班組管理的目的就是最大限度地發(fā)揮每個(gè)職工的能量，保證順利完成工作和生產(chǎn)任務(wù)。
在青年職工占多數(shù)的班組，如何運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法管理班組，這是很多班組長(zhǎng)都非常重視的問(wèn)題。青年人思想活躍，視野開(kāi)闊，勇于探索，富有熱情和干勁，但他們也有感情用事、看問(wèn)題偏頗等缺點(diǎn)，在班組管理上應(yīng)特別講究工作方法，正確處理各種矛盾關(guān)系，做好班組工作。
一、班組管理方法中的"四宜與四不宜"
1、宜"引"不宜"令"
根據(jù)行為科學(xué)中"尊重需要"的原理，每個(gè)人都需要尊重，尊重可以喚起人的尊嚴(yán)激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造的活力。所以班長(zhǎng)在工作中宜用引導(dǎo)的方法不宜用命令的口吻，即便是布置任務(wù)也一樣。在一個(gè)班組中每個(gè)人的技術(shù)水平不同，工作能力有別，甚至對(duì)待要求的感受也不一樣。作為班長(zhǎng)應(yīng)該了解每個(gè)人的個(gè)性，多引導(dǎo)少命令，把話說(shuō)清把理講透，善于解開(kāi)思想上的疙瘩，感情上的結(jié)扣，這樣才能真正把工作布置到位，保證順利完成工作和生產(chǎn)任務(wù)。
2、宜"用"不宜"壓"
在行為科學(xué)中有一個(gè)"成功激勵(lì)"原理，就是說(shuō)每個(gè)人都渴望成功渴望成就；反過(guò)來(lái)成功成就又能激勵(lì)人繼續(xù)奮斗。在我們企業(yè)中大多數(shù)職工都有一定的理論和技術(shù)水平，他們希望在工作中有用武之地，最怕受到壓制或被放錯(cuò)位置發(fā)揮不了自己的專(zhuān)長(zhǎng)。作為一班之長(zhǎng)應(yīng)該了解每個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)，善于用其長(zhǎng)避其短。在布置任務(wù)時(shí)事先要考慮派誰(shuí)最合適，既能保證任務(wù)的完成，又能發(fā)揮班員的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
3、宜"新"不宜"舊"
班組工作必須根據(jù)形勢(shì)的變化和發(fā)展不斷探索適合自己實(shí)際的新形式新方法。如果總是因循守舊，往往會(huì)讓班組成員感到空氣沉悶，難以喚起職工的創(chuàng)造熱情和活力。例如政治學(xué)習(xí)可以利用行為科學(xué)中的"動(dòng)機(jī)激勵(lì)"原理改變過(guò)去讀報(bào)或讀文件的單調(diào)的政治學(xué)習(xí)方法，通過(guò)談天討論的方式，把當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展形勢(shì)融入現(xiàn)實(shí)的思想和工作實(shí)際，在潛移默化中樹(shù)立自己的"工作動(dòng)機(jī)"。再比如分配問(wèn)題，這是一個(gè)令班長(zhǎng)十分棘手的問(wèn)題，班長(zhǎng)不能因循過(guò)去的"大鍋飯"一成不變，而是要根據(jù)本班的實(shí)際嘗試一些新的方案，不要怕出問(wèn)題，出矛盾，要敢于開(kāi)拓。
4、宜"寬"不宜"緊"
班組需要一個(gè)活潑和諧寬松的環(huán)境，但從管理角度講寬松又是有限度的，要發(fā)揮青工在班組的主力軍作用就得放開(kāi)他們的手腳，做到管中有寬嚴(yán)而不緊。這似乎是矛盾的，然而行為科學(xué)中“雙因素理論”給我們帶來(lái)了啟示。
“雙因素理論”告訴我們：工作環(huán)境產(chǎn)生工作本身的能量，滿意的外界條件造成最合理的工作方式。寬松和諧的工作環(huán)境會(huì)給每個(gè)人帶來(lái)創(chuàng)造努力的欲望。這就要求我們?cè)诰唧w工作中對(duì)班組成員多尊重、多理解、不可求全責(zé)備，容許別人犯錯(cuò)誤，要看到進(jìn)步看到主觀愿望。此外要注意化解班組內(nèi)部矛盾，使每個(gè)人都能感到集體的溫暖，生活其中有家一般的感覺(jué)。一家有難，大家都能伸出幫助之手；一人有事，大家都來(lái)關(guān)心，有誰(shuí)取得了成績(jī)，大家都為之高興。
二、班組管理方法中的八個(gè)適度
01、班組目標(biāo)要適度
無(wú)論定量目標(biāo)還是定性目標(biāo)都要強(qiáng)調(diào)"適度"。目標(biāo)不能太高，太高了不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而且會(huì)讓班組成員有一種挫敗感，影響他們的積極性；也不能過(guò)低，太低了則不具有挑戰(zhàn)性，讓班組成員沒(méi)有成就感。這就是說(shuō)在制定目標(biāo)時(shí)讓人感到跳一跳夠得著，這種目標(biāo)就是適度的，只要努力就能達(dá)到，自然能激發(fā)員工的積極性和工作熱情。目標(biāo)管理在一定程度上作為對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)的一種手段，不僅表現(xiàn)在精神上的激勵(lì)，而且還表現(xiàn)在物質(zhì)上的激勵(lì)。在一般情況下二者都不可偏廢。
02、給班組成員適度的期望
班組管理人員給班組工作人員的期望值宜在他們努力的能力范圍內(nèi)，既不宜高出他們的能力太多，也不能低于他們的能力。不要因?yàn)榘嘟M管理者過(guò)高的期望造成班組成員太大的心理壓力，這樣會(huì)造成班組成員的焦慮與挫折，甚至泯滅他們?cè)械臐撃堋?/p>
03、班組管理人員對(duì)班組成員要寬嚴(yán)適度
班組管理人員對(duì)班組成員寬嚴(yán)得宜恩威并用才會(huì)事半功倍。在日本江戶幕府時(shí)代備前岡山的藩主叫池田光政，他曾說(shuō)過(guò)這樣一段話：“一位當(dāng)政者要想統(tǒng)治好一個(gè)國(guó)家，必須要德威兼?zhèn)鋵拠?yán)得宜。如果只施以小惠而沒(méi)有威嚴(yán)，國(guó)民就會(huì)像一群在溺愛(ài)中成長(zhǎng)的孩子不聽(tīng)教誨，將來(lái)更不可能成為有用的人。相反如果對(duì)任何事都采取嚴(yán)厲的態(tài)度或許在表面上能使人遵從但絕不能使人心服，事情也就很難順利進(jìn)行了。所以一定要有公平的賞罰，施恩于人，如此才是真正的威嚴(yán)。
沒(méi)有恩只有威是沒(méi)有用的；而沒(méi)有威只有恩也不會(huì)發(fā)生效力。最重要的還是要了解班員的想法，如果無(wú)法做到這一點(diǎn)，即使恩威并施，也不會(huì)發(fā)揮真正的效用。對(duì)班組管理來(lái)說(shuō)，如果欠缺嚴(yán)格的管理，一味溫和，員工很容易會(huì)被慣壞，而言行也變得隨便，毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn);但若過(guò)分嚴(yán)格，往往會(huì)導(dǎo)致班員心理畏縮，表面順從，實(shí)際對(duì)抗，對(duì)事情沒(méi)有自主性，也缺乏興趣。如此一來(lái)，不僅人力不能有效地發(fā)揮，整個(gè)機(jī)構(gòu)也將毫無(wú)生機(jī)了。班組管理人員只有該寬時(shí)寬，班員才能充分理解你的態(tài)度、你的心情；該嚴(yán)時(shí)嚴(yán)，班員才不敢隨隨便便掉以輕心!
04、對(duì)班組人員表?yè)P(yáng)要適度
班組管理人員表?yè)P(yáng)班員的感情流露要"濃淡"適度。表?yè)P(yáng)不僅具有激勵(lì)、導(dǎo)向功能，而且具有批評(píng)功能，對(duì)班員的評(píng)價(jià)應(yīng)該是公正、準(zhǔn)確的。
05、班組管理人員要學(xué)會(huì)適度妥協(xié)
我們知道，蘆葦能在猛烈的風(fēng)中不致“折腰”，就在于它的適度妥協(xié)，從而成就了柔韌的個(gè)性。班組長(zhǎng)的適度妥協(xié)可以增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
06、班組管理人員說(shuō)話要適度
說(shuō)話時(shí)必須要有因時(shí)間、地點(diǎn)、人物的不同而該說(shuō)不該說(shuō)的界限，否則，不該說(shuō)而說(shuō)成了瘋子一樣，該說(shuō)而不說(shuō)成了啞巴一樣，如果這樣要么事情辦不成，要么生很多過(guò)失。這里明確地闡述了說(shuō)話必須適度。說(shuō)話適度是班組管理人員應(yīng)掌握的溝通技巧。
07、要讓班組成員有適度緊張感
從醫(yī)學(xué)角度看適度的緊張能增強(qiáng)人的大腦興奮程度，提高大腦的生理功能，使人思維敏捷，反應(yīng)迅速，讓班組成員有適度的緊張感，能激活班組成員的潛能，提高工作效率。
08、讓班組成員適度發(fā)泄情緒
人的情緒可概括為"七情"：即喜、怒、憂、思、悲、驚、恐，或?yàn)橄?、怒、哀、?lè)、愛(ài)、惡、欲。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，人的"七情"是要宣泄的，就像生理上必須排泄那樣。假如欲樂(lè)不能樂(lè)，欲怒不能怒，強(qiáng)行壓制和抑制，時(shí)間一長(zhǎng)，就難免憂郁成疾，只有適當(dāng)?shù)刈尠嘟M成員宣泄，才能給他們解難，解除他們的心理壓力，使班員達(dá)到心理平衡。
如果能做到這四"宜"和四"不宜"，班組管理就會(huì)最大限度地發(fā)揮每個(gè)職工的能量。班組適度管理，說(shuō)起來(lái)很容易，真正做到卻很難，難就難在它是一種動(dòng)態(tài)的平衡、動(dòng)態(tài)的和諧，需要不斷進(jìn)行調(diào)整、調(diào)節(jié)。總之沒(méi)有適度，班組和諧無(wú)從談起；沒(méi)有和諧，班組適度管理也根本不可能實(shí)現(xiàn)。
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