IATF16949認(rèn)證體系熱處理過(guò)程開(kāi)發(fā)案例上
IATF16949認(rèn)證范圍包括汽車行業(yè)熱處理，本篇以IATF16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)前版為基礎(chǔ)，分兩篇介紹汽車行業(yè)熱處理過(guò)程開(kāi)發(fā)案例，并提供過(guò)程四個(gè)特性的范例：
• 管理職責(zé)
• 源管理
• 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
• 測(cè)量、分析和改進(jìn)
過(guò)程：設(shè)計(jì)一個(gè)熱處理的順序
產(chǎn)品: 制造線的新設(shè)計(jì)。
旗客要求:制造線以規(guī)定的能力來(lái)生產(chǎn)所有零件，并符合圖紙的規(guī)范。
顧客：制造設(shè)施
管理職責(zé)
定義：插管理監(jiān)督的措施，保證所有過(guò)程步驟都有助子顧客客要求的達(dá)成。
ABC公司的管理者意識(shí)到盡管他們?cè)谥圃飕F(xiàn)場(chǎng)有必備的設(shè)備，但仍舊需要調(diào)整制造順序，把熱處理過(guò)程移動(dòng)到涂裝過(guò)程之后，以滿足顧客XYZ 的要求。目前，熱處畫(huà)過(guò)程是在電鍍過(guò)程之前。
顧客XYZ 批準(zhǔn)了供應(yīng)應(yīng)商組織ABC 的制造過(guò)程的重組。
顧客提出時(shí)尚要求:變更要在10 天內(nèi)實(shí)現(xiàn)以滿足工廠要求，并且不能對(duì)成本有負(fù)面影響。
ABC 公詞的管理者派遣員工設(shè)計(jì)過(guò)程變更，并且滿足以下要求:
• 法律和法規(guī)的要求
. 符合組織的質(zhì)量政策
• 當(dāng)變更被實(shí)施后，保證滿足所有的質(zhì)量自標(biāo)(單個(gè)過(guò)程、顧客、整個(gè)供應(yīng)商組織）
• 對(duì)過(guò)程的成功或失敗進(jìn)行管理評(píng)審，并吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)用于將來(lái)類似變更
(提醒：在實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系時(shí)，變更需要滿足識(shí)別出來(lái)的顧客對(duì)PPAP的特殊要求)
資源管理
定義：為過(guò)程提供適當(dāng)且充分的資源（技能、人力、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施）到達(dá)成顧客客滿意。
管理者召集并授一個(gè)小組以開(kāi)發(fā)對(duì)制造過(guò)程的調(diào)整。小組成員是基于他們對(duì)設(shè)備、過(guò)程流程、設(shè)計(jì)技術(shù)的知識(shí)以及對(duì)于顧客要求的熟悉程度，從各部門中挑選出來(lái)的。小組為此設(shè)計(jì)項(xiàng)目選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ?比如:CAD和計(jì)算機(jī)設(shè)備）。該項(xiàng)目不需要外部資源。
在滿足顧客要求時(shí)，小組建必須考慮應(yīng)急計(jì)知和工作環(huán)境(如IATF16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)7.1.4所述)第一天的時(shí)候，小姐的G 個(gè)關(guān)鍵成員被調(diào)去G 個(gè)項(xiàng)百,小組從另一個(gè)項(xiàng)目組調(diào)來(lái)一人接替原來(lái)的組員。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
定義：包括生產(chǎn)預(yù)期產(chǎn)品所需的策劃、理解顆客要求、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)質(zhì)量控制和物流等步驟。
為了滿足顧客要求，必須清楚地定義期望的輸出。
在本范例中，產(chǎn)品是一個(gè)滿足或超出了顧客要求的已被調(diào)整的制造過(guò)程流程。
小組定義了一項(xiàng)計(jì)劃以確保在管理層規(guī)定的時(shí)間內(nèi)民滿足顧客的質(zhì)最要求。
由于重新設(shè)計(jì)的生產(chǎn)線還生產(chǎn)另外兩種產(chǎn)品，所以相關(guān)過(guò)程的相互作用已被評(píng)審。小組引入也使用該生產(chǎn)線的其它產(chǎn)品的代表人，以確保其它產(chǎn)品在生產(chǎn)線最后變更時(shí)沒(méi)有受到影響a
在策劃過(guò)程設(shè)計(jì)的變更時(shí)，小姐至少要考慮:顧客和組織定義的特殊特性、控制計(jì)劃和FMEA 的更薪內(nèi)容，以及其它適當(dāng)?shù)奈募?，尤其?yīng)當(dāng)評(píng)審以往相似的設(shè)計(jì)項(xiàng)目以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
一時(shí)設(shè)計(jì)工作開(kāi)始后，要按照設(shè)計(jì)計(jì)劃在適當(dāng)?shù)碾A段評(píng)審設(shè)計(jì)進(jìn)展。
生產(chǎn)線原型的設(shè)計(jì)方法是基于技術(shù)規(guī)范的過(guò)程優(yōu)化工具和技術(shù)規(guī)范程序。
為了減少當(dāng)前對(duì)利用此生產(chǎn)線的三種零件的生產(chǎn)的影響，開(kāi)發(fā)了一個(gè)試產(chǎn)錢來(lái)代表制追過(guò)程原
型。三種零件都在此生產(chǎn)線原型上生產(chǎn)，并且完成了全部零件的確認(rèn)和工程規(guī)范試驗(yàn)。
上述可為熱處理行業(yè)實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系過(guò)程開(kāi)發(fā)三個(gè)特性參考，第四個(gè)特性另文再續(xù)。
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