ISO/TS16949,幾個(gè)容易混淆的概念講解7
7））糾正和糾正措施有什么區(qū)別?
糾正（correct）和糾正措施（correct action）是不同的,糾正是“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施”,糾正措施是“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施”.由此可以看出兩者的區(qū)別在于:
（1）針對(duì)性不同
糾正針對(duì)的是不合格,只是“就事論事”.而糾正措施針對(duì)的是產(chǎn)生不合格或其他不期望情況的原因,是“追本溯源”.
（2）時(shí)效性不同
糾正是“返修”、“返工”、“降級(jí)”或調(diào)整,是對(duì)現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的當(dāng)機(jī)立斷的補(bǔ)救措施,當(dāng)即發(fā)生作用,而糾正措施是針對(duì)不合格原因采取措施如通過修訂程序和改進(jìn)體系等,從根本上消除問題根源,通過跟蹤驗(yàn)證才能看到效果.
（3）目的不同
糾正是對(duì)不合格的處置.例如,在審核的報(bào)告/證書時(shí)發(fā)現(xiàn)填寫有誤,當(dāng)即將錯(cuò)誤之處改正過來,避免錯(cuò)誤報(bào)告/證書流入顧客手中.而實(shí)施糾正措施的目的是為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生.例如,通過建立模板來固定報(bào)告/證書上的檢測/校準(zhǔn)項(xiàng)目,防止今后不再出現(xiàn)項(xiàng)目遺漏的錯(cuò)誤.
（4）效果不同
糾正是對(duì)不合格的處置,不涉及不合格工作的產(chǎn)生原因,不合格可能再發(fā)生,即糾正僅僅是“治標(biāo)”.糾正措施可能導(dǎo)致文件、體系等方面的更改,切實(shí)有效地糾正措施由于從根本上消除了問題產(chǎn)生的根源,可以防止同類事件的再次發(fā)生,因此就糾正措施是“標(biāo)本兼治”.
（5）觸發(fā)條件不同
實(shí)驗(yàn)室的不符合工作分為不合格項(xiàng)和不合格品,一般情況下,所有的不合格品都需要立即糾正.與此不同的是,并不是所造成不合格品的工作都需要采取糾正措施.實(shí)驗(yàn)室需要采取糾正措施的四種情況是:審核發(fā)現(xiàn)的不合格、顧客抱怨的不合格、反復(fù)出現(xiàn)的不合格以及后果嚴(yán)重的不合格.
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