通過ITSS認(rèn)證，可以提高it服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化it服務(wù)成本，提高it服務(wù)效率，降低it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
1.提高it服務(wù)質(zhì)量：通過量化和監(jiān)控終端用戶滿意度，it服務(wù)需求方可以更好地控制和提高用戶滿意度，從而有助于服務(wù)質(zhì)量的整體提高。
2.優(yōu)化it服務(wù)成本：不可預(yù)測(cè)的支出往往導(dǎo)致服務(wù)成本的頻繁變化，這也意味著難以持續(xù)控制和降低it服務(wù)成本。ITSS的使用將有助于量化服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化的目的。
3.提高信息技術(shù)服務(wù)的效率：通過信息技術(shù)服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，將有助于更合理地配置和使用信息技術(shù)服務(wù)并充分合理地利用所購(gòu)買的信息技術(shù)資源。
4.降低it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：通過it手段規(guī)范it服務(wù)，使it服務(wù)更加穩(wěn)定可靠，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)，有效避免受到單一it服務(wù)提供商的約束。
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