辦理商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證
《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》(SB/T-10401-2006)是由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出、起草并歸口的商業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，于2006年5月12日由商務(wù)部正式發(fā)布，并已于2006年10月1日實(shí)施。
適用于境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價(jià)。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)。
《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》規(guī)定了商品售后服務(wù)的評價(jià)方式、評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)程序和評價(jià)準(zhǔn)則，對評價(jià)方法、評價(jià)管理、評審員等作出了具體規(guī)定。
隨著《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施以及售后服務(wù)認(rèn)證的開展，我國企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量終于有了權(quán)威的依據(jù)。到目前為止，先后有海爾集團(tuán)、廈門航空、美的日用家電等企業(yè)通過了國標(biāo)售后服務(wù)認(rèn)證。
適用范圍：
適用于境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價(jià)。
企業(yè)申請商品售后服務(wù)認(rèn)證需要的條件：
（1）申請企業(yè)要具備獨(dú)立的法律資格的證明材料，相關(guān)的國家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)，例如：有效的營業(yè)執(zhí)照，生產(chǎn)許可證（視行業(yè)、產(chǎn)品而定）等；
（2）企業(yè)簡介；
（3）組織結(jié)構(gòu)圖；
（4）產(chǎn)品服務(wù)政策介紹；
（5）已獲得認(rèn)證證書和榮譽(yù)證書復(fù)印件；
（6）產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單。
企業(yè)做商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證的意義：
1、通過認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益；
2、通過認(rèn)證，證明企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)z先性，獲得消費(fèi)者和市場認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證星級標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，以供消費(fèi)者放心選購；
3、為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政z府采購招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明，在招投標(biāo)時(shí)可以加分。
企業(yè)商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證好處：
1、權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)z先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政z府采購等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。
4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
投標(biāo)加分項(xiàng)目：
1.中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志
2.企業(yè)信用評價(jià)AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證
辦理商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證
公司是一家從事體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證以及項(xiàng)目咨詢的權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)。服務(wù)項(xiàng)目包括ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系、ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系、IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系、ISO20000IT服務(wù)管理體系、ISO27001信息安全管理體系、CE認(rèn)證、CCC認(rèn)證、商品售后服務(wù)認(rèn)證、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、消防安全評z估、有機(jī)（綠色）食品認(rèn)證等相關(guān)認(rèn)證的咨詢服務(wù)。
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