做IPQC（制程品管）已有一段時間，在這期間，哭過，笑過，犯過錯，挨過教訓，得到了諸位“武林前輩”的悉心指點，最終豐富了自己，想想所經(jīng)歷的那些小小的風雨，我認為是值得的。以下便是我的幾點總結(jié)，不足或失誤之處， 敬請列位看官提出寶貴意見。
一、敢于擔當，不可優(yōu)柔寡斷
IPQC要樹立好產(chǎn)線品管形象，首先就要對產(chǎn)品知識、制程狀況、判定標準及相關“法律條文”如SOP等了如指掌，如此講出的話有憑有據(jù)，落地有聲，才有說服力。
其次，品質(zhì)判定時語氣要肯定。如產(chǎn)線人員拿一臺產(chǎn)品問你“這個缺點可不可以”你卻猶豫說“應該可以”。“或許可以過吧”，沒有一點自信，人家又怎么會相信你呢?此時，我們的回答應是信心十足，干脆利落的“可以”或“不可以”，即使遇到?jīng)]判過的不良一時不敢自己下結(jié)論或需要QC班長與QE的肯定，而此時線長又睜大雙眼等著你的回答，心里確實有點慌，也要面不改色，鎮(zhèn)定自如，先隔離不良，然后迅速地尋求正確的判定。
當然，我們在不斷的學習中，也要總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己獨當一面能力，學會站在客戶的立場與考慮公司成本的前提下合理判定不良。在工作中多發(fā)現(xiàn)問題，以"質(zhì)量第一"的原則要求自己，并將其潛移默化地滲透產(chǎn)線人員的觀念中去，樹立好形象，利于以后工作順利開展。
二、扮警察角色，不隨便開綠燈
作為一個IPQC，決不能與現(xiàn)場“上下一氣”，品管是執(zhí)法單位，現(xiàn)場IPQC通常扮演著警察的角色，與產(chǎn)線處于一種監(jiān)督與被監(jiān)督的關系，當產(chǎn)線出現(xiàn)產(chǎn)品異常，應鐵面無私，該怎么處理就怎么處理，決不能考慮到“嗯，我開了她的異常單，她會恨我，以后不給我好臉色看或不再這么配合我的工作怎么辦”或“她是我朋友，記她的問題點，她會被罰，關系說不會鬧僵”等因素。還有人會可憐兮兮或嬉皮笑臉說好話跟你磨，這時決不能為情面心慈手軟或被一時的虛榮心左右該如何就如何。
我們的出發(fā)點是堅定的，因為開一次綠燈，便可能有第二次、第三次，甚至更多次。在質(zhì)量把關這一段，我們代表的是一個公平的形象，否則不僅損害客戶的利益，自己以后的工作也會難以開展，雖然這樣會招至現(xiàn)場的怨言，但我們還是要求產(chǎn)線必須對自己的質(zhì)量負責任，因為它關系著公司的質(zhì)量形象。
三、精明，敏感，果斷
這是IPQC工作的重點，也是通過巡線體現(xiàn)出來的，在巡線過程中，不能走馬觀花，無事閑逛，而是帶著問題、有目的地觀察、確認。因為人、機、物、法、環(huán)境隨時都在變，我們的產(chǎn)線這一秒與上一秒都可能存在極大的差異，時刻都可能會有新的異常出現(xiàn)，而所有狀況不可能在短時間內(nèi)掌握，如此稽核時便要抓住重點，層次分明。
例如剛開線時，IPQC首先確認產(chǎn)線機臺，量具校驗及使用狀況，檢查成品外觀，各工站十點法是否OK，確認機種重要物料如說明書。變壓器。防開啟標簽等是否與生產(chǎn)版本相符，計算一下它們的更換時機，心中有數(shù)，再一步一個腳印的從線頭到線尾逐項確認，并用隨身攜帶的卡片記下一天的異常處理狀況，一班時作好質(zhì)量記錄。
那么，巡視是否就這么簡單，循規(guī)蹈矩呢?非也，我們還要把握幾個要點，才能夠有效的發(fā)現(xiàn)問題、處理異常、處理異常、預防問題的發(fā)生，那就是“精明，敏感，果斷”。
IPQC的精明主要體現(xiàn)在涉及工作方法的現(xiàn)場稽核上。我們可以想到，產(chǎn)能壓力越來越大，作業(yè)人員是否有擅自減少作業(yè)步驟的動機呢?例如，不按SOP進行一些安規(guī)確認動作，或?qū)σ恍﹦幼?ldquo;偷工減料”。這時候，若你站在她的后觀察，往往得不到答案。因為每個人都是聰明的，你要遠遠地在他看不到的地方看，再抓他個措手不及，才能達到目的，讓他不敢再做什么小動作。
IPQC的精明還體現(xiàn)有抓住現(xiàn)在質(zhì)量的變異時機，想一想，通常在什么情況下，作業(yè)員會分心，做錯事?比方說，快休息時、飯前、下班前。放假前兩天人最易分心，而上夜班剛吃夜宵或早餐那段時間人精神較松懈，此時IPQC便要特別警戒，關注質(zhì)量，避免人為異常發(fā)生或敏感的觀察出不良。
IPQC的敏感主要是針對于預防異常狀況的發(fā)生。例如。在產(chǎn)線切換不同版本生產(chǎn)時，要事先考慮到可能會出現(xiàn)哪些問題，物料更換了，要及時確認是否混料; 方法有變化，作業(yè)員會不會出錯，怎樣防止他出錯?一些窗體，標示及SOP也要及時更換，線長有沒有做到?還有就是對產(chǎn)線自己發(fā)現(xiàn)的異常要能敏感地體察：產(chǎn)線不順暢了，插卡人員停下手中的事情，眼神閃爍不定或在東張西望，為什么??有了疑問，馬上去了解，往往是有異常，產(chǎn)線卻想隱藏，害怕被品管發(fā)現(xiàn)。如果IPQC不能發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)線草草解決掉，便可能使不良流出。
還有種情況是，產(chǎn)線插卡人員或線長拿一臺產(chǎn)品問你“這臺段差(或間隙)可不可以?”用厚薄規(guī)一量，都超規(guī)格5-10條了，肯定不可以了，又是換模號時未試做就直接上線生產(chǎn)，快看一下是幾號模，插卡臺面的不良都隔離開，趕緊換模號生產(chǎn)。這時候問一下插卡人員，“有沒有不良流出去?”回答是“沒有，一發(fā)現(xiàn)就問你了。”那么，我們是不是就不要追究了，心安理得的要求線長處理不良品呢? 不!我們要抽檢嫌疑箱號的成品，往往是十有八九能抽到不良，豈能那么輕易地讓他們蒙過去，僥幸地隱藏不良?他們不愿重工，不愿受處分，摸清了他們的這種心里，要自己親眼看到了能完全放心，另一點，要密切關注不良品箱，有沒有不良，什么原因，來料不良具傾向性應督促產(chǎn)線開單知會前工段改善，制程不良則提醒前工站注意，協(xié)助線長理順產(chǎn)線。
最后一點的“果斷”，便是針對于異常處理，確認出現(xiàn)異常。首先便是界定不良及層別范圍，隔離標示維持正常的生產(chǎn)流程，然后提供詳細數(shù)據(jù)，協(xié)助主管分析原因，找出對策，確認改善效果，及預防再發(fā)，最后做好質(zhì)量記錄。
四、輕輕松松做IPQC
做IPQC存在相當大的壓力，看哪幾條，那幾條線的質(zhì)量便是我們的責任，我們要想法子發(fā)現(xiàn)問題，預防不良的發(fā)生，迅速處理異常，將不良品“扼殺”在制程中，而絕不能讓流到客戶手中，而經(jīng)常想到自己責任重大，會有種緊迫感與危機感，便能轉(zhuǎn)壓力為動力不覺間就讓自已“忙”起來了，這樣工作也非常充實，有勁兒，因為堅持原則，難免會得罪產(chǎn)線人，有時甚至面臨一些令人難堪的話語或場面，心中甚是委屈，這時候，我們也要學會給自己找個出口，想想“這一切總會過去的”，心情自然輕松起來，但無論如何，原則照樣堅持。
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