中小企業(yè)實施ISO9001指南質(zhì)量管理體系總要求
專業(yè)ISO9001認證咨詢幫助企業(yè)規(guī)范提升管理、開拓市場。本篇摘要介紹中小企業(yè)實施ISO9001指南總要求，僅供參考。
質(zhì)量管理體系
為便于讀者閱讀，本指南第二節(jié)之后各標題括號中的條款與ISO9001相應的條款號保持一致。
一、總要求(4.1)
本條款的要點是質(zhì)量管理體系的建立。
本條款意在涵蓋為企業(yè)建立一個質(zhì)量管理體系所需要的要求，并從廣義上規(guī)定了與此相關(guān)的活動。這些活動在標準的其它部分有較為詳盡的描述。
為了達到這些要求，企業(yè)應確保其質(zhì)量管理體系已經(jīng)包括了從a)到f)所描述的內(nèi)容。
過程需要說明的詳細程度取決于過程活動的復雜程度和穩(wěn)定性。簡單的過程活動可能只需要簡單的解釋。
復雜的過程需要充分的解釋，以使企業(yè)的人員能夠理解該活動、任務(wù)和相互之間的關(guān)系，達到能有效地發(fā)揮過程作用的必要程度。
一個重要的要求是，當把影響產(chǎn)品或服務(wù)的過程外包(或“轉(zhuǎn)包”)時，要確保怎樣控制該過程。雖然某個過程外包了，但仍要求企業(yè)負責確保外包的過程符合顧客與企業(yè)之間簽訂的合同。
例如，對某個項目的供應商來說，若設(shè)計是由另一個供應商承擔的，那么該供應商就要確定如何才能保證另一個供應商所做的設(shè)計符合該供應商(或其顧客)提供的技術(shù)規(guī)范。其他外包有熱處理、清洗、鍍鋅、噴漆、信息技術(shù)和一般維護等。
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