隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)行業(yè)不斷的快速提升，使得ITSS資質(zhì)成為信息技術(shù)行業(yè)不可或缺的資質(zhì)，而作為IT企業(yè)管理咨詢服務(wù)商，為越來越多的企業(yè)提供了ITSS資質(zhì)辦理的解決方案，但依然有很多企業(yè)對(duì)ITSS資質(zhì)不甚了解，為大家整理了以下資料，希望能給大家?guī)韼椭?/p>
一、什么是ITSS
ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。
ITSS的內(nèi)容包含了信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
二、誰需要ITSS
ITSS既是成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是選擇和提供信息技術(shù)服務(wù)的方法學(xué)。需要信息技術(shù)服務(wù)、提供信息技術(shù)服務(wù)或從事信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位均可需要ITSS。
IT服務(wù)需方包括：中央及地方各級(jí)政府部門信息中心;金融、電信、電力、石化等全國或區(qū)域行業(yè)企業(yè)的信息化部門;全國各省市各類大中型企業(yè)的信息化部門;其它有信息技術(shù)服務(wù)需求的組織。
IT服務(wù)供方包括： 以信息技術(shù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè); 以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營為主營業(yè)務(wù)的企業(yè);其它提供信息技術(shù)服務(wù)的組織。
從行業(yè)管理的角度講，ITSS可以用于培育內(nèi)需市場，規(guī)范和引導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)的發(fā)展。ITSS可幫助IT服務(wù)需方和供方：提升IT服務(wù)質(zhì)量;優(yōu)化IT服務(wù)成本;強(qiáng)化IT服務(wù)效能;降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
三、從供方企業(yè)角度來詳細(xì)盤點(diǎn)申請(qǐng)ITSS資質(zhì)證書的益處
1、直接經(jīng)濟(jì)效益：隨著ITSS標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步推廣，IT運(yùn)維服務(wù)需方單位已逐步開始將ITSS評(píng)估認(rèn)證作為選擇IT服務(wù)合作伙伴的一項(xiàng)重要參考，通過ITSS符合性評(píng)估將為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，從銷售金額上可以體現(xiàn)直接的經(jīng)濟(jì)效益。
2、廣告效益：通過ITSS符合性評(píng)估，對(duì)于IT運(yùn)維服務(wù)供方在行業(yè)內(nèi)的宣傳作用不容小視，一方面可以增強(qiáng)客戶選擇合作伙伴的決心，另一方面也為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)增加了信心。
3、服務(wù)效率：通過引入ITSS標(biāo)準(zhǔn)，可以實(shí)現(xiàn)量化服務(wù)的管理。通過流程的執(zhí)行，積累服務(wù)數(shù)據(jù)，并通過管理視圖得以展現(xiàn)，結(jié)合SLA的要求，監(jiān)控服務(wù)的達(dá)成，通過數(shù)據(jù)分析逐步提升服務(wù)效率。如通過人均故障解決數(shù)量的趨勢分析可以直接反映出IT人員的服務(wù)效率，也可通過細(xì)化的分析找出服務(wù)效率的提升路徑。
4、服務(wù)成本：服務(wù)量化是成本分析和管理的基礎(chǔ)，通過引入ITSS標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)目錄與服務(wù)成本間的關(guān)聯(lián)，梳理各項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)成本，可以有效分析服務(wù)成本的投入。
5、人員能力提升促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS標(biāo)準(zhǔn)，將ITSM管理知識(shí)引入企業(yè)，幫助IT人員提升技能的同時(shí)，幫助企業(yè)創(chuàng)新。
6、所在區(qū)域的政府有相應(yīng)的政策來補(bǔ)貼企業(yè)：大部分地方政府會(huì)制定鼓勵(lì)政策，資金獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)通過ITSS評(píng)估，更好的運(yùn)行ITSS標(biāo)準(zhǔn)。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和深度應(yīng)用，運(yùn)維服務(wù)將逐步走入標(biāo)準(zhǔn)化，IT服務(wù)企業(yè)根據(jù)市場需求，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)定位，申請(qǐng)實(shí)施ITSS標(biāo)準(zhǔn)既順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求又能有效改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)能力。作為專注于IT企業(yè)管理咨詢的服務(wù)商，近十年來見證了ITSS對(duì)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的引領(lǐng)作用，已經(jīng)成功幫助上千家企業(yè)辦理了ITSS資質(zhì)證書。
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