管理者都認(rèn)為，優(yōu)秀的員工，突出的工作都是管理出來的，當(dāng)然這說的也沒錯，顏顏老師得加上一句，單靠的管理哪夠，我認(rèn)為得加上一句，成為管理者后，一定要學(xué)會檢查工作，特別是質(zhì)量經(jīng)理這個崗位!
我發(fā)現(xiàn)很多廠里的中層管理者都有一個‘通病’，就是明明布置下屬的任務(wù)和計劃安排，發(fā)現(xiàn)他們就是不按照你說的執(zhí)行。最后追究責(zé)任來，中層經(jīng)理都會懟一句，我安排了啊，我強(qiáng)調(diào)了很多遍啊，他們不執(zhí)行。
記住，人天生都是懶惰的，如果你的下屬能夠完完整整的按照你說的去執(zhí)行，這證明下屬比較自覺，但是企業(yè)里自覺的員工少之又少!那我們該怎么去做呢?就是‘檢查’
Number 01 .質(zhì)量經(jīng)理檢查下屬工作常見的誤區(qū)
1. 只關(guān)注結(jié)果，不關(guān)注過程：
之前我們廠里在一段時間內(nèi)產(chǎn)品合格率較高，但一次突發(fā)的質(zhì)量事故暴露出大量潛在問題。質(zhì)量經(jīng)理在復(fù)盤時發(fā)現(xiàn)，之前的檢查只注重合格率，對過程控制不夠嚴(yán)格，波動比較大，沒有去做檢查，導(dǎo)致了隱患的積累。
對策：建立全面的過程管理體系，定期審查各個環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，確保每一步都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 頻繁干預(yù)，缺乏信任：
一位新任質(zhì)量經(jīng)理在檢查過程中頻繁修改下屬的工作細(xì)節(jié)，導(dǎo)致下屬工作積極性下降，并逐漸失去獨(dú)立處理問題的能力。
對策：質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)信任并賦權(quán)給下屬，在必要時給予指導(dǎo)和支持，而不是頻繁干預(yù)。通過培訓(xùn)和溝通，提高下屬的自主性和責(zé)任感。
3. 忽視溝通，缺乏反饋：
某次檢查中，質(zhì)量經(jīng)理發(fā)現(xiàn)多個質(zhì)量問題，但沒有及時與下屬溝通，直接發(fā)布整改通知。下屬感到困惑和不滿，整改效果不佳。
對策：建立雙向溝通機(jī)制，檢查過程中及時與下屬溝通問題所在，并共同探討改進(jìn)措施。在反饋中注意方式和方法，鼓勵下屬積極參與改進(jìn)過程。
4. 標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢查不系統(tǒng)：
一位質(zhì)量經(jīng)理在不同項目中使用不同的檢查標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致檢查結(jié)果不一致，無法有效比較和改進(jìn)。
對策：制定統(tǒng)一的檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，并在所有項目中嚴(yán)格執(zhí)行，確保檢查結(jié)果的可比性和一致性。
Number 02 .質(zhì)量經(jīng)理檢查工作的有效方法
1. 制定明確的檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程：
具體措施：根據(jù)ISO 9001等國際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，并對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保每個人都了解并遵守。
2. 通過觀察和記錄了解工作過程：
具體措施：質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)定期深入生產(chǎn)一線，觀察工作流程和操作細(xì)節(jié)，并通過記錄和數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題和改進(jìn)點(diǎn)。
3. 定期與下屬進(jìn)行面對面溝通：
具體措施：安排定期的溝通會議，與下屬討論工作中的困難和需求，聽取他們的建議，并及時給予反饋和支持。
4. 采用多種檢查工具和方法：
具體措施：根據(jù)具體情況，靈活使用現(xiàn)場巡視、抽樣檢查、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等多種工具和方法，全面評估下屬的工作表現(xiàn)。
5. 建立有效的反饋機(jī)制：
具體措施：在檢查結(jié)束后，制定反饋報告，詳細(xì)說明發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)建議，并與下屬共同制定改進(jìn)計劃，確保問題得到有效解決。
Number 03 .質(zhì)量經(jīng)理復(fù)盤檢查的結(jié)果
1. 分析檢查數(shù)據(jù)，找出共性問題：
具體措施：通過數(shù)據(jù)分析工具，對檢查數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出共性問題和趨勢，制定針對性的改進(jìn)措施。
2. 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)：
具體措施：定期組織復(fù)盤會議，總結(jié)檢查過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，分析問題原因，提出改進(jìn)建議，并將經(jīng)驗教訓(xùn)納入公司的知識庫。
3. 制定改進(jìn)計劃，落實(shí)責(zé)任：
具體措施：根據(jù)檢查結(jié)果，制定詳細(xì)的改進(jìn)計劃，明確每個改進(jìn)措施的責(zé)任人和完成時間，定期跟進(jìn)進(jìn)展情況，確保改進(jìn)措施的有效落實(shí)。
4. 培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊能力：
具體措施：針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，開展針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊的質(zhì)量管理能力。同時，鼓勵團(tuán)隊成員分享經(jīng)驗和知識，共同進(jìn)步。
Number 04 .更多關(guān)鍵點(diǎn)
1. 樹立質(zhì)量文化：
具體措施：通過公司內(nèi)部宣傳和培訓(xùn)，樹立“質(zhì)量第一”的文化，使每個員工都認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性，并自覺遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2. 激勵機(jī)制：
具體措施：建立有效的激勵機(jī)制，獎勵在質(zhì)量管理中表現(xiàn)突出的員工，激發(fā)全員的質(zhì)量意識和積極性。例如，設(shè)立質(zhì)量獎、評選優(yōu)秀質(zhì)量團(tuán)隊等。
3. 持續(xù)學(xué)習(xí)和提升：
具體措施：質(zhì)量經(jīng)理要不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的質(zhì)量管理知識和技術(shù)，參加專業(yè)培訓(xùn)和行業(yè)交流活動，提升自身的管理能力，為團(tuán)隊提供更專業(yè)的指導(dǎo)。
質(zhì)量經(jīng)理不僅能夠有效檢查下屬的工作，還能不斷提升整個團(tuán)隊的質(zhì)量管理水平，確保產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，最終為公司的長期發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
最后我多說一句，只要你務(wù)實(shí)，別干虛的，這個團(tuán)隊最起碼它會有它存在的價值......
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