部門有一位設(shè)備維修工，經(jīng)常違背紀(jì)律，但有些設(shè)備只有他會(huì)修理。請問我們能否該處分他?
其實(shí)國內(nèi)不少企業(yè)都會(huì)呈現(xiàn)相似這樣讓管理者頭疼的問題。在一個(gè)企業(yè)里，假如呈現(xiàn)像這樣不可短少的人，那對企業(yè)來說是非常風(fēng)險(xiǎn)的。防止或減少這種風(fēng)險(xiǎn)的法寶就是規(guī)范化。
1、規(guī)范化
所謂規(guī)范化，就是將企業(yè)里有各種各樣的標(biāo)準(zhǔn)，如：規(guī)程、規(guī)則、規(guī)范、要領(lǐng)等等，這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成文字化的東西統(tǒng)稱為規(guī)范(或稱規(guī)范書)。制定規(guī)范，然后依規(guī)范付諸行動(dòng)則稱之為規(guī)范化。那些以為編制或改定了規(guī)范即以為已完成規(guī)范化的觀念是錯(cuò)誤的，只有經(jīng)過實(shí)施才算是施行了規(guī)范化。
管理程度的提升是沒有止境的。固然規(guī)范化在國內(nèi)許多企業(yè)有體系、制度、認(rèn)識上的障礙，但必需拿出"明知山有虎，傾向虎山行"的魄力，才干真正讓"中國制造"成為高質(zhì)量的代名詞。
所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)(或稱標(biāo)準(zhǔn)書)。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。
2、目視管理
目視管理施行得如何，很大水平上反映了一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場管理程度。無論是在現(xiàn)場，還是在辦公室，目視管理均大有用武之地。在體會(huì)其要點(diǎn)及水準(zhǔn)的根底上，大量運(yùn)用目視管理將會(huì)給企業(yè)內(nèi)部管理帶來宏大的益處。
所謂目視管理，就是經(jīng)過視覺招致人的認(rèn)識變化的一種管理辦法。目視管理有三個(gè)要點(diǎn)：
(1)、無論是誰都能判明是好是壞(異常);
(2)、能疾速判別，精度高;
(3)、判別結(jié)果不會(huì)因人而異。
在日?；顒?dòng)中，我們是經(jīng)過“五感”(視覺、嗅覺、聽覺、觸摸、味覺)來感知事物的。其中，最常用的是“視覺”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的行動(dòng)的60%是從“視覺”的感知開端的。因而，在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)各種管理狀態(tài)、管理辦法分明明了，到達(dá)“了如指掌”，從而容易明白、易于恪守，讓員工自主地完整了解、承受、執(zhí)行各項(xiàng)工作，這將會(huì)給管理帶來極大的益處。
目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法。
3、管理看板
管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)方式，即對數(shù)據(jù)、情報(bào)等的情況了如指掌地表現(xiàn)，主要是關(guān)于管理項(xiàng)目、特別是情報(bào)停止的透明化管理活動(dòng)。它經(jīng)過各種方式如標(biāo)語/現(xiàn)況板/圖表/電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場等躲藏的情報(bào)提醒出來，以便任何人都能夠及時(shí)控制管理現(xiàn)狀和必要的情報(bào)，從而可以快速制定并施行應(yīng)對措施。因而，管理看板是發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的十分有效且直觀的手腕，是優(yōu)秀的現(xiàn)場管理必不可少的工具之一。
管理看板是一種高效而又輕松的管理辦法，有效地應(yīng)用關(guān)于企業(yè)管理者來說是一種管理上的大解。
管理看板普通有消費(fèi)看板，異常看板等。
管理看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段，尤其是優(yōu)秀的現(xiàn)場管理必不可少的工具之一。管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)形式，即對數(shù)據(jù)、情報(bào)等的狀況一目了然地表現(xiàn)，主要是對于管理項(xiàng)目、特別是情報(bào)進(jìn)行的透明化管理活動(dòng)。
異常看板管理異常管理看板的后臺數(shù)據(jù)剖析報(bào)表支持，具有異常呼叫時(shí)間點(diǎn)，異常開端處置時(shí)間點(diǎn)，異常處置完畢時(shí)間點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)異常處置時(shí)間，異常發(fā)作率，異常發(fā)作率趨向圖標(biāo)。數(shù)據(jù)支持現(xiàn)場管理能否效果。
管理中最中心的問題是對人的鼓勵(lì)問題鼓勵(lì)不是支配，不是牽制，而是對人的需求的滿足，是經(jīng)過滿足需求對人的行為的引導(dǎo)和對人的積極性的調(diào)動(dòng)。人的需求就是人的本性，認(rèn)識人性的特性，順應(yīng)人性的特性，是鼓勵(lì)有效性的保證。人的心理和行為具有共同的只要設(shè)身處地，將心比心，才干博得員工的真心，人是千差萬別又不時(shí)的變化的，對張二適用的鼓勵(lì)辦法，對李四一定有效，因而，必需有區(qū)別有自創(chuàng)的意義和作用，又由于人的差別性。照搬理論和模擬別人不可有效鼓勵(lì)員工。
4、三即三現(xiàn)法。
一旦發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)“即刻”前往“現(xiàn)場”，“即席”(當(dāng)場)觀察“現(xiàn)實(shí)”并“即刻”處理“現(xiàn)場”，從而切中問題要點(diǎn)并產(chǎn)生解決問題的決策 。
5、A、B、C法。
把現(xiàn)場所看到的東西或感想用筆記下來。
把與自己的看法或要求不合的部分分為A、B、C三級，并決定A是明天要改善的，B是一周后要改善的，C是一個(gè)月后要改善的。
與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
每次回到現(xiàn)場時(shí)，檢查進(jìn)行狀況，直到滿意為止。
6、NODEEM現(xiàn)場管理循環(huán)。
Neatness-整潔
Order-秩序
Decoration-美觀
Efficiency-效率
Expenses-成果
Morale-士氣。
7、現(xiàn)場管理的One-Best運(yùn)動(dòng)。
一處保管。
一日處理(今日事，今日畢)。
一個(gè)資料夾(資料夾一冊化)。
一小時(shí)會(huì)議。
一張紙(報(bào)告書一張篇幅表達(dá)完全)。
一分鐘電話。
一張?jiān)?不必復(fù)印，只保管原稿)。
一件工具(不用工具，或簡化成一件)。
8、現(xiàn)場管理中何時(shí)使用“紅牌”。
整理不合格;
需繼續(xù)改善的對象;
需繼續(xù)清理的對象;
物品用途不明;
物品劣化、變質(zhì)、不良;
臟污、不清潔的物品;
未處理好的事件或問題。
9、現(xiàn)場生產(chǎn)管理微缺陷的預(yù)知與判定。
用眼睛看：有沒有搖晃、偏擺的情況;
用鼻子聞：有沒有怪味道;
用耳朵聽：有沒有怪聲音;
用手摸：設(shè)備本體各部分有無異常的發(fā)熱狀況或異常振動(dòng)等現(xiàn)象。
10、現(xiàn)場控制點(diǎn)管理。
生產(chǎn)中有些作業(yè)點(diǎn)，可推動(dòng)或制約整個(gè)作業(yè)流程的效率或質(zhì)量，這就是關(guān)鍵作業(yè)點(diǎn)?？刂扑涂赡芸刂迫€。管理行為也存在著這樣的關(guān)鍵點(diǎn)，抓住它，對之實(shí)施全方位有效的控制就是控制點(diǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理法。
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