如何申請TL9000認證的第二個步驟
申請TL9000認證的第二個步驟通常涉及確定申報產(chǎn)品范圍和產(chǎn)品類別，以及收集相關(guān)的測量數(shù)據(jù)。以下是這個步驟的詳細指導：
一、確定申報產(chǎn)品范圍和產(chǎn)品類別
內(nèi)部評估：
在公司內(nèi)部召開TL9000啟動大會，成立TL9000推進小組，并任命相關(guān)責任人。
評估企業(yè)的產(chǎn)品線和服務(wù)范圍，確定哪些產(chǎn)品或服務(wù)適合申請TL9000認證。
參考CPT文件：
根據(jù)questform平臺的CPT文件(特別是Table-A部分)來確定申報的產(chǎn)品范圍。這一步至關(guān)重要，因為企業(yè)需要明確其申請認證的具體產(chǎn)品類別。
建議企業(yè)不要貪多，應聚焦在優(yōu)勢主打產(chǎn)品上，因為每個產(chǎn)品類別都需要繳納一定的費用(如每個類別約700美金的年金)。
選擇注冊選項：
TL9000注冊選項包括硬件(H)、軟件(S)和服務(wù)(V)。企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況選擇所有選項或任何選項組合。
確定注冊范圍和選項后，申請人需要將其產(chǎn)品映射到TL9000的產(chǎn)品類別中。TL9000有一百多個涉及硬件、軟件和服務(wù)的產(chǎn)品類別。
二、收集測量數(shù)據(jù)
確定測量指標：
根據(jù)questform平臺的CPT文件(特別是Table-B部分)確定相關(guān)產(chǎn)品類別所需的測量指標。
這些測量指標可能包括產(chǎn)品質(zhì)量、交付性能、客戶滿意度等多個方面。
數(shù)據(jù)收集：
申請企業(yè)需要在questform平臺上進行注冊，并按照要求指標匯總至少三個月的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)收集需要覆蓋所有申報的產(chǎn)品類別，并確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
數(shù)據(jù)上報：
將三個月的數(shù)據(jù)逐月上報到questform平臺。這是一個持續(xù)的過程，需要企業(yè)保持對數(shù)據(jù)的跟蹤和記錄。
等待反饋：
數(shù)據(jù)上報后，等待平臺的回復郵件。如果顯示“PASS”，則表示該月的數(shù)據(jù)已通過驗證。
必須連續(xù)三個月收到平臺的回復郵件顯示“PASS”，才能繼續(xù)后續(xù)的認證流程。
三、注意事項
在確定產(chǎn)品范圍和產(chǎn)品類別時，要充分考慮企業(yè)的實際情況和戰(zhàn)略方向。
數(shù)據(jù)收集過程中要確保數(shù)據(jù)的真實性和可追溯性，以便在后續(xù)的審核過程中能夠順利通過。
如果在數(shù)據(jù)收集或上報過程中遇到問題，應及時與questform平臺或認證機構(gòu)溝通解決。
通過這一步驟的準備工作，企業(yè)可以為后續(xù)的認證流程奠定堅實的基礎(chǔ)，并提高通過TL9000認證的成功率。
TL9000認證對企業(yè)有哪些好處?
TL9000認證對企業(yè)的好處
TL9000認證是專為電信行業(yè)制定的質(zhì)量管理體系標準，基于ISO 9001并增加了電信行業(yè)的特定要求。它為企業(yè)帶來的好處包括但不限于以下幾個方面:
1. 提升服務(wù)質(zhì)量
持續(xù)改進服務(wù): TL9000有助于企業(yè)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。
加強客戶關(guān)系: 通過更高效的服務(wù)響應和溝通，增強客戶信任和滿意度。
2. 標準化與全球化
統(tǒng)一全球標準: TL9000在全球范圍內(nèi)提供了一致的質(zhì)量體系要求，便于跨國業(yè)務(wù)開展。
全球化質(zhì)量體系: 電信行業(yè)內(nèi)的企業(yè)可以通過TL9000實現(xiàn)質(zhì)量體系要求的標準化。
3. 成本與效率
成本優(yōu)化: 通過標準化的流程和最佳實踐，降低運營成本。
效率提升: 定義了基于成本的績效指標，以改進質(zhì)量管理體系的效率。
外部審核管理: 更有效地管理外部審核過程，減少重復審核的成本和時間消耗。
4. 競爭力與市場份額
增強競爭力: TL9000認證的企業(yè)在市場上具有更強的競爭力。
市場份額擴大: 通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，有助于開拓新的市場機會。
5. 供應鏈管理
供應商管理: 加強了對供應商的選擇和管理，確保供應鏈的整體質(zhì)量。
分包商改進: 促進了分包商的業(yè)績管理和持續(xù)改進。
6. 持續(xù)改進
改進平臺: 創(chuàng)建了一個持續(xù)改進的平臺，幫助企業(yè)不斷優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程和服務(wù)。
7. 業(yè)績測量
一致的測量標準: 設(shè)立了以成本和績效為基礎(chǔ)的指標，為電信行業(yè)的質(zhì)量體系效果和效率提供了統(tǒng)一的測量標準。
綜上所述，TL9000認證不僅能夠提升電信企業(yè)的內(nèi)部管理和運營效率，還能幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)更有利的位置，并通過持續(xù)改進實現(xiàn)長期發(fā)展目標。
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