在產(chǎn)品設(shè)計和制造過程中，實施特性分類，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要措施，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和可追溯性。對保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶需求起到了重要作用。下面我們來具體學習一下。
一、什么是特性：
特性分為兩類：產(chǎn)品特性和過程特性。
產(chǎn)品特性：是指在圖紙或其他的工程技術(shù)資料中所描述的零部件或總成的特點與性能，如尺寸、材質(zhì)、外觀、性能等特性。
過程特性：是指被識別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過程變量，也成為過程參數(shù)。過程特性僅能在它發(fā)生時才能測量出，對于每一個產(chǎn)品特性，可能有一個或者多個過程特性。在某些過程中，一個過程特性可能影響到多個產(chǎn)品特性。
二、什么是特殊特性：
1)影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)要求的符合性的產(chǎn)品特性或過程參數(shù)。
2)影響產(chǎn)品配合勸能或者關(guān)于控制和文件化有其他原因(如顧客需求)的產(chǎn)品特性和過程參數(shù)。
3)在驗證活動中要求特別關(guān)注的特性(如檢驗與試驗、產(chǎn)品和過程審核)
說明：特殊特性包括產(chǎn)品特性和過程特性。
不過，這里可以簡單敘述。我們根據(jù)福特的公司為例，基本上可以這樣去細分重要特性和關(guān)鍵特性。
關(guān)鍵特性：指那些能與政府法規(guī)符合性或產(chǎn)品功能安全性并包括在控制計劃之中需要特殊生產(chǎn)者、裝配、發(fā)運或監(jiān)控的產(chǎn)品要求(尺寸、規(guī)范、試驗)或過程參數(shù)。符合法律法規(guī)的和對安全性能有顯著影響地特性。
重要特性：指那些對顧客滿意程度重要的產(chǎn)品、過程和試驗要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計劃之中。指那些能與政府法規(guī)符合性或車輛產(chǎn)品功能安全性并包括在控制計劃之中需要特殊生產(chǎn)者、裝配、發(fā)運、或監(jiān)控的產(chǎn)品要求(尺寸、規(guī)范、試驗)或過程能數(shù)。
例如：車窗異響，座椅舒適度差;
通俗地說，關(guān)鍵特性指符合法律法規(guī)的和對安全性能有顯著影響地特性。重要特性是對公差配合，性能有重大影響的嚴重影響顧客滿意度的。
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