做IPQC（制程品管）已有一段時(shí)間，在這期間，哭過(guò)，笑過(guò)，犯過(guò)錯(cuò)，挨過(guò)教訓(xùn)，得到了諸位“武林前輩”的悉心指點(diǎn)，最終豐富了自己，想想所經(jīng)歷的那些小小的風(fēng)雨，我認(rèn)為是值得的。以下便是我的幾點(diǎn)總結(jié)，不足或失誤之處， 敬請(qǐng)列位看官提出寶貴意見(jiàn)。
一、敢于擔(dān)當(dāng)，不可優(yōu)柔寡斷
IPQC要樹立好產(chǎn)線品管形象，首先就要對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、制程狀況、判定標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)“法律條文”如SOP等了如指掌，如此講出的話有憑有據(jù)，落地有聲，才有說(shuō)服力。
其次，品質(zhì)判定時(shí)語(yǔ)氣要肯定。如產(chǎn)線人員拿一臺(tái)產(chǎn)品問(wèn)你“這個(gè)缺點(diǎn)可不可以”你卻猶豫說(shuō)“應(yīng)該可以”。“或許可以過(guò)吧”，沒(méi)有一點(diǎn)自信，人家又怎么會(huì)相信你呢?此時(shí)，我們的回答應(yīng)是信心十足，干脆利落的“可以”或“不可以”，即使遇到?jīng)]判過(guò)的不良一時(shí)不敢自己下結(jié)論或需要QC班長(zhǎng)與QE的肯定，而此時(shí)線長(zhǎng)又睜大雙眼等著你的回答，心里確實(shí)有點(diǎn)慌，也要面不改色，鎮(zhèn)定自如，先隔離不良，然后迅速地尋求正確的判定。
當(dāng)然，我們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)中，也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己獨(dú)當(dāng)一面能力，學(xué)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)與考慮公司成本的前提下合理判定不良。在工作中多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以"質(zhì)量第一"的原則要求自己，并將其潛移默化地滲透產(chǎn)線人員的觀念中去，樹立好形象，利于以后工作順利開(kāi)展。
二、扮警察角色，不隨便開(kāi)綠燈
作為一個(gè)IPQC，決不能與現(xiàn)場(chǎng)“上下一氣”，品管是執(zhí)法單位，現(xiàn)場(chǎng)IPQC通常扮演著警察的角色，與產(chǎn)線處于一種監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，當(dāng)產(chǎn)線出現(xiàn)產(chǎn)品異常，應(yīng)鐵面無(wú)私，該怎么處理就怎么處理，決不能考慮到“嗯，我開(kāi)了她的異常單，她會(huì)恨我，以后不給我好臉色看或不再這么配合我的工作怎么辦”或“她是我朋友，記她的問(wèn)題點(diǎn)，她會(huì)被罰，關(guān)系說(shuō)不會(huì)鬧僵”等因素。還有人會(huì)可憐兮兮或嬉皮笑臉說(shuō)好話跟你磨，這時(shí)決不能為情面心慈手軟或被一時(shí)的虛榮心左右該如何就如何。
我們的出發(fā)點(diǎn)是堅(jiān)定的，因?yàn)殚_(kāi)一次綠燈，便可能有第二次、第三次，甚至更多次。在質(zhì)量把關(guān)這一段，我們代表的是一個(gè)公平的形象，否則不僅損害客戶的利益，自己以后的工作也會(huì)難以開(kāi)展，雖然這樣會(huì)招至現(xiàn)場(chǎng)的怨言，但我們還是要求產(chǎn)線必須對(duì)自己的質(zhì)量負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗P(guān)系著公司的質(zhì)量形象。
三、精明，敏感，果斷
這是IPQC工作的重點(diǎn)，也是通過(guò)巡線體現(xiàn)出來(lái)的，在巡線過(guò)程中，不能走馬觀花，無(wú)事閑逛，而是帶著問(wèn)題、有目的地觀察、確認(rèn)。因?yàn)槿恕C(jī)、物、法、環(huán)境隨時(shí)都在變，我們的產(chǎn)線這一秒與上一秒都可能存在極大的差異，時(shí)刻都可能會(huì)有新的異常出現(xiàn)，而所有狀況不可能在短時(shí)間內(nèi)掌握，如此稽核時(shí)便要抓住重點(diǎn)，層次分明。
例如剛開(kāi)線時(shí)，IPQC首先確認(rèn)產(chǎn)線機(jī)臺(tái)，量具校驗(yàn)及使用狀況，檢查成品外觀，各工站十點(diǎn)法是否OK，確認(rèn)機(jī)種重要物料如說(shuō)明書。變壓器。防開(kāi)啟標(biāo)簽等是否與生產(chǎn)版本相符，計(jì)算一下它們的更換時(shí)機(jī)，心中有數(shù)，再一步一個(gè)腳印的從線頭到線尾逐項(xiàng)確認(rèn)，并用隨身攜帶的卡片記下一天的異常處理狀況，一班時(shí)作好質(zhì)量記錄。
那么，巡視是否就這么簡(jiǎn)單，循規(guī)蹈矩呢?非也，我們還要把握幾個(gè)要點(diǎn)，才能夠有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理異常、處理異常、預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，那就是“精明，敏感，果斷”。
IPQC的精明主要體現(xiàn)在涉及工作方法的現(xiàn)場(chǎng)稽核上。我們可以想到，產(chǎn)能壓力越來(lái)越大，作業(yè)人員是否有擅自減少作業(yè)步驟的動(dòng)機(jī)呢?例如，不按SOP進(jìn)行一些安規(guī)確認(rèn)動(dòng)作，或?qū)σ恍﹦?dòng)作“偷工減料”。這時(shí)候，若你站在她的后觀察，往往得不到答案。因?yàn)槊總€(gè)人都是聰明的，你要遠(yuǎn)遠(yuǎn)地在他看不到的地方看，再抓他個(gè)措手不及，才能達(dá)到目的，讓他不敢再做什么小動(dòng)作。
IPQC的精明還體現(xiàn)有抓住現(xiàn)在質(zhì)量的變異時(shí)機(jī)，想一想，通常在什么情況下，作業(yè)員會(huì)分心，做錯(cuò)事?比方說(shuō)，快休息時(shí)、飯前、下班前。放假前兩天人最易分心，而上夜班剛吃夜宵或早餐那段時(shí)間人精神較松懈，此時(shí)IPQC便要特別警戒，關(guān)注質(zhì)量，避免人為異常發(fā)生或敏感的觀察出不良。
IPQC的敏感主要是針對(duì)于預(yù)防異常狀況的發(fā)生。例如。在產(chǎn)線切換不同版本生產(chǎn)時(shí)，要事先考慮到可能會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，物料更換了，要及時(shí)確認(rèn)是否混料; 方法有變化，作業(yè)員會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，怎樣防止他出錯(cuò)?一些窗體，標(biāo)示及SOP也要及時(shí)更換，線長(zhǎng)有沒(méi)有做到?還有就是對(duì)產(chǎn)線自己發(fā)現(xiàn)的異常要能敏感地體察：產(chǎn)線不順暢了，插卡人員停下手中的事情，眼神閃爍不定或在東張西望，為什么??有了疑問(wèn)，馬上去了解，往往是有異常，產(chǎn)線卻想隱藏，害怕被品管發(fā)現(xiàn)。如果IPQC不能發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)線草草解決掉，便可能使不良流出。
還有種情況是，產(chǎn)線插卡人員或線長(zhǎng)拿一臺(tái)產(chǎn)品問(wèn)你“這臺(tái)段差(或間隙)可不可以?”用厚薄規(guī)一量，都超規(guī)格5-10條了，肯定不可以了，又是換模號(hào)時(shí)未試做就直接上線生產(chǎn)，快看一下是幾號(hào)模，插卡臺(tái)面的不良都隔離開(kāi)，趕緊換模號(hào)生產(chǎn)。這時(shí)候問(wèn)一下插卡人員，“有沒(méi)有不良流出去?”回答是“沒(méi)有，一發(fā)現(xiàn)就問(wèn)你了。”那么，我們是不是就不要追究了，心安理得的要求線長(zhǎng)處理不良品呢? 不!我們要抽檢嫌疑箱號(hào)的成品，往往是十有八九能抽到不良，豈能那么輕易地讓他們蒙過(guò)去，僥幸地隱藏不良?他們不愿重工，不愿受處分，摸清了他們的這種心里，要自己親眼看到了能完全放心，另一點(diǎn)，要密切關(guān)注不良品箱，有沒(méi)有不良，什么原因，來(lái)料不良具傾向性應(yīng)督促產(chǎn)線開(kāi)單知會(huì)前工段改善，制程不良則提醒前工站注意，協(xié)助線長(zhǎng)理順產(chǎn)線。
最后一點(diǎn)的“果斷”，便是針對(duì)于異常處理，確認(rèn)出現(xiàn)異常。首先便是界定不良及層別范圍，隔離標(biāo)示維持正常的生產(chǎn)流程，然后提供詳細(xì)數(shù)據(jù)，協(xié)助主管分析原因，找出對(duì)策，確認(rèn)改善效果，及預(yù)防再發(fā)，最后做好質(zhì)量記錄。
四、輕輕松松做IPQC
做IPQC存在相當(dāng)大的壓力，看哪幾條，那幾條線的質(zhì)量便是我們的責(zé)任，我們要想法子發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，預(yù)防不良的發(fā)生，迅速處理異常，將不良品“扼殺”在制程中，而絕不能讓流到客戶手中，而經(jīng)常想到自己責(zé)任重大，會(huì)有種緊迫感與危機(jī)感，便能轉(zhuǎn)壓力為動(dòng)力不覺(jué)間就讓自已“忙”起來(lái)了，這樣工作也非常充實(shí)，有勁兒，因?yàn)閳?jiān)持原則，難免會(huì)得罪產(chǎn)線人，有時(shí)甚至面臨一些令人難堪的話語(yǔ)或場(chǎng)面，心中甚是委屈，這時(shí)候，我們也要學(xué)會(huì)給自己找個(gè)出口，想想“這一切總會(huì)過(guò)去的”，心情自然輕松起來(lái)，但無(wú)論如何，原則照樣堅(jiān)持。
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