ISO20000認(rèn)證是什么申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)?
隨著有不少的企業(yè)都申請(qǐng)了iso體系認(rèn)證，我們也在生活中遇到了不少的認(rèn)證，不過(guò)我們認(rèn)識(shí)的認(rèn)證的都是較為常見(jiàn)的認(rèn)證，而今天，小編給大家介紹一下一個(gè)不常見(jiàn)的認(rèn)證，了解ISO20000認(rèn)證是什么認(rèn)證，ISO20000認(rèn)證是什么申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)吧。
ISO20000認(rèn)證是什么認(rèn)證
ISO20000屬于體系認(rèn)證，體系認(rèn)證是指企業(yè)通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的管理體系，進(jìn)行第三方評(píng)價(jià)，注重的是文件程序管控，可以是有形產(chǎn)品也可以是無(wú)形的產(chǎn)品(如技術(shù)服務(wù))。而ISO20000是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO20000認(rèn)證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過(guò)ISO20000認(rèn)證。
ISO20000認(rèn)證是什么申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)
(1) 中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明;
(2) 申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上;
(3) 已經(jīng)按照文件化的體系運(yùn)行三個(gè)月以上，并在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評(píng)審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核。
(4)信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰。
綜上所述，現(xiàn)下了解到了ISO20000是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000屬于體系認(rèn)證，體系認(rèn)證是指企業(yè)通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的管理體系，進(jìn)行第三方評(píng)價(jià)，注重的是文件程序管控，可以是有形產(chǎn)品也可以是無(wú)形的產(chǎn)品。
問(wèn)：iso20000認(rèn)證的好處是什么?
答：1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;
2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率;
3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源;
4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提高客戶滿意度;
5、向國(guó)際標(biāo)桿靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào);
6、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本;
7、靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)的審核要求，增加投資者信心。
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