外，但它符合行業(yè)性質(zhì)。從起初效仿國外的運行機制，到現(xiàn)在有效結(jié)合自身情況，將其轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合企業(yè)本身發(fā)展和管理的獨立的管理體系,我國已經(jīng)借助HSE管理系統(tǒng)的有效開展，指導健康、安全、環(huán)境管理工作取得了一定的成績，但仍然存在一些瓶頸問題，阻礙該體系進一步發(fā)揮其巨大的規(guī)范作用。
1、開展HSE管理體系作用明顯
HSE管理體系是三位一體的管理體系，通過風險分析，確定其自身活動可能發(fā)生的危害和后果，從而采取有效的防范手段和控制措施防止事故的發(fā)生，以便減少可能引起的人員傷害、財產(chǎn)損失和環(huán)境污染。
(1)社會效益明顯
宏觀意義上講，HSE管理體系的完善與發(fā)展能使企業(yè)有效的與國際接軌，并逐步樹立良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)在國際市場上的競爭力，使企業(yè)更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、國際化。狹義上講，HSE管理體系的有效開展，能提高管理水平，提高管理隊伍的素質(zhì)，改善企業(yè)與政府、企業(yè)與周邊居民的關(guān)系，在保證安全平穩(wěn)生產(chǎn)和減少人員傷亡的同時，也維護了社會的和諧局面。
(2)經(jīng)濟效益明顯
HSE管理體系的有效開展，為企業(yè)提供了一個可持續(xù)發(fā)展的平臺，不但能運用科學的管理方式，實現(xiàn)裝置的平穩(wěn)長周期運行，不斷增產(chǎn)創(chuàng)效，而且在人員傷亡補償費、設備損壞維修費、事故處理費、環(huán)境污染治理費以及節(jié)能降耗等方面大大節(jié)省開支，并降低成本。
(3)環(huán)境效益明顯
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動應始終視資源的綜合開發(fā)利用與環(huán)境保護并重，通過嚴格的環(huán)境目標指標控制、對三廢排放的全過程監(jiān)控以及生產(chǎn)經(jīng)營過程中對環(huán)境因素的分析，大大改善了亂排亂放的局面，使居民有了一個良好的生活環(huán)境，使員工有了一個良好的工作環(huán)境，環(huán)境污染現(xiàn)象得到有效的遏制，避免重蹈西方工業(yè)強國先污染、后治理的覆轍。
2、推進HSE管理體系瓶頸問題突出
任何先進的管理方法都有其有效性和局限性,都有其優(yōu)勢問題和瓶頸問題，優(yōu)勢欠缺只會讓我們放慢發(fā)展的腳步，但瓶頸問題不僅能使我們停滯不前，甚至出現(xiàn)倒退。
（1）培訓強度不夠
HSE管理體系是一項基礎(chǔ)工作，強調(diào)的是全員參與，但一些相關(guān)的法律法規(guī)、目標指標、職能分配、控制措施及目的意義等，只限于管理層了解，員工大都只是簡單的服從指揮，從主觀能動性上完全沒有達到HSE管理體系的要求。企業(yè)內(nèi)部沒有針對性較強的培訓機構(gòu)，沒有能與員工進行深層次溝通的平臺以及傳遞有關(guān)HSE相關(guān)信息的渠道，員工自然也就不夠了解企業(yè)的HSE方針、目標,也意識不到HSE管理體系的積極作用。在培養(yǎng)員工HSE觀念、推行企業(yè)HSE行為準則上也只能視為紙上談兵，在員工能力的培養(yǎng)和發(fā)展、提高全員綜合素質(zhì)等方面變得束手束腳。
（2）員工素質(zhì)參差不齊
HSE管理體系是一項長遠的基礎(chǔ)工作，面對的是廣大員工，而員工的基本素質(zhì)又不盡相同，這就給HSE管理體系的理念傳授工作及統(tǒng)一思想工作帶來了挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在員工的接受能力不一樣。
HSE管理體系是一種新的管理理念，配有新的管理模式，自然也有很多新的規(guī)范和要求，這就要求員工用一種新的思維方式去指導新的行為，但往往有一些老員工墨守成規(guī)，不愿意或不能改變以往老的思路、老的習慣和老的做法，需要考慮的多了，反
倒漏洞百出，影響工作效率。另外，部分員工重視考核力度，有考核的項目認真仔細，沒有考核跟蹤便隨心所欲，應付了事。還有部分員工傾向領(lǐng)導重視程度，領(lǐng)導越強調(diào)、越重視，他們就越用心，反之則不屑，完全不能懂得HSE管理體系服務基層員工的核心理念。
（3）無有特色的相關(guān)制度相匹配
企業(yè)中早就有的操作規(guī)程、四有工作法等其實都是HSE管理理念的雛形，只是沒人系統(tǒng)的提出，其思想早就被所有人所接納和認可，包括現(xiàn)行的生產(chǎn)受控、如今推行的直線責任，有感領(lǐng)導，屬地化管理都是為了進一步完善HSE管理體系，明晰職責，以便更好的追究責任，形成閉環(huán)管理，能更好的看待問題、分析問題和解決問題，其目的只有一個，那就是保證安全生產(chǎn)。
HSE管理體系源于國外的成功經(jīng)驗，它的“精髓”是很好的模板，企業(yè)要更具自身特點去勾勒、去打造它的“形”，也就是說，一些規(guī)章制度的建立、一些具體的要求和做法，需要在這個動態(tài)管理系統(tǒng)中逐步去充實、去完善，而不是完全照搬國外的做法。但企業(yè)現(xiàn)行的HSE管理制度很少，僅僅是簡單的執(zhí)行各個要素中的要求，而沒有把要求轉(zhuǎn)化成制度加以規(guī)范，沒有將各個要素的實質(zhì)向縱向延伸和擴展，造成現(xiàn)行的HSE管理體系仍停留在表面，仍存在一些形式化的行為。
（4）領(lǐng)導的管理理念有待提高
領(lǐng)導的管理思路決定著基層的員工的工作思路，領(lǐng)導起到的是一個領(lǐng)頭羊的作用，一個好的管理思路就可以上升為一種理念，而這種理念的成熟與否也完全決定著HSE管理體系推行的深度與廣度。一個管理體系是始終圍繞一個理念而建立的，而體系的不斷完善也是管理理念的不斷推行。
目前，大多數(shù)企業(yè)的HSE管理體系的運行還沒有一個健全的、科學的標準，沒有標準等于沒有工作要求，沒有要求，員工就不會在意，那就更談不上主觀上的理解，工作也就得不到有效的落實。領(lǐng)導重視了，就會將HSE管理體系做大而且做細，實現(xiàn)精細化管理，大到一個方向的抉擇，小到一個責任的落實，都會做到疏而不漏。但有些企業(yè)的基層領(lǐng)導都對HSE管理體系的有關(guān)知識的認識還不夠深入，自然影響相應的管理力度。
（5）沒有與日常生產(chǎn)實現(xiàn)融合
現(xiàn)行的HSE管理體系雖然已經(jīng)成為一個完整的體系應用于各大企業(yè)，但卻僅僅是以一個獨立的、整體的部分來對待，并沒有很好的將其結(jié)合實際、融入日常生產(chǎn)管理當中。很多基層單位僅僅是在HSE體系審核之前，才集中對日常管理中存在的HSE管理體系不符合項做進一步的補充和完善，迎檢式管理的成分較多，也就是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的做法。這種做法如果不加以改正，不能把HSE管理體系中的要求靈活的運用日常管理，那么，該體系對生產(chǎn)管理不但不能起到很好的指導作用，而且會為管理工作增加負擔，甚至會制約生產(chǎn)管理的深入開展，使管理工作變得有局限性。
四、HSE管理體系未來的發(fā)展方向
1、培訓和宣傳工作是主要手段
教訓只有親身經(jīng)歷過才是最深刻的，但我們不能讓員工經(jīng)歷健康、安全及環(huán)境上的痛苦，再吸取教訓，那就只能通過不斷的宣傳和養(yǎng)成教育，規(guī)范他們的行為習慣，來促進主觀意識能動性的提高，從而在他們心中樹立良好的HSE觀念，做好這一前提，才能更有效的開展HSE管理工作。
2、建立激勵機制
任何一個管理理念在初期是很難被員工完全接受的，這就需要建立一定的激勵機制，來激發(fā)員工的工作熱情，競爭機制無疑是最行之有效的辦法。美國耶魯大學Alderfer教授認為,員工可分為生存需要、互助需要、成長需要三種類型，該理論就是指，通過獎懲分明的獎勵、評比機制可形成推動力，對員工有吸引力，在競爭中提高員工的積極性、榮譽感和使命感，從而達到相互幫助、共同提高的目的。
3、加強領(lǐng)導層的認知水平
領(lǐng)導者領(lǐng)導的是一種思想、一種理念，領(lǐng)導層對HSE管理體系的認識水平?jīng)Q定著其對該體系的重視程度，只有領(lǐng)導率先垂范，才能形成強有力的推動力。只有領(lǐng)導有足夠的深刻的認識和理解，有足夠堅定的信念，才能有意識地、有創(chuàng)新性地將HSE管理體系融入生產(chǎn)管理，將其中各要素的要求轉(zhuǎn)化為相應的制度，才能有進一步落實的根據(jù)和基礎(chǔ)。
4、上升為企業(yè)文化來建設
正確的HSE理念能為HSE管理體系提供強大的精神推動力，它不僅僅是一個體系、不僅僅能建立一種制度，更能引領(lǐng)一種文化，培養(yǎng)一種作風，樹立一個形象。HSE管理體系同企業(yè)文化一樣，其核心都是樹立一種價值觀，只是涵蓋的方面有所不同。HSE管理體系主要是規(guī)范員工的行為，首先實現(xiàn)健康、安全、環(huán)境上的價值，然后再進一步實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益等價值，莫科生產(chǎn)公司的HSE理念是“沒有作業(yè)如此重要,沒有業(yè)務如此緊急,以至我們沒有時間使我們的工作安全地完成”[2]，可以說，HSE價值觀是企業(yè)文化的根本前提，二者完全可以相互結(jié)合。
5、通過審核實現(xiàn)持續(xù)改進
HSE管理體系起源于國外，是一種具有創(chuàng)新性、先進性和科學性的管理系統(tǒng)，但在國內(nèi)只能說是發(fā)展的初期，僅僅得到各管理層的認可，還未得到廣大員工的擁護，這就需要通過不斷的審核，在一個動態(tài)的管理模式中不斷完善，不停的檢驗各要素的可行性和有效性，不斷的建立健全相應制度，使其更有企業(yè)特色、更符合實際、更有指導意義，這樣才能汲取國外的精華部分，結(jié)合科學的管理手段，最終實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步前進的目的。
HSE管理體系雖然不是一個實體，但是它在人們思想上、人們的意識上影響頗深，在逐步完善的過程中，后人同樣受益匪淺。要想做好HSE管理體系，就要細化管理、落實責任，通過過程控制、人本管理、文化引領(lǐng)、業(yè)績評估和風險控制，實現(xiàn)持續(xù)改進，真正實現(xiàn)HSE管理體系的內(nèi)在價值和作用。
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