怎樣理解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中7.1.6 組織的知識(shí)條款？
怎樣理解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中7.1.6 組織的知識(shí)條款？
7.1.6 組織的知識(shí)
組織應(yīng)確定運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí),以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。
這些知識(shí)應(yīng)予以保持,并在需要范圍內(nèi)可得到。
為應(yīng)對(duì)不斷變化的需求和發(fā)展趨勢(shì),組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識(shí),確定如何獲取更多必要的知識(shí),并進(jìn)行更新。
注1:組織的知識(shí)是從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí),是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。
注2:組織的知識(shí)可以基于:
a)內(nèi)部來(lái)源(例如知識(shí)產(chǎn)權(quán);從經(jīng)歷獲得的知識(shí);從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);得到和分享未形成文件的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的
改進(jìn)結(jié)果);
b)外部來(lái)源(例如標(biāo)準(zhǔn);學(xué)術(shù)交流;專業(yè)會(huì)議,從顧客或外部供方收集的知識(shí))。
變化點(diǎn)：
2008版無(wú)此項(xiàng)要求，充分體現(xiàn)了信息時(shí)代知識(shí)的重要性，知識(shí)就是力量！
此處應(yīng)該包括了產(chǎn)品特色、服務(wù)特色、產(chǎn)品工藝技術(shù)等專業(yè)知識(shí)。
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