ITSS認證流程
ITSS認證(Information Technology Service Support，信息技術服務支持)是國際上一項專業(yè)的信息技術服務管理體系認證。該認證體系主要針對的是公司或組織的IT服務的運營管理，旨在幫助企業(yè)提高IT服務的質量，并符合國際標準。
ITSS認證體系包括3個部分：ITIL(信息技術基礎設施庫)、COBIT(企業(yè)信息技術治理框架)和ISO/IEC 20000(信息技術服務管理體系)。
ITIL是IT服務的運營管理的理論基礎，提供了一套完整的IT服務的開發(fā)、提供和維護的方法論，可以幫助公司降低IT服務的成本、提高服務的質量和效率，并符合用戶的需求。COBIT是企業(yè)信息技術治理的理論框架，提供了一套全面的企業(yè)信息技術治理的方法論，可以幫助企業(yè)有效地控制和管理企業(yè)信息技術資源，并符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標。ISO/IEC 20000是信息技術服務管理體系的國際標準，規(guī)定了一套完整的信息技術服務的開發(fā)、提供和維護的流程，可以幫助企業(yè)提高IT服務的質量，并符合國際標準。
ITSS認證主要適用于IT服務提供商、IT服務運營商和IT服務管理機構。
一、 ITIL基礎設施庫
ITIL(Information Technology Infrastructure Library，信息技術基礎設施庫)是國際上公認的IT服務的運營管理的理論基礎，它提供了一套完整的IT服務的開發(fā)、提供和維護的方法論，可以幫助公司降低IT服務的成本、提高服務的質量和效率，并符合用戶的需求。
ITIL的主要內容包括：服務策劃、服務設計、服務過程、服務經理、服務運營、服務改進等。
二、 COBIT企業(yè)信息技術治理框架
COBIT(Control Objectives for Information and Related Technologies，企業(yè)信息技術治理框架)是企業(yè)信息技術治理的理論框架，提供了一套全面的企業(yè)信息技術治理的方法論，可以幫助企業(yè)有效地控制和管理企業(yè)信息技術資源，并符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
COBIT的主要內容包括：治理體系、治理框架、治理準則、治理策略、治理指標和治理方法。
三、 ISO/IEC 20000信息技術服務管理體系
ISO/IEC 20000(Information Technology Service Management System，信息技術服務管理體系)是信息技術服務管理的國際標準，規(guī)定了一套完整的信息技術服務的開發(fā)、提供和維護的流程，可以幫助企業(yè)提高IT服務的質量，并符合國際標準。
ISO/IEC 20000的主要內容包括：服務管理體系、服務管理過程、服務管理規(guī)范和指南、服務管理模型等。
四、 ITSS認證流程
1、申請方式
ITSS認證是通過申請的方式進行的。企業(yè)或組織需要填寫認證申請表，并提交相關資料，由專業(yè)的認證機構進行審核，確定企業(yè)或組織是否符合認證要求。
2、材料準備
申請ITSS認證需
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