物業(yè)服務(wù)認(rèn)證要求及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則如下：
認(rèn)證申請(qǐng)組織應(yīng)具備的條件：
取得國(guó)家工商行政管理部門(mén)或有關(guān)機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記的法人資格(或其組成部分)。
已取得相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行政許可(適用時(shí))。
含維修服務(wù)提供的應(yīng)符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)范的要求。
建立和實(shí)施了物業(yè)服務(wù)管理體系，且有效運(yùn)行3個(gè)月以上。
企業(yè)自評(píng)打分《四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》、《四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》及考評(píng)分值達(dá)到申請(qǐng)認(rèn)證服務(wù)等級(jí)。
在一年內(nèi)，未發(fā)生重大質(zhì)量事故、服務(wù)失信事故，未違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，或未因負(fù)面情況而被其他相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三、四、五。其中五星級(jí)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)在國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)官網(wǎng)公示，受?chē)?guó)家、社會(huì)、人民群眾的監(jiān)督，申請(qǐng)獲得五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)可證明企業(yè)滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的要求，在行業(yè)內(nèi)具有服務(wù)領(lǐng)先性。
五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是參照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范，對(duì)企業(yè)理念、人員專(zhuān)業(yè)、組織形象、管理制度、制度建設(shè)、服務(wù)資源、質(zhì)量評(píng)價(jià)等進(jìn)行對(duì)企業(yè)相關(guān)的管理特性和服務(wù)性給予綜合評(píng)價(jià)。總共體系34項(xiàng)進(jìn)行客觀、量化、細(xì)化評(píng)審。根據(jù)認(rèn)證條款進(jìn)行最終的等級(jí)評(píng)定。
獲得物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)可證明企業(yè)物業(yè)服務(wù)體系符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在同行業(yè)內(nèi)具有服務(wù)領(lǐng)先性，證書(shū)分別5星級(jí)、4星級(jí)、3星級(jí)，可以在政府采購(gòu)、部隊(duì)采購(gòu)、企業(yè)采購(gòu)物業(yè)服務(wù)的招投標(biāo)活動(dòng)中用作“客觀量化的評(píng)審因素”對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，幫助業(yè)主選擇“優(yōu)質(zhì)的提供方”，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)在采購(gòu)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，取得各大招標(biāo)方認(rèn)可。
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