很多企業(yè)都設(shè)有QA這個職位，但每個QA的職場待遇又有不同。這是一個質(zhì)量前輩寫的分享，QA憑什么拿高工資？你怎么看？
先來看看QA的定義。
QA（QUALITY ASSURANCE），中文意思是“質(zhì)量保證”。美國質(zhì)量管理協(xié)會（ASQC）將其定義為：“QA是以保證各項(xiàng)質(zhì)量管理工作實(shí)際地、有效地進(jìn)行與完成為目的的活動體系”。著名的質(zhì)量管理權(quán)威、美國的質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士認(rèn)為：“QA是對所有有關(guān)方面提供證據(jù)的活動這些證據(jù)是為了確立信任所需要的，表明質(zhì)量職能正在充分地貫徹著。” 由此可見，QA對企業(yè)內(nèi)部來說是：全面有效的質(zhì)量管理活動；對企業(yè)外部來說則是：對所有的有關(guān)方面提供證據(jù)的活動。
QA就是包括制造企業(yè)各個部門的組成的一個保證生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的一個系統(tǒng)。
以前我在一家公司應(yīng)聘的時候，老板問我，你一個QA，管人不如車間主任，技術(shù)不如技術(shù)員，憑什么要拿那么高工資？
我告訴他，我可以讓企業(yè)優(yōu)化資源配置，節(jié)約成本，當(dāng)然應(yīng)該拿這個工資。
首先，我將通過完善文件體系，將知識固定下來，變個人知識成為企業(yè)知識，降低企業(yè)對個人的依賴，讓非熟練工通過簡單的培訓(xùn)，達(dá)到熟練工的效果，不同的員工按照同一份SOP操作，實(shí)現(xiàn)相同的目的，可以大大節(jié)約企業(yè)用工成本。
其次，通過偏差、OOS、年回、自檢、CAPA和變更等管理手段，不斷減少工作失誤，提高工作質(zhì)量，給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
再次，通過質(zhì)量風(fēng)險管理，避免資源流向低風(fēng)險領(lǐng)域，從而將更多的人力、物力集中到高風(fēng)險領(lǐng)域，優(yōu)化資源配置。
老板當(dāng)時認(rèn)可了我的觀點(diǎn)，同意了我的要求。
從事質(zhì)量管理工作這么多年，個人越來越認(rèn)識到，質(zhì)量管理就是管理“需要”，質(zhì)量管理人員每天的工作，就是從摸客戶真實(shí)需要（定義關(guān)鍵質(zhì)量屬性）開始，考慮如何更好的、更經(jīng)濟(jì)的滿足其需要（哪些工藝參數(shù)、物料和中間體質(zhì)量屬性等同產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量屬性相關(guān)）結(jié)束，周而復(fù)始，不斷提高的過程。而這個過程的2個主要工具，就是Q10里面所講的，一個是質(zhì)量風(fēng)險管理，一個是知識管理。
所以，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，很大程度上，就是知識管理負(fù)責(zé)人。質(zhì)量體系，就是一個讓組織中的資訊與知識，獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新的體系，而這個體系運(yùn)行的核心就是“顧客導(dǎo)向”，即為客戶創(chuàng)造價值，為臨床用藥服務(wù)。
這么多年下來，不能說實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初所追求的高薪這一目的，但毫無疑問我是無怨無悔的，因?yàn)槲冶M量做到了一點(diǎn)，即為“患者服務(wù)”。
記得幾年前我在武漢參加過一次知識培訓(xùn)，當(dāng)時一位老師問我們，正如你們看的，我們國外這些藥廠的博士很多，學(xué)歷很高，可你們知道我們這些博士的工資是什么樣的嗎？告訴你們，其實(shí)我們的工資在當(dāng)?shù)馗粚W(xué)歷的人比都不算高。你們知道為什么嗎？因?yàn)槲覀兪窃诟缮剖拢?strong>是在為人類的健康和生命服務(wù)，是一件值得干的事，所以我們愿意工資低一點(diǎn)。
前段時間看到一篇文章，說2009年馬云帶隊(duì)去美國考察谷歌，問他們創(chuàng)始人Larry Page，“誰是你們的競爭對手？”。答案是NASA(美國航空航天局)，原因是到NASA的人不是為了工資，而是為了夢想，所以你即使給他們高出幾倍的工資也吸引不了他們。
寫這篇文章，就是想和給同行分享，我們要清楚QA的價值在哪里？從而知道自己的價值所在。同時，也想和大家分享，我們從事的是一份高尚的事業(yè)，我們要對得起這份事業(yè)。即使我們拿不到心中理想的待遇，也要告訴自己，我們在
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