隨著經(jīng)濟的發(fā)展，信息技術行業(yè)不斷的快速提升，使得ITSS資質(zhì)成為信息技術行業(yè)不可或缺的資質(zhì)，而作為IT企業(yè)管理咨詢服務商，為越來越多的企業(yè)提供了ITSS資質(zhì)辦理的解決方案，但依然有很多企業(yè)對ITSS資質(zhì)不甚了解，為大家整理了以下資料，希望能給大家?guī)韼椭?/p>
一、什么是ITSS
ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了信息技術服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。
ITSS的內(nèi)容包含了信息技術服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領域。
二、誰需要ITSS
ITSS既是成體系和綜合配套的標準庫，又是選擇和提供信息技術服務的方法學。需要信息技術服務、提供信息技術服務或從事信息技術服務相關的理論研究和技術研發(fā)的單位均可需要ITSS。
IT服務需方包括：中央及地方各級政府部門信息中心;金融、電信、電力、石化等全國或區(qū)域行業(yè)企業(yè)的信息化部門;全國各省市各類大中型企業(yè)的信息化部門;其它有信息技術服務需求的組織。
IT服務供方包括： 以信息技術咨詢設計開發(fā)為主營業(yè)務的企業(yè); 以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營為主營業(yè)務的企業(yè);其它提供信息技術服務的組織。
從行業(yè)管理的角度講，ITSS可以用于培育內(nèi)需市場，規(guī)范和引導信息技術服務的發(fā)展。ITSS可幫助IT服務需方和供方：提升IT服務質(zhì)量;優(yōu)化IT服務成本;強化IT服務效能;降低IT服務風險。
三、從供方企業(yè)角度來詳細盤點申請ITSS資質(zhì)證書的益處
1、直接經(jīng)濟效益：隨著ITSS標準的進一步推廣，IT運維服務需方單位已逐步開始將ITSS評估認證作為選擇IT服務合作伙伴的一項重要參考，通過ITSS符合性評估將為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會，從銷售金額上可以體現(xiàn)直接的經(jīng)濟效益。
2、廣告效益：通過ITSS符合性評估，對于IT運維服務供方在行業(yè)內(nèi)的宣傳作用不容小視，一方面可以增強客戶選擇合作伙伴的決心，另一方面也為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的IT服務增加了信心。
3、服務效率：通過引入ITSS標準，可以實現(xiàn)量化服務的管理。通過流程的執(zhí)行，積累服務數(shù)據(jù)，并通過管理視圖得以展現(xiàn)，結(jié)合SLA的要求，監(jiān)控服務的達成，通過數(shù)據(jù)分析逐步提升服務效率。如通過人均故障解決數(shù)量的趨勢分析可以直接反映出IT人員的服務效率，也可通過細化的分析找出服務效率的提升路徑。
4、服務成本：服務量化是成本分析和管理的基礎，通過引入ITSS標準，建立服務目錄與服務成本間的關聯(lián)，梳理各項服務的服務成本，可以有效分析服務成本的投入。
5、人員能力提升促進企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS標準，將ITSM管理知識引入企業(yè)，幫助IT人員提升技能的同時，幫助企業(yè)創(chuàng)新。
6、所在區(qū)域的政府有相應的政策來補貼企業(yè)：大部分地方政府會制定鼓勵政策，資金獎勵企業(yè)通過ITSS評估，更好的運行ITSS標準。
隨著信息技術的快速發(fā)展和深度應用，運維服務將逐步走入標準化，IT服務企業(yè)根據(jù)市場需求，結(jié)合自身的業(yè)務定位，申請實施ITSS標準既順應時代發(fā)展要求又能有效改進企業(yè)的服務能力。作為專注于IT企業(yè)管理咨詢的服務商，近十年來見證了ITSS對信息技術服務業(yè)的引領作用，已經(jīng)成功幫助上千家企業(yè)辦理了ITSS資質(zhì)證書。
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