管理咨詢公司的咨詢步驟
管理咨詢行業(yè)是一個(gè)對(duì)人才進(jìn)入要求壁壘較高的行業(yè)，他要求從業(yè)人員首先要有企業(yè)管理的理論知識(shí)基礎(chǔ)，其次要有數(shù)年以上的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，另外還要熟練掌握管理咨詢的程序和工作方法。
管理咨詢工作實(shí)際上是授人以魚的工作，也就是說管理咨詢管理咨詢師不僅要為服務(wù)的客戶提供解決方案，而且大部分時(shí)間是幫助給客戶形成良好思路，在管理咨詢師離開項(xiàng)目時(shí)，客戶能夠在新問題發(fā)生時(shí)自己解決問題。
診斷咨詢一般有以下步驟。
1、客戶交流階段與客戶進(jìn)行接洽，了解客戶的咨詢意圖，判斷咨詢難度，商談?lì)A(yù)備調(diào)查準(zhǔn)備工作和時(shí)間。根據(jù)咨詢公司對(duì)企業(yè)的初步調(diào)查共同確定咨詢課題。
2、提供咨詢建議書咨詢公司要把預(yù)備調(diào)查的基本結(jié)論形成書面文件。
它是提交給客戶進(jìn)行審批和決定的第一個(gè)重要文件，把擬議的任務(wù)做出詳細(xì)說明。建議書的技術(shù)質(zhì)量會(huì)給客戶留下深刻的印象，撰寫有“說服力”的建議書是咨詢成敗的關(guān)鍵。咨詢建議主要內(nèi)容：客戶單位咨詢背景和經(jīng)營狀況初步分析?？蛻魡挝辉诮?jīng)營管理上存在的主要問題。確定的咨詢課題內(nèi)容及達(dá)到的目標(biāo)。咨詢課題進(jìn)行步驟、方法和時(shí)間安排。課題咨詢組成人員的背景介紹。包括職務(wù)、職稱、咨詢經(jīng)歷， 在課題中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧Ｗ稍冑M(fèi)用初步估算。
3、正式咨詢雙方簽訂咨詢合同后，則進(jìn)入正式咨詢階段，這一階段包括3個(gè)步驟。
1) 明確問題咨詢公司要深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行深層次的溝通，把所要服務(wù)的企業(yè)或?qū)⒁?wù)的企業(yè)真正需要解決的問題界定清晰，界定問題時(shí)一定要建立在以事實(shí)為依據(jù)的基礎(chǔ)上，需要做很多一手、二手資料統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行大量深度訪談。這也是咨詢程序的第一步，也稱管理診斷。
2)歸納問題企業(yè)出現(xiàn)的問題可能分散在各個(gè)部門，以不同形式表現(xiàn)出來，看似不同的問題，但是可能是因?yàn)橥环N原因而導(dǎo)致的，管理咨詢師要有系統(tǒng)思考的能力，并在眾多的子問題當(dāng)中找到最關(guān)鍵的問題首先來解決，接著再解決其它的問題。
3)提出改善方案在原因分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過咨詢課題組全體人員充分討論和論證，集思廣益，形成多個(gè)方案，然后根據(jù)先進(jìn)性、可行性、效益性和可操作性進(jìn)行比較，最終形成比較滿意的建議。
在正式形成咨詢報(bào)告后，一般要組織課題發(fā)表會(huì)，參加人員與客戶單位商定。報(bào)告會(huì)是咨詢課題組向會(huì)議參加者匯報(bào)這次咨詢的成果，提高企業(yè)人員對(duì)問題的認(rèn)識(shí)，是推動(dòng)企業(yè)變革的宣傳會(huì)，也是實(shí)施方案的動(dòng)員會(huì)。
至此，可以認(rèn)為本次咨詢課題任務(wù)已經(jīng)完成。如果客戶還需在實(shí)施方案時(shí)，要求咨詢組織提供幫助時(shí)咨詢組織應(yīng)責(zé)無旁貸承擔(dān)起幫助實(shí)施的任務(wù)。
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