寫在前面：有人可能會說，CMMI和ITSS差異很大，這有什么對比的，因為說最近被問到好幾次這個問題，所以大概聊聊。關(guān)于CMMI和ITSS更專業(yè)的東西，請參考專業(yè)資料，下面更多的是我的個人觀點

CMMI全稱為Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成，應(yīng)用在IT行業(yè)（Capability Maturity Model For Software）通俗的稱為“軟件能力成熟度模型”，是全球軟件工程領(lǐng)域最權(quán)威的認(rèn)證之一，最初由美國卡耐基梅隴大學(xué)的軟件工程學(xué)院（SEI，也是目前CMMI認(rèn)證的唯一機構(gòu)）與IBM的合作項目實踐中進(jìn)行提煉總結(jié)，初期主要作為美國軍方篩選供應(yīng)商的評判標(biāo)準(zhǔn)。CMMI共分為CMMI1、CMMI2、CMMI3、CMMI4、CMMI5五個等級，數(shù)字越大級別越高，同時又分為研發(fā)（CMMI-DEV）、服務(wù)（CMMI-SVC）、采購（CMMI-ACQ）三個模型。CMMI從1990年代開始廣泛應(yīng)用于IT行業(yè)，最近幾年業(yè)內(nèi)對CMMI認(rèn)證重視有所加速，一般中小企業(yè)以申請CMMI3為主，CMMI1、CMMI2含金量低申請意義不大，CMMI4、CMMI5高等級申請難度大，國內(nèi)CMMI5的企業(yè)不多，一般都是如用友、中軟、東軟、華為這樣的大型企業(yè)等。2023年全國通過CMMI認(rèn)證的企業(yè)數(shù)有2500左右，其中CMMI3有2000多， CMMI5有300左右。

特別的：不同與國內(nèi)由某個機構(gòu)蓋章發(fā)證，CMMI是由SEI授權(quán)的主任評估師進(jìn)行評估并報SEI審核，通過后主任評估師簽字生效，甚至不同的評估機構(gòu)簽發(fā)的證書都不一樣，認(rèn)證信息以SEI的官方查詢渠道結(jié)果為準(zhǔn)。

業(yè)界負(fù)面的評價通常是： CMMI體系過于龐大，在實際操作過程中容易執(zhí)行過度，得不償失。

一般申請流程：

1、企業(yè)內(nèi)成立CMMI過程改進(jìn)小組；

2、聘請專業(yè)咨詢公司做咨詢和培訓(xùn)（公司參與人員至少包括：項目管理人員、專人跟進(jìn)、質(zhì)量保證人員、開發(fā)人員、測試人員等）；

3、主任評估師或咨詢公司顧問對公司當(dāng)前情況和評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差異評估

4、策劃改進(jìn)策略，定義過程，制定改進(jìn)計劃并推廣執(zhí)行

5、主任評估師進(jìn)行正式訪談、評估。

以CMMI3為例，從籌備開始申請流程短則3個月，長則一年多，費用在10-30萬級別，看具體咨詢公司報價。

ITSS全稱是Information Technology Service Standards即信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是2013年左右由工信部牽頭，由中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會組織的企業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，也是一套IT服務(wù)的方法論，主要強調(diào)“IT服務(wù)”，核心是提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本、降低服務(wù)風(fēng)險。認(rèn)證等級從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級，四級、三級可以新申請，二級、一級需要在獲得低等級一年后進(jìn)行升級認(rèn)證。據(jù)ITSS官網(wǎng)獲證企業(yè)查詢，目前全國累計有3000多家企業(yè)認(rèn)證成功。

ITSS了IT服務(wù)由人員、過程、技術(shù)和資源組成，并對這些IT服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)6大類。1、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評價方法、服務(wù)人員能力要求等；2、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)是指通過對信息技術(shù)服務(wù)的治理、管理和監(jiān)理活動，以確保信息技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)有效；3、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務(wù)類型分為面向IT的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（咨詢設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、集成實施標(biāo)準(zhǔn)和運行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)）和IT驅(qū)動的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)運營標(biāo)準(zhǔn)），按標(biāo)準(zhǔn)編寫目的分為通用要求、服務(wù)規(guī)范和實施指南，其中通用要求是對各業(yè)務(wù)類型的基本能力要素的要求，服務(wù)規(guī)范是對服務(wù)內(nèi)容和行為的規(guī)范，實施指南是對服務(wù)的落地指導(dǎo)；4、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)是對信息技術(shù)服務(wù)采用外包方式時的通用要求及規(guī)范；5、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)重點規(guī)定事前預(yù)防、事中控制、事后審計服務(wù)安全以及整個過程的持續(xù)改進(jìn)，并提出組織的服務(wù)安全治理規(guī)范，以確保服務(wù)安全可控；6、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是對各行業(yè)進(jìn)行定制化應(yīng)用落地的實施指南。

1、CMMI作為全球IT行業(yè)最具影響力的認(rèn)證，含金量比ITSS高，對應(yīng)的， ITSS雖然很年輕，但因為是國內(nèi)工信部推出的標(biāo)準(zhǔn)，所以后續(xù)有可能在各級政府信息化部門推動下含金量逐漸提高；

2、截止目前，CMMI的成熟度肯定比ITSS高很多，從IT行業(yè)公司內(nèi)部的重視程度看CMMI遠(yuǎn)高于ITSS， 2023年一年申請認(rèn)證CMMI的企業(yè)就有2500多，而ITSS所有年度累計才3000多。

3、相對而言，ITSS更強調(diào)服務(wù)，CMMI更強調(diào)全生命周期；

4、相對而言，CMMI更像一整套解題思路、方法論，ITSS有一整套完善的標(biāo)準(zhǔn)更像一個標(biāo)準(zhǔn)參考答案、工具箱；

5、CMMI3與ITSS三級，申請費用而言CMMI3應(yīng)該會貴一些，申請審核時間也會長一些，具體看咨詢機構(gòu)結(jié)果。