【商品售后服務評價體系認證】服務認證對企業(yè)的意義
服務認證對企業(yè)的意義
1.務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的權威性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內的服務領先性。
2.通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質量水平，以達到較終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的提升。
3.服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。
4.獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。
服務認證的作用是由認證認可的本質屬性所決定，認證認可的基本功能有三：
一是通過專業(yè)化的合格評定，確認標準和技術規(guī)范的要求得到滿足；
二是通過有公信力的公示性證明，傳遞相關信息，建立需求方對認證認可對象的信任；
三是為企業(yè)提供持續(xù)改進的動力與措施。
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