ISO9001:2015認證糾正措施如何實施
ISO9001:2015認證體系各過程輸出的如下不合格信息進行識別和評審：
a) 過程、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題或質(zhì)量指標不達標時；
b) 管理評審、內(nèi)部審核以及發(fā)現(xiàn)不合格時；
c) 顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有意見或投訴時；
d) 供方產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重不合格；
e) 其他不符合質(zhì)量方針、目標或質(zhì)量管理體系文件要求的情況。
4.1.2 不合格的原因分析、措施的制定、實施與驗證對發(fā)現(xiàn)的不合格，可行時應先予以糾正，然后可采
用試驗的方法來進行原因分析、確定主要原因。
a) 對4.1.1所述情況a)，質(zhì)檢部除執(zhí)行《不合格品控制程序》外，應填寫《糾正措施處理單》，確定責
任部門，經(jīng)主管技術副總/總工同意后，傳遞到責任部門。責任部門對問題產(chǎn)生的原因進行分析，制定
糾正措施，實施和記錄措施的結果，質(zhì)檢部對上述內(nèi)容進行跟蹤驗證并記錄實施效果。
b) 對4.1.1所述情況b)、e)，由管理者代表開出《糾正措施處理單》，確定責任部門，由責任部門對問
題產(chǎn)生的原因進行分析，制定糾正措施，實施和記錄措施的結果，管理者代表對上述內(nèi)容進行跟蹤驗證
并記錄實施效果。
c) 對4.1.1所述情況c)，由銷售部或成套綜合辦開出《糾正措施處理單》，并對“不合格事實”進行描
述，轉質(zhì)檢部確認并確定責任部門，由責任部門分析原因，制定糾正措施，實施和記錄措施的結果，質(zhì)
檢部跟蹤驗證并記錄實施效果，將結果反饋給銷售部或成套綜合辦，由銷售部或成套綜合辦及時轉告顧
客并取得顧客滿意。管理者代表負責該情況過程的監(jiān)督考核。
d) 對4.1.1所述情況d)，由質(zhì)檢部開出《糾正措施處理單》，對不合格事實進行描述，轉采購部通知供
方，要求供方進行原因分析，并將糾正措施反饋給采購部。技術部對供方的原因分析、改進措施的有效
性進行確認，必要時質(zhì)檢部對下一批來料進行跟蹤驗證。
4.1.3 每項糾正措施完成后，上述監(jiān)督部門應進行跟蹤驗證，該部門負責人對實施效果的有效性進行評
審，評審其能否防止類似不合格繼續(xù)發(fā)生，并在《糾正措施處理單》上簽名確認。
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