世界500強(qiáng)企業(yè)，富士康科技集團(tuán)(FOXCONN)是電子制造業(yè)規(guī)模最大，管理水平最高的標(biāo)志企業(yè)，其對(duì)四大管制系統(tǒng)(生管、工管、品管、經(jīng)管)的詮釋便是其管理水平的集中體現(xiàn)。
01 . 富士康四大業(yè)務(wù)活動(dòng)
為了規(guī)范協(xié)調(diào)組織經(jīng)營(yíng)的各種活動(dòng)，保障組織的運(yùn)作順暢，富士康在組織調(diào)整為事業(yè)部制和確定治理模式后，結(jié)合公司在業(yè)務(wù)開展中的四大活動(dòng)(工程活動(dòng)、品質(zhì)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng))，開發(fā)和建置四大管制系統(tǒng)。
先談一下四大活動(dòng)：
第一是工程活動(dòng)，是指產(chǎn)品的開發(fā)工程活動(dòng)、技術(shù)的開發(fā)工程活動(dòng)、設(shè)備/冶具的開發(fā)工程活動(dòng)等;
第二是品質(zhì)活動(dòng)，產(chǎn)品的品質(zhì)工程、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)保證、品管活動(dòng)等;
第三是生產(chǎn)活動(dòng)，主要是指供應(yīng)鏈活動(dòng)(市場(chǎng)、采購、生產(chǎn)、物流、交貨等);
最后是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人資、資訊、總務(wù)等活動(dòng)。
以上四類活動(dòng)是以客戶訂單為牽引進(jìn)行展開，接到客戶訂單，首先要對(duì)客戶產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)，將產(chǎn)品拆解為零件并落實(shí)到藍(lán)圖上，進(jìn)行加工技術(shù)可行性的評(píng)估及制定加工工藝步驟，制造樣品，并同時(shí)開發(fā)加工治具等。接下來是量試、量產(chǎn)的生產(chǎn)活動(dòng)。
在工程活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)過程中，品質(zhì)活動(dòng)是規(guī)劃品質(zhì)工程、制定產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是為其他三類活動(dòng)提供各種需要的資源，包括人、錢、物。
將品質(zhì)活動(dòng)置于第二順序，足以表示富士康對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的高度重視，也是富士康能夠接到頂尖客戶的重要原因。
02 . 富士康四大管控系統(tǒng)是什么?
富士康在管制系統(tǒng)的開發(fā)和建置上遵循的四大原則：
①與客戶相關(guān)系統(tǒng)的對(duì)接，如工程管制系統(tǒng);
②學(xué)習(xí)業(yè)界標(biāo)桿，如生管系統(tǒng)學(xué)習(xí)豐田的精細(xì)生產(chǎn);
③國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，如品管系統(tǒng)和經(jīng)管系統(tǒng)按照ISO9001的要求;
④適合公司的實(shí)際情況。
為使四種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)有序高效展開，對(duì)之進(jìn)行了系統(tǒng)化，建立作業(yè)流程，每個(gè)流程環(huán)節(jié)及節(jié)點(diǎn)表單化，并建置對(duì)應(yīng)的中央組織進(jìn)行推動(dòng)落實(shí)、檢討改善和效果評(píng)估。
一、生管系統(tǒng)
此處的生管非生產(chǎn)計(jì)劃(PC)，而是指工廠與生產(chǎn)相關(guān)的所有管理活動(dòng)。所以，傳統(tǒng)意義上的生管、物管僅僅是其很小之一部分。
富士康“同步制造”的生管系統(tǒng)具有如下特征：
1.快速爬坡量產(chǎn)的生管系統(tǒng)。對(duì)于更新?lián)Q代極快的電子行業(yè)而言，速度就是效益，就是生命。所以富士康通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威(如軍事化訓(xùn)練)，高工資高福利吸引優(yōu)秀員工并使其24小時(shí)處于待命狀態(tài)，組建矩陣式組織架構(gòu)，和接力式的交接班作業(yè)制度，從而達(dá)到最短時(shí)間的大量生產(chǎn)。
2. 成本優(yōu)勢(shì)。富士康通過集團(tuán)采購，及專人評(píng)估分析市場(chǎng)、成本與價(jià)格機(jī)制，從而達(dá)到超越業(yè)界的成本優(yōu)勢(shì)。
3. 彈性。富士康的生產(chǎn)彈性包含訂單取消和訂單的快速量產(chǎn)兩個(gè)方面。這是OEM界最好的彈性系統(tǒng)，這與其推行JIT(精益生產(chǎn)、及時(shí)生產(chǎn))和零部件、原材料的標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)。
二、品管系統(tǒng)
定義：對(duì)產(chǎn)品開發(fā)品質(zhì)、物料品質(zhì)、制程品質(zhì)、出貨品質(zhì)、客戶服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、管制、檢驗(yàn)、品質(zhì)異常處理的管制系統(tǒng)
目標(biāo)：零缺陷
品質(zhì)重要性：客戶愿意用兩倍的價(jià)格購買你的產(chǎn)品，而且還很高興。品質(zhì)是價(jià)值和尊嚴(yán)的起點(diǎn)
四大管制系統(tǒng)中，品質(zhì)管制系統(tǒng)位列第二，是因?yàn)榭蛻魧?duì)交貨品質(zhì)的苛刻要求，交貨若抽檢出1PCS的不良，則整批貨就要全檢，發(fā)現(xiàn)不良則返廠維修或派人至客戶地方進(jìn)行維修，嚴(yán)重時(shí)會(huì)遭到退貨，造成損失。因此，富士康對(duì)品質(zhì)要求極嚴(yán)，不允許出現(xiàn)不良(缺陷)，所以富士康有一支龐大的品管隊(duì)伍。
富士康對(duì)品質(zhì)的工作至少有如下幾個(gè)方面：
ROHS要求;
超越客戶對(duì)品質(zhì)之要求及作出他們的期望;
全員品質(zhì)意思;
調(diào)整工廠布局以保證品質(zhì);
使用包材保護(hù)產(chǎn)品;
產(chǎn)品生產(chǎn)、存儲(chǔ)的追溯機(jī)制。
三、工管系統(tǒng)
富士康所建立的工管，含主要做樣品資料與BOM建立的產(chǎn)發(fā)和主要做量試工作的制工兩部分。
如果將工程資料、模具資料計(jì)算在內(nèi)，富士康有全球最大的企業(yè)工程數(shù)據(jù)庫。富士康通過集成、分解、存儲(chǔ)、24小時(shí)全球接力式運(yùn)作，將工程服務(wù)縮短在最小的時(shí)間內(nèi)，并保證了工程服務(wù)質(zhì)量。此之為與客戶研發(fā)同步的“并行研發(fā)”。
定義：新產(chǎn)品開發(fā)管制之作業(yè)原則、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)作業(yè)方法
目標(biāo)：快速、穩(wěn)定、準(zhǔn)確
流程：市場(chǎng)評(píng)估→設(shè)計(jì)規(guī)劃→細(xì)部設(shè)計(jì)→設(shè)計(jì)驗(yàn)證→產(chǎn)品驗(yàn)證→產(chǎn)品移轉(zhuǎn)→大量生產(chǎn)
管制對(duì)象：繪制工程藍(lán)圖=尺寸+規(guī)格+檢驗(yàn)規(guī)范+操作規(guī)范
富士康工管管制系統(tǒng)與客戶的相應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，客戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、變化等可以即時(shí)反應(yīng)，即時(shí)導(dǎo)入工管系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)則與其他系統(tǒng)緊密聯(lián)系，快速改變開發(fā)、生產(chǎn)、品管、經(jīng)管工作計(jì)劃，滿足客戶要求——快、穩(wěn)、準(zhǔn)。在95年以前富士康的工程開發(fā)能力薄弱，提供給客戶的零部件一般都類似于標(biāo)準(zhǔn)件或客戶已經(jīng)開發(fā)完成，富士康照?qǐng)D制造。95年以后，隨著與客戶合作關(guān)系的升級(jí)，客戶會(huì)將一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品開發(fā)委托給公司，自此開始建構(gòu)產(chǎn)品工程開發(fā)能力。
四、經(jīng)管系統(tǒng)
富士康是第一個(gè)將經(jīng)管看作一門獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)的企業(yè)，且對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)到位，但做得不夠好。
我認(rèn)為經(jīng)管至少要做如下工作：
適應(yīng)時(shí)代潮流的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)、永續(xù)經(jīng)營(yíng);
保證企業(yè)運(yùn)作的規(guī)章制度，流程模式;
人才制度;
以及資源(如原材料、人力資源、機(jī)器設(shè)備土地資源等)的價(jià)格、取得方式、分配和使用處理等。
顯然，富士康的經(jīng)管僅僅只涉及到其中很小一部分。而且，經(jīng)管是一門高深的藝術(shù)，懂經(jīng)管的人不但要有工商管理專業(yè)背景，還要懂工廠運(yùn)作流程，自然，一般的職員即無能力也無權(quán)力去承擔(dān)如此重要的工作。
如上包含了富士康“并行設(shè)計(jì)、同步制造、全球交貨”的經(jīng)營(yíng)理念。也涵蓋其“速度、品質(zhì)、工程服務(wù)、彈性、成本、附加價(jià)值”6大核心競(jìng)爭(zhēng)力。
03 . 四大管制系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)是如何協(xié)作的?
四大管制系統(tǒng)既獨(dú)立，又需要協(xié)作，這中間需要經(jīng)營(yíng)管制系統(tǒng)從中調(diào)節(jié)與資源供給。某種意義上說，經(jīng)管系統(tǒng)就是一個(gè)支持系統(tǒng)，為工管、品管、生管提供充分的資源。
所以說，富士康四大管制系統(tǒng)中，經(jīng)管系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)特的存在。經(jīng)管系統(tǒng)需要取得資源、運(yùn)用資源、分配資源，資源包括人、錢、土地、技術(shù)、礦產(chǎn)等。
工管系統(tǒng)、品管系統(tǒng)、生管系統(tǒng)組成公司經(jīng)營(yíng)的基本作業(yè)流程。其中，工管系統(tǒng)是關(guān)鍵活動(dòng)，主要是將客戶設(shè)計(jì)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成藍(lán)圖，直至可制造的零件。品管系統(tǒng)、生管系統(tǒng)是重要活動(dòng)，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量符合客戶的標(biāo)準(zhǔn)。
富士康的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略是同步開發(fā)、同步制造、同步交貨。四大管制系統(tǒng)圍繞產(chǎn)品戰(zhàn)略形成了互相聯(lián)系、互相推動(dòng)、互相支持的關(guān)系，工管系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)的階段，其他三個(gè)系統(tǒng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、制造技術(shù)/產(chǎn)能的評(píng)估、資源的準(zhǔn)備同時(shí)開始規(guī)劃和計(jì)劃，縮短產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)交貨周期，提高客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
富士康的四大管制系統(tǒng)對(duì)各事業(yè)處的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)范，各單位在統(tǒng)一的戰(zhàn)略指引下協(xié)調(diào)發(fā)展，在特殊情況下，如新客戶新產(chǎn)品的承接專案，能夠互相協(xié)合、互相支持、互相支援，也利于各單位之間的溝通協(xié)調(diào)，減少摩擦力，既競(jìng)爭(zhēng)又合作共同推動(dòng)集團(tuán)整體向前健康發(fā)展。四大管制活動(dòng)的劃分和歸類為崗位管理的規(guī)范化開展提供了有利的條件。
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