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什么是SDCA循環(huán)?英文Standardzation Do Check Action,SDCA Cycle,就是標準化維持,即“標準化、執(zhí)行、檢查、總結(調整)”模式,包括所有和改進過程相關的流程的更新(標準化),并使其平衡運行,然后檢查過程,以確保其精確性,最后作出合理分析和調整使得過程能夠滿足愿望和要求!
SDCA循環(huán) - 標準化維持的目的,就是標準化和穩(wěn)定現有的流程。
S是標準 (Standard),即企業(yè)為提高產品質量編制出的各種質量體系文件;
D是執(zhí)行 (Do),即執(zhí)行質量體系文件;
C是檢查 (Check),即質量體系的內容審核和各種檢查;
A是總結 (Action),即通過對質量體系的評審,做出相應處置。
不斷的SDCA循環(huán)將保證質量體系有效運行,以實現預期的質量目標。
PDCA與SDCA是企業(yè)提升管理水平的兩大輪子。
PDCA是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅動力,而SDCA則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標準化,企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。
說到什么是SDCA就是標準化維持,即“標準化、執(zhí)行、檢查、總結(調整)”模式。
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所謂標準化,就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范,如:規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標準、要領等等,這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標準(或稱標準書)。
制定標準,而后依標準付諸行動并不斷完善的過程則稱之為標準化。
那些認為編制或改定了標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的,只有經過指導、訓練、實施、改善才能算是實施了標準化。
四大目的
1 .技術儲備:保存技巧和專業(yè)技術的最好方法,否則,企業(yè)或組織就沒有技術、技巧和經驗的積累,技術、技巧和經驗隨人轉移。
2 .提高效率:便利性和兼容性,減少變化,降低成本。
3 .防止再發(fā):防止問題發(fā)生及變異最小化的方法。不以人的變化而變化。
4 .教育訓練:是企業(yè)培訓的基礎和根本。
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六個制定要求
1 .目標指向:標準必須是面對目標的:即遵循標準總是能保持生產出相同品質的產品。
2 .顯示原因和結果:比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結果,應該描述如何上緊螺絲。
3 .準確:要避免抽象:“上緊螺絲時要小心”。什么是要小心?這樣模糊的詞語是不宜出現的。
4 .數量化-具體:每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準。為了達到這一點,標準中應該多使用圖和數字。
5 .現實:標準必須是現實的,即可操作的。
6 .修訂:標準在需要時必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè),工作是按標準進行的,因此標準必須是最新的,是當時正確的操作情況的反映。
標準化(Standardization)
第一步:尋找與標準有差距的問題
召集有關員工把要改善的問題找出來。
第二步:研究現時方法
收集現時方法的數據,并做整理。
第三步:找出各種原因
找出每一個可能發(fā)生問題的原因。
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實行(Do)
第四步:標準化及制定解決方法
依據問題,找出解決方法,安排流程后,立即實行。
檢查成效(check the result)
第五步:檢查效果
收集、分析、檢查其解決方法是否達到預期效果。
制定方法(Action)
第六步:把有效方法制度化
當方法證明有效后,標準化為工作守則,各員工必須遵守。
第七步:檢討成效并發(fā)展新目標。
當以上問題解決后,總結其成效,并制定解決其它問題方案。
任何一個新的工作流程,初期都呈不穩(wěn)定狀態(tài)。穩(wěn)定現有流程就需要執(zhí)行SDCA循環(huán)。
如下圖所示,不穩(wěn)定的工作流程經過SDCA循環(huán)而趨于穩(wěn)定。那么,SDCA循環(huán)應對應于維持、保持活動。
┃ SDCA循環(huán)線
PDCA對應于改善活動,改善活動需要遵循的就是PDCA循環(huán)。如下圖所示,通過PDCA循環(huán),質量 (管理和技術水平) 得到了提高。
┃ PDCA循環(huán)線
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相輔相成,缺一不可。
沒有SDCA循環(huán)改善成果就得不到有效鞏固,沒有PDCA循環(huán)就只能堅持現有水平,不能取得突破和提高。
SDCA循環(huán)和PDCA循環(huán)之間的關系(如下圖)所示,通過SDCA循環(huán)和PDCA循環(huán),質量得到了持續(xù)的鞏固和提高。
但是可以看到,改善的不能持續(xù)不斷,也就是平滑地進行,圖中可以看出,波浪線的存在阻礙了改善的無縫的進行。
┃ PDCA循環(huán)與SDCA循環(huán)
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