我們?cè)诮佑|質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)常看到過(guò)程方法，那么，什么是過(guò)程?什么是過(guò)程方法?過(guò)程方法又有什么作用呢?
過(guò)程
過(guò)程的含義很廣泛，所有工作都可以從過(guò)程入手進(jìn)行分析。比如：宇宙、社會(huì)的變遷，自然現(xiàn)象，物理的、化學(xué)的的現(xiàn)象都是在一定的過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展的。因此，過(guò)程是事物的共性，是過(guò)程方法和管理的系統(tǒng)方法的共同基礎(chǔ)。
按照ISO9000:2015標(biāo)準(zhǔn)的定義，過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。
過(guò)程方法
按照ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求，過(guò)程方法是系統(tǒng)地策劃質(zhì)量管理體系所需的諸多過(guò)程，識(shí)別和確定這些過(guò)程的順序和相互作用，規(guī)定過(guò)程的運(yùn)行方法和要求，控制過(guò)程運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，并持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。
過(guò)程方法在IATF16949標(biāo)準(zhǔn)中運(yùn)用得最為極致。國(guó)際汽車(chē)行動(dòng)組織IATF發(fā)布了新的《汽車(chē)工業(yè)過(guò)程方法審核》的相關(guān)文件，要求所有IATF16949質(zhì)量管理體系的第三方審核員，必須依據(jù)被審核組織所識(shí)別出的顧客導(dǎo)向過(guò)程來(lái)進(jìn)行審核。
因此，每一家汽車(chē)企業(yè)在質(zhì)量管理體系策劃的時(shí)候都必須認(rèn)真地、充分地識(shí)別自己組織存在的顧客導(dǎo)向過(guò)程，并將其形成文件，同時(shí)按照IATF推薦的方法，畫(huà)出表達(dá)組織顧客導(dǎo)向過(guò)程的章魚(yú)圖。
運(yùn)用PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）管理也是一種過(guò)程方法。如果對(duì)每一個(gè)過(guò)程都應(yīng)按PDCA循環(huán)實(shí)施閉環(huán)管理，將會(huì)極大地提升企業(yè)的管理水平。
閉環(huán)管理要求有始有終，直到實(shí)施的結(jié)果符合策劃中提出的過(guò)程目標(biāo)為止。PDCA循環(huán)適用于各種過(guò)程，包括質(zhì)量管理體系的“大過(guò)程”和具體作業(yè)的“小過(guò)程”。
在信息和科技高速發(fā)展的復(fù)雜的環(huán)境變化中，企業(yè)不僅要持續(xù)滿(mǎn)足要求，還要應(yīng)對(duì)未來(lái)的發(fā)展需求和期望。因此，除日常的改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)，還應(yīng)考慮其它形式的改進(jìn)，如突破性的改變、創(chuàng)新和重組。
做好過(guò)程策劃是組織實(shí)施好整個(gè)過(guò)程的前提，在過(guò)程策劃中必須充分考慮到影響過(guò)程的諸因素并使其受控。策劃的重點(diǎn)是：
1)設(shè)定目標(biāo)。確定過(guò)程目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮到如何充分滿(mǎn)足顧客需求以及實(shí)現(xiàn)的可能性。
2)識(shí)別必需的過(guò)程，特別是體系中的(Customer Oriented Processes，簡(jiǎn)稱(chēng)COP)顧客導(dǎo)向過(guò)程及企業(yè)所需要的支持過(guò)程(Support Process，簡(jiǎn)稱(chēng)SP)和管理過(guò)程(MamagementProcess，簡(jiǎn)稱(chēng)MP),另外對(duì)制造過(guò)程中的關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程也要識(shí)別，通過(guò)過(guò)程分析，根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)，確立最簡(jiǎn)捷而有效的流程，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)控制。在這里，識(shí)別多余的、非增值的、無(wú)效的工作過(guò)程，是特別具有實(shí)際意義的。
同時(shí)，應(yīng)特別重視影響關(guān)鍵和重要特性的那些過(guò)程，做出重點(diǎn)控制的安排。為了實(shí)現(xiàn)從輸入到輸出的增值轉(zhuǎn)換，我們必須控制過(guò)程的輸入、輸出。為了減少輸出的波動(dòng)必須嚴(yán)格控制輸入的波動(dòng)，并應(yīng)采取有效的措施排除干擾。
掌握關(guān)鍵過(guò)程的能力，對(duì)關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量是控制過(guò)程不偏離要求所必需的。為此，應(yīng)獲取充分的數(shù)據(jù)、信息加以分析。同時(shí)應(yīng)評(píng)估作業(yè)人員是否具有相應(yīng)的能力。在策劃時(shí)，對(duì)這些監(jiān)測(cè)活動(dòng)做出安排。
識(shí)別過(guò)程的接口。一個(gè)過(guò)程與其他過(guò)程之間的相互銜接處，以及一個(gè)過(guò)程的若干職能部門(mén)之間都存在界面。在界面處應(yīng)明確具體職責(zé)和權(quán)限(組織接口)的劃分。同時(shí)與過(guò)程相關(guān)的信息要能有效地傳遞。識(shí)別這些接口并加以控制，對(duì)于過(guò)程順利運(yùn)行是十分重要的。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢(xún)，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢(xún)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專(zhuān)利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專(zhuān)利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利的轉(zhuǎn)讓代理查詢(xún)法律法規(guī)，咨詢(xún)輔導(dǎo)等知識(shí)。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場(chǎng)監(jiān)督總局
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題，請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
