很多企業(yè)都設(shè)有QA這個(gè)職位，但每個(gè)QA的職場(chǎng)待遇又有不同。這是一個(gè)質(zhì)量前輩寫(xiě)的分享，QA憑什么拿高工資？你怎么看？
先來(lái)看看QA的定義。
QA（QUALITY ASSURANCE），中文意思是“質(zhì)量保證”。美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)（ASQC）將其定義為：“QA是以保證各項(xiàng)質(zhì)量管理工作實(shí)際地、有效地進(jìn)行與完成為目的的活動(dòng)體系”。著名的質(zhì)量管理權(quán)威、美國(guó)的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭（J.M.Juran）博士認(rèn)為：“QA是對(duì)所有有關(guān)方面提供證據(jù)的活動(dòng)這些證據(jù)是為了確立信任所需要的，表明質(zhì)量職能正在充分地貫徹著。” 由此可見(jiàn)，QA對(duì)企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)是：全面有效的質(zhì)量管理活動(dòng)；對(duì)企業(yè)外部來(lái)說(shuō)則是：對(duì)所有的有關(guān)方面提供證據(jù)的活動(dòng)。
QA就是包括制造企業(yè)各個(gè)部門(mén)的組成的一個(gè)保證生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的一個(gè)系統(tǒng)。
以前我在一家公司應(yīng)聘的時(shí)候，老板問(wèn)我，你一個(gè)QA，管人不如車(chē)間主任，技術(shù)不如技術(shù)員，憑什么要拿那么高工資？
我告訴他，我可以讓企業(yè)優(yōu)化資源配置，節(jié)約成本，當(dāng)然應(yīng)該拿這個(gè)工資。
首先，我將通過(guò)完善文件體系，將知識(shí)固定下來(lái)，變個(gè)人知識(shí)成為企業(yè)知識(shí)，降低企業(yè)對(duì)個(gè)人的依賴，讓非熟練工通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，達(dá)到熟練工的效果，不同的員工按照同一份SOP操作，實(shí)現(xiàn)相同的目的，可以大大節(jié)約企業(yè)用工成本。
其次，通過(guò)偏差、OOS、年回、自檢、CAPA和變更等管理手段，不斷減少工作失誤，提高工作質(zhì)量，給企業(yè)帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
再次，通過(guò)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，避免資源流向低風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，從而將更多的人力、物力集中到高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，優(yōu)化資源配置。
老板當(dāng)時(shí)認(rèn)可了我的觀點(diǎn)，同意了我的要求。
從事質(zhì)量管理工作這么多年，個(gè)人越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量管理就是管理“需要”，質(zhì)量管理人員每天的工作，就是從摸客戶真實(shí)需要（定義關(guān)鍵質(zhì)量屬性）開(kāi)始，考慮如何更好的、更經(jīng)濟(jì)的滿足其需要（哪些工藝參數(shù)、物料和中間體質(zhì)量屬性等同產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量屬性相關(guān)）結(jié)束，周而復(fù)始，不斷提高的過(guò)程。而這個(gè)過(guò)程的2個(gè)主要工具，就是Q10里面所講的，一個(gè)是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，一個(gè)是知識(shí)管理。
所以，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，很大程度上，就是知識(shí)管理負(fù)責(zé)人。質(zhì)量體系，就是一個(gè)讓組織中的資訊與知識(shí)，獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新的體系，而這個(gè)體系運(yùn)行的核心就是“顧客導(dǎo)向”，即為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為臨床用藥服務(wù)。
這么多年下來(lái)，不能說(shuō)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初所追求的高薪這一目的，但毫無(wú)疑問(wèn)我是無(wú)怨無(wú)悔的，因?yàn)槲冶M量做到了一點(diǎn)，即為“患者服務(wù)”。
記得幾年前我在武漢參加過(guò)一次知識(shí)培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)一位老師問(wèn)我們，正如你們看的，我們國(guó)外這些藥廠的博士很多，學(xué)歷很高，可你們知道我們這些博士的工資是什么樣的嗎？告訴你們，其實(shí)我們的工資在當(dāng)?shù)馗粚W(xué)歷的人比都不算高。你們知道為什么嗎？因?yàn)槲覀兪窃诟缮剖拢?strong>是在為人類(lèi)的健康和生命服務(wù)，是一件值得干的事，所以我們?cè)敢夤べY低一點(diǎn)。
前段時(shí)間看到一篇文章，說(shuō)2009年馬云帶隊(duì)去美國(guó)考察谷歌，問(wèn)他們創(chuàng)始人Larry Page，“誰(shuí)是你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？”。答案是NASA(美國(guó)航空航天局)，原因是到NASA的人不是為了工資，而是為了夢(mèng)想，所以你即使給他們高出幾倍的工資也吸引不了他們。
寫(xiě)這篇文章，就是想和給同行分享，我們要清楚QA的價(jià)值在哪里？從而知道自己的價(jià)值所在。同時(shí)，也想和大家分享，我們從事的是一份高尚的事業(yè)，我們要對(duì)得起這份事業(yè)。即使我們拿不到心中理想的待遇，也要告訴自己，我們?cè)?typo id="typo-1451" data-origin="作" ignoretag="true">作正確的事，付出點(diǎn)代價(jià)是值得的。
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