你知道為什么在年后要開始做五星售后認證嗎？
五星售后認證又簡稱為GB/T27922認證，是產(chǎn)品認證中一項較新的認證，適用的企業(yè)也較為廣闊對于企業(yè)來說不僅在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康等前期對客戶有所保障，后期對售后服務的不斷提高也是另一個方向上的重地與延伸，那么怎么做五星售后認證，需要哪些條件才可以做，做完售后認證對企業(yè)來說有什么好處呢？下面就和GB/T27922認證公司一起來看看吧！
首先可以做售后服務認證的企業(yè)必須滿足以下條件1.有完善的售后服務規(guī)章制度;2.有專人負責售后服務工作體系;3.有售后服務專項資金保障;4.售后服務無重大失誤;5.企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍;6.企業(yè)具有獨立法人資格。這些是做五星售后認證的必要要求。
其次做五星的好處有哪些：1.實施服務認證的機構(gòu)必須是認監(jiān)委批準的在認監(jiān)委官網(wǎng)可以查詢的到也是證明了證書的權(quán)威性。在很多政府招投標的門檻上都已經(jīng)需要售后服務認證的證書進行加分，同時單項加分也比單一的體系加分高（通常是2-6分）通過標準可以達到售后服務客戶滿意的要求。在不斷的優(yōu)化服務體系的同時也是使企業(yè)的售后服務更加規(guī)范，能夠不斷提高企業(yè)人員的服務意識和服務能力。在各行各業(yè)的大型龍頭企業(yè)也都開始進行了這項認證的開展。越來越多的企業(yè)認識到，售后服務是企業(yè)市場競爭的最后一張王牌。海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、夢金園、紅豆、雅迪、愛瑪?shù)却笮推髽I(yè)建立完整售后服務體系，通過售后服務認證后，起到很好的帶頭作用，越來越多的企業(yè)重視售后服務，紛紛要求通過認證。
最后是五星認證的流程（1）組織提交服務認證申請書及文件資料；（2）審查企業(yè)申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同；（3）委派評審組實施認證評審；（4）依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)形成評審結(jié)論；（5）評審委員會最終審定；（6）通過認證，頒發(fā)認證證書；（7）售后服務認證證書的有效期3年，每年對獲證企業(yè)進行一次監(jiān)督評審；（8）證書到期后，企業(yè)需要保持認證資格時，提出申請。
售后服務認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務領(lǐng)先性，獲得消費者和市場認可，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質(zhì)證明。
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