ISO9001:2000兩個供方評價準(zhǔn)則的區(qū)別
ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)7.4條款指出,"組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方?應(yīng)制定選擇?評價和重新評價的準(zhǔn)則?"ISO9001:2000條款提出了兩個準(zhǔn)則,即供方選擇?評價準(zhǔn)則和重新評價準(zhǔn)則?這兩個準(zhǔn)則都是控制供方的必要手段,對于組織確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定的要求有著積極作用?但是,這兩個準(zhǔn)則的內(nèi)容?應(yīng)用對象及目的等有所不同,不能混為一談?
一?應(yīng)用對象和目的不同
供方選擇?評價準(zhǔn)則,其應(yīng)用對象是候選的供方,最終目的在于組織選擇和確定合格的供應(yīng)商?
重新評價準(zhǔn)則是組織確定合格供方能否保持其資格的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)?組織確定了合格供方并實施采購后,應(yīng)定期對合格供方進行重新評價,其目的是檢查合格供方是否持續(xù)達到評價準(zhǔn)則的要求,以及是否實施了改進和提高?
二?側(cè)重點不同
選擇?評價供方的準(zhǔn)則必須根據(jù)采購產(chǎn)品的性質(zhì)和特點制定?一般而言,選擇?評價準(zhǔn)則側(cè)重于產(chǎn)品性能?價格及可靠性要求,以及檢測項目和方法?加工工藝和設(shè)備?服務(wù)范圍和方式?產(chǎn)品供應(yīng)時間?相關(guān)人員的資格要求,必要時可包括ISO9001:2000質(zhì)量管理體系方面的要求?對某些中間供應(yīng)商還可包括進貨渠道的要求,對某些特定供方應(yīng)包括產(chǎn)品100%交付及生產(chǎn)能力的要求等?
重新評價準(zhǔn)則除了保持組織對合格供方的基本要求,更重要的是明確合格供方的工作績效和應(yīng)改進的方面,包括:①工作績效,即交付產(chǎn)品的質(zhì)量狀況?產(chǎn)品交付的及時性?退貨產(chǎn)品的供方原因分析等;②質(zhì)量改進,即提高產(chǎn)品的可靠性?縮小公差范圍?改善可裝配性?優(yōu)化組織的相關(guān)過程等;③服務(wù)改進,即拓展服務(wù)范圍?提高服務(wù)效率等;④價格改進,即在降低成本的基礎(chǔ)上,有計劃?有步驟地降低產(chǎn)品價格;⑤體系完善,即健全質(zhì)量管理體系,并使ISO9001:2000體系逐步升級等?組織對合格供方進行重新評價時,要突出其改進的效果和績效評價,以此督促合格供方不斷提高,以便與組織的持續(xù)改進相適應(yīng)?
三?實施的方式不同
實施評價?選擇供方時,可采用多種方式:①現(xiàn)場審核,即由組織派出的審核組依據(jù)評什準(zhǔn)則對供方進行第二方審核?這種方式要求組織具備一定的專業(yè)人力資源,成本也較高,規(guī)模較小的組織不宜采用這一方式?②樣品試用,即由供方提交樣品,組織對其進行各類實驗并試用?這種方式簡單易行?成本低,但不能對供方進行完整?系統(tǒng)的評價,僅適合于評價非關(guān)鍵零件及材料的供方?③業(yè)績評價,即組織對供方以往的供貨業(yè)績進行綜合評價?這種方式成本較低,但需收集供方的相關(guān)信息?可是,僅僅評價其供貨業(yè)績難以發(fā)現(xiàn)供方在加工工藝?設(shè)備?人員等方面的深層次問題?④生產(chǎn)件批準(zhǔn),即組織對供方提交的樣品及相關(guān)書面資料(包括工藝流程?技術(shù)文件?檢驗和試驗結(jié)果?過程能力計算?設(shè)計資料等)進行評價,批準(zhǔn)后由供方執(zhí)行?與其他選擇?評價供方的方式相比,這種方式既可以深層次地了解供方,又可以通過樣品判斷其實物質(zhì)量,是一種較好的選擇?
為有效實施對供方的重新評價,組織應(yīng)建立對合格供方實施監(jiān)視和測量的ISO9001:2000體系,包括收集供方各類績效數(shù)據(jù)及改進的信息?對已交付產(chǎn)品的質(zhì)量狀況進行綜合分析?聽取顧客對組織供應(yīng)商的反饋意見?適時進行第二方ISO9001:2000審核等;定期將對合格供方的監(jiān)測結(jié)果與重新評價準(zhǔn)則進行對比,判斷合格供方是否符合核準(zhǔn)則的要求,適時與合格供方進行必要的溝通,將組織重新評價的結(jié)果和提出的改進要求告知合格供方?有條件的組織可定期對合格供方進行必要的培訓(xùn),以提高合格供方ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的有效性?
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