ISO9001質(zhì)量管理體系審核實踐指南適當(dāng)時理解
專業(yè)ISO9001認(rèn)證咨詢幫助企業(yè)規(guī)范提升管理、開拓市場。獲得ISO9001認(rèn)證證書是多數(shù)成功企業(yè)評選供應(yīng)商條件之一。本篇摘要介紹ISO9001質(zhì)量管理體系審核實踐指南適時理解，僅供參考。
適當(dāng)時”過程的確定
術(shù)語
由于受審核方所使用的術(shù)語有別于審核員使用的術(shù)語，所以審核員應(yīng)該按ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)來理解ISO9001：2000中的概念，理解或列出受審核方和審核員使用術(shù)語和概念之間的對應(yīng)關(guān)系，避免使用質(zhì)量管理的行話。
過程的定義
如果審核員和受審核方對“過程”這一定義的理解不同，審核員應(yīng)盡量理解受審核方的觀點，而不能把自己的觀點強(qiáng)加于對方，除非有足夠的
客觀證據(jù)表明標(biāo)準(zhǔn)的要求沒有得到滿足。此外，如果審核員確信某些過程沒有得到正確識別或缺少過程，也應(yīng)作同樣處理。
刪減
審核員應(yīng)參照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)1.2條款和ISO/TC176/SC2/N524文件： ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)條款1.2“應(yīng)用”指南來獲取更多的指導(dǎo)，也可參考APG的范圍指南。
在作出結(jié)論前，審核員應(yīng)獲得客觀證據(jù)來表明受審核方不能刪減某條具體要求。
對于審核員來說，應(yīng)用ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)與術(shù)語》和作為支持文件的ISO/TC 176/SC 2/N524.向受審核方解釋雙方的分歧是一種有益的實踐。
審核“適當(dāng)時”要求
受審核方應(yīng)確定ISO9001 中“適當(dāng)時”要求的應(yīng)用，因為這將影響其滿足顧客要求的能(讓受審核方參照ISO9001：2000中條款1.1“……當(dāng)組織a)需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī)要求的產(chǎn)品”可能是有益處的)。
審核員應(yīng)確保“適當(dāng)時”要求對于受審核方所提出的/實際的質(zhì)量管理體系范圍是真正“適當(dāng)?shù)?rdquo;。因此，審核的基礎(chǔ)應(yīng)對照此準(zhǔn)則，該準(zhǔn)則構(gòu)成了判斷某要求適當(dāng)與否的基準(zhǔn)。
需加以考慮的因素有：
-如果沒有指明“適當(dāng)時”，此項要求能增強(qiáng)信心嗎?
-它是否加大了組織不能滿足其顧客要求的風(fēng)險?(這不僅僅指顧客特定的一些要求，它還包括來自于最終使用者、消費者或者是供應(yīng)鏈的需求和期望)
需要有經(jīng)驗對技術(shù)性問題作出判斷
審核機(jī)構(gòu)應(yīng)該能夠證實其審核員具備必要的專業(yè)知識、能力和審核技巧。審核員需要能夠證實具備其正在檢查的過程方面的知識并能夠應(yīng)用他們的技能以評價“適當(dāng)時”要求是否適當(dāng)。
審核員需要了解在過程是如何建立的及其期望的輸出方面，“適當(dāng)時”要求是如何作用于前述兩者的。當(dāng)這些要求并不被認(rèn)為是“適當(dāng)?shù)?rdquo;時，審核員應(yīng)提供客觀證據(jù)以證實體系是有效的且顧客的要求得到了持續(xù)的滿足。
審核機(jī)構(gòu)應(yīng)有必要的過程以確保審核員具備與將要接受審核組織相關(guān)的特定技能。
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