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ISO9001質(zhì)量管理體系審核實(shí)踐指南開具不符合項(xiàng)

   日期:2024-09-27 23:38:59     來源:ISO9001認(rèn)證     作者:中企檢測認(rèn)證網(wǎng)     瀏覽:936    評論:0
核心提示:ISO9001質(zhì)量管理體系審核實(shí)踐指南開具不符合項(xiàng)專業(yè)ISO9001認(rèn)證咨詢幫助企業(yè)規(guī)范提升管理、開拓市場。省專業(yè)的事交由專業(yè)人做事省力省時省錢

ISO9001質(zhì)量管理體系審核實(shí)踐指南開具不符合項(xiàng)

專業(yè)ISO9001認(rèn)證咨詢幫助企業(yè)規(guī)范提升管理、開拓市場。省專業(yè)的事交由專業(yè)人做事省力省時省錢。本篇摘要介紹ISO9001審核實(shí)踐指南開具不符合項(xiàng),僅供參考。

任何管理體系審核的關(guān)注焦點(diǎn)是確定管理體系是否已得到建立、有效實(shí)施和保持。有效實(shí)施符合ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的管理體系是一個組織能被注冊/認(rèn)證的基礎(chǔ)。所以,管理體系審核的重點(diǎn)應(yīng)是驗(yàn)證其符合性,而不是出具不符合項(xiàng)。

審核員應(yīng)采取積極方式尋找事實(shí)而不是差錯。但是,如果審核證據(jù)表明存在不符合,那么正確地出具不符合項(xiàng)就顯得重要了。

什么是不符合?根據(jù)ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)3.6.2的定義,不符合是“沒有滿足要求”。

精心出具的不符合項(xiàng)包括三部分:

•支持審核員發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)

• 與被發(fā)現(xiàn)的不符合相對應(yīng)的要求方面的記錄

•不符合的描述

在審核實(shí)踐中,所有的這些要求都要涉及,但首先審核證據(jù)需要得到識別和文件化。這是因?yàn)橛心芰Φ膶徍藛T在審核期間會觀察到“感覺”起來存在潛在的不符合的情況,但當(dāng)時不能100%確定這是否是不符合。在進(jìn)行進(jìn)一步的審核追蹤之前,有能力的審核員會在審核筆記上記錄這個潛在不符合的審核證據(jù)以確認(rèn)它是否真的就是一個不符合。

如果沒有審核證據(jù)就不能構(gòu)成不符合。如果有證據(jù),就必須出具不符合項(xiàng)而不能將其減輕為其它類別(如“觀察項(xiàng)”、“改進(jìn)機(jī)會”、“建議”等)。從長遠(yuǎn)看,組織、組織的顧客、認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CRB)都不會從減輕不符合的等級中受益,因?yàn)檫@存在著把為不符合項(xiàng)而采取糾正措施的優(yōu)先權(quán)降低的風(fēng)險。

審核證據(jù)應(yīng)形成文件并足夠詳細(xì),以使受審核的組織能夠查找到和確認(rèn)審核員的實(shí)際觀察結(jié)果。

下一步審核員需要進(jìn)行的是識別和記錄未被滿足的特定要求。記住,不符合是沒有滿足要求,所以,如果審核員不能識別要求,那么,審核員就不能提出不符合項(xiàng)。

要求可能有許多來源;例如,它們可能存在于ISO9001:2000、組織的管理體系(內(nèi)部要求)、適用的法規(guī)、或組織顧客的規(guī)定。一旦對照特定要求確認(rèn)是不符合,則需要形成文件。記錄可以簡單到引用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)條款。

(注:ISO9001中有些條款包含了一個以上的要求。重要的是審核員要清楚地識別和記錄與不符合有關(guān)的特定要求,例如,寫出標(biāo)準(zhǔn)的要求中適用于審核證據(jù)的原文。這也可適用于其他來源的要求。)

• 編寫不符合的最后部分(而且是最重要的)是不符合陳述。不符合的陳述推動組織進(jìn)行原因分析、采取糾正和糾正措施,所以它需要精確。

不符合的表述應(yīng):

•清晰明了并與體系問題有關(guān)

•不含糊其辭、語法正確、并盡可能簡煉

•不是審核證據(jù)的重申(重新陳述),或用于代替審核證據(jù)

總之,精心出具的不符合項(xiàng)將有下列三個部分:

•審核證據(jù)

•要求

•不符合的陳述

如果不符合項(xiàng)的這三個部分被很好地出具,受審核方或其他見多識廣者,將能閱讀和理解不符合項(xiàng)。這還可用作供以后參考的有用記錄。

為了提供可追溯性、便于進(jìn)行深入評審和作為糾正措施完成的證據(jù),實(shí)質(zhì)上,必須以系統(tǒng)的方法記錄不符合并形成文件。實(shí)現(xiàn)這個要求的簡單途徑是通過使用不符合項(xiàng)報告(NCR)表格。該表格的實(shí)例請見下列附錄A。

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本文來源: http://www.1cjaei.cn/zs/202104/ccaa_21008.html

 
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