ISO9001質(zhì)量管理體系中關(guān)于過程方法的理解
1、確定所需過程及其應(yīng)用:組織建立ISO9001質(zhì)量管理體系時按照要求建立需要的過程;需要的過程意味著沒有這些過程組織的ISO9001質(zhì)量管理體系不能發(fā)揮應(yīng)有的作用;應(yīng)用這些過程應(yīng)能夠確保組織所建立的ISO9001質(zhì)量管理體系達到預期目標.
2、確定過程的順序和相互作用:組織ISO9001質(zhì)量管理體系中需要的每個過程不是獨立存在的;過程之間存在輸入和輸出的接口,一個過程與另一個或幾個過程之間相互有聯(lián)系;過程之間的順序和相互作用直接影響到過程的效率和效果.
3、確定控制過程的準則和方法:為使過程能夠?qū)嵤┎⑦_到預期效果,要確定對過程的控制方法和準則;按照規(guī)定的方法和準則對過程進行控制,確保這些過程的正常運行和有效運行.
4、確保過程運行和監(jiān)視的資源和信息:過程的正常運行離不開資源和信息,組織需要提供保證過程運行的必要的資源;過程運行的監(jiān)視同樣也需要一定的資源和信息,組織也將予以保證;過程的資源可以包括各類軟件或硬件設(shè)施、人力資源、財務(wù)和物質(zhì)方面的資源等;過程的信息可以包括各類數(shù)據(jù)、ISO9001文件、資料、ISO9001記錄等.
5、監(jiān)視、測量和分析過程:監(jiān)視過程的運行是為了防止過程在持續(xù)運行中可能出現(xiàn)的偏差;對過程的適當測量可以確保過程按照預期的要求運行并達到規(guī)定的要求;過程分析可以對預防過程中可能出現(xiàn)的問題及改進過程的效率和效果提供幫助.
6、采取措施實現(xiàn)對過程策劃的結(jié)果和持續(xù)改進:在過程運行中,通過監(jiān)視、測量、數(shù)據(jù)分析、過程審核和評審等手段,獲得過程運行的信息;利用這些信息進行過程分析,采取必要的糾正措施、預防措施和改進措施,確保過程實現(xiàn)策劃的結(jié)果;采取措施對過程的效率和效果進行持續(xù)改進.
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