【HSE管理體系】審核員如何有效的獲得含金量高的審核信息？
隨著HSE管理體系在企業(yè)內(nèi)部的不斷普及應(yīng)用，企業(yè)員工接受HSE審核的頻次越來越多，對迎檢也積累了不少的迎審經(jīng)驗與技巧，部分員工甚至可以輕松“蒙蔽”住內(nèi)部審核人員。因此，內(nèi)部審核人員想要獲取有效的審核信息，就需要采取行之有效的審核方式與方法。
1、少講、多看、多問、多聽
HSE管理體系現(xiàn)場審核應(yīng)是客觀的、獨(dú)立的和公正的，就是應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)或其他文件的規(guī)定為準(zhǔn)繩，收集客觀證據(jù)做出公正判斷?，F(xiàn)場審核方法主要是通過查閱文件、記錄、面談和現(xiàn)場觀察三種方式。如發(fā)現(xiàn)不符合，要按規(guī)定填寫不符合報告，并請受審核方對事實(shí)表示認(rèn)可簽字。
內(nèi)部審核的技巧來自于積累，包括自己曾經(jīng)參加的和被審核的經(jīng)歷，每個內(nèi)審員可以形成各自的風(fēng)格，現(xiàn)場審核的主要手段是看、問、聽和分析。適當(dāng)?shù)膶徍藭r間分配，能有效的提供審核效率，通常情況下，8%用于提問；22%用于聆聽；40%用于查閱；8%用于觀察；12%用于驗證；20%用于記錄。在審核過程中需注意：（１）選擇正確的對象提問；（２）針對要了解的問題提問；（３）封閉式提問和開放式提問相結(jié)合；（４）注意觀察易被遺忘的角落；（５）創(chuàng)造一個良好的審核氣氛。其中查閱的技巧包括：（１）圍繞審核目的、范圍和依據(jù)確定查閱的文件和記錄；（２）根據(jù)項目過程或順序查閱記錄；（３）邊查閱、邊提問、邊記錄；（４）查什么要什么；（５）沿著問題的線索追蹤查閱；（６）重點(diǎn)關(guān)注的問題重點(diǎn)查閱。觀察也有一定的技巧，下列情況可通過觀察確定：（１）基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)和運(yùn)行狀況；（２）工作環(huán)境與條件；（３）現(xiàn)場使用的文件或規(guī)定；（４）員工的操作與精神狀態(tài)；（５）儲存、包裝、搬運(yùn)現(xiàn)場；（６）防護(hù)設(shè)施；（７）按標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。
2、有效地記錄貫穿于整個審核過程
在HSE管理體系內(nèi)審之前，每個內(nèi)審員都編制了專業(yè)性的審核表，里面包含了所要審核要素，審核中，無論是在查受審核方“如何做”、“做了沒有”、“做得怎么樣”等各個方面都要對方提供的有效證據(jù)（包括書面證據(jù)和現(xiàn)場實(shí)物），在聽的同時，應(yīng)該將詢問到的有效地東西進(jìn)行及時的記錄，以此作為不符合項或問題的證據(jù)，尤其是在對那些與事故有著直接影響的關(guān)鍵要素的審核中；除此之外，不能單單記錄審核表中的問題證據(jù)，若在檢查中查出抽樣檢查以外的問題或不符合項也應(yīng)該做記錄，以供參考，或者是需要向其他審核員驗證的要素或者是需要向其他部門繼續(xù)追蹤的問題，也應(yīng)該記錄下來，提醒自己和其他審核員進(jìn)行追溯。審核記錄為現(xiàn)場審核提供了可追溯性。最后內(nèi)審員還具有追蹤問題和不符合項整改情況的責(zé)任，對查出的問題的整改情況也應(yīng)該進(jìn)行記錄，作為下次審核需要驗證的依據(jù)，或者是為下次審核提供思路。
3、及時進(jìn)行糾正措施的跟蹤，保證整個審核過程形成一個閉環(huán)
審核不僅僅在于審查受審單位，還在于核實(shí)查出的問題是否糾正。審核的形式、方法、內(nèi)容都會對審核的有效性產(chǎn)生影響，但是最后的結(jié)果是否得到反饋，是否糾正完成，才會促進(jìn)HSE體系管理水平提高。
在內(nèi)審中糾正措施具有特別重要的意義，內(nèi)審的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)體系的問題加以糾正，使體系得到不斷改進(jìn)，因此內(nèi)部審核在現(xiàn)場審核完成及審核報告發(fā)表后，審核組和管理者代表仍要花許多精力促進(jìn)糾正措施計劃的有效實(shí)施。對糾正措施的實(shí)施情況追蹤，可以使使受審部門對己形成的不符合項進(jìn)行清理和總結(jié)，徹底解決過去出現(xiàn)的問題，防止HSE管理體系運(yùn)行受到影響；監(jiān)控受審部門對現(xiàn)存在的不符合采取的措施，防止其滋生、蔓延或進(jìn)一步擴(kuò)大，造成更大的不良后果；最重要的督促受審部門認(rèn)真分析原因，防止再發(fā)生，立足于改進(jìn)HSE管理體系，為未來體系的運(yùn)行創(chuàng)造良好的條件。
任何體系都是上一次運(yùn)行的結(jié)束作為下一次運(yùn)行的開始或者說第一次運(yùn)行的結(jié)束即為第二次運(yùn)行的起點(diǎn)這種形式運(yùn)作的，并以這種循環(huán)往復(fù)的運(yùn)作形式不斷改進(jìn)、提高體系運(yùn)行水平。因此按照PDCA的思想，做好糾正措施的跟蹤也是審核技巧的一部分。
HSE管理體系審核信息是內(nèi)部審核人員分析體系運(yùn)行問題的重要依據(jù)，直接影響著內(nèi)部審核的結(jié)果。因此，在HSE管理體系內(nèi)部審核過程中，審核人員需合理應(yīng)用審核的方式方法，堅持現(xiàn)場審核時少講、多看、多問、多聽，將有效記錄貫穿于整個審核過程，并及時進(jìn)行糾正措施的跟蹤，保證整個審核過程形成一個閉環(huán)。
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