ISO9001質(zhì)量管理體系審核實(shí)踐指南如何在審核過程中增值一
專業(yè)ISO9001認(rèn)證咨詢幫助企業(yè)規(guī)范提升管理、開拓市場(chǎng)。獲得ISO9001認(rèn)證證書是多數(shù)成功企業(yè)評(píng)選供應(yīng)商條件之一。本篇摘要介紹ISO9001質(zhì)量管理體系審核實(shí)踐指南如何讓審核增值，僅供參考。
我們所說的“增值”意味著什么?
我們?cè)谫|(zhì)量管理體系(QMS)的審核中，聽到了很多有關(guān)“增值”重要性的說法，但是它真正意味著什么呢?如果不(損害審核的完整性或不提供咨詢)，那么增值還能實(shí)現(xiàn)嗎?原則上，所有的審核都應(yīng)該增值，但往往并不是這樣的。
本文是關(guān)于審核如何為不同的相關(guān)方實(shí)現(xiàn)增值的指南，并且提供一些在各種第二方或第三方審核中可能遇到的情況。
增值的質(zhì)量管理體系
詞典對(duì)“價(jià)值”有多種定義，但這些定義都是關(guān)注某些東西是有用的概念。“增值”因此便意味著使某些東西更加有用。
一些組織已經(jīng)使用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)來建立其質(zhì)量管理體系，他們的質(zhì)量管理體系被完整的引入到其工作方式中，并且對(duì)于幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)是很有用的。換句話說，他們?yōu)榻M織實(shí)現(xiàn)了增值。相反的，另外一些組織可能簡(jiǎn)單地建立了一套官僚的程序和記錄，這些不能反映組織的實(shí)際工作方式，還增加了組織的(成本)，這是沒有用的。換句話說，他們沒有實(shí)現(xiàn)增值。
這是一個(gè)方法問題：
不增值的方法總是問：“我們必須寫哪些程序才能夠得到ISO9000認(rèn)證呢?”
增值的方法則總是問這樣的問題：“我們應(yīng)該怎樣使用基于ISO9001:2000的質(zhì)量管理體系來幫助我們提升我們的(業(yè)務(wù))呢?”
如何在審核過程中增值呢?
我們?nèi)绾未_保一個(gè)審核對(duì)于組織保持和改進(jìn)它的質(zhì)量管理體系是有用的呢?(無論如何，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到可能有別的一些觀點(diǎn)需要考慮。)
為了增值，第三方審核應(yīng)該是有用益于:
●對(duì)于被認(rèn)證的組織
○通過給最高管理層提供有關(guān)組織達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)能力的相關(guān)信息
○通過識(shí)別問題，如果能夠加以解決，這將提升組織的績(jī)效
○通過識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域
●對(duì)于組織的顧客，通過提升組織提供合格產(chǎn)品的能力
●對(duì)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過改進(jìn)第三方認(rèn)證過程的可信性。
關(guān)于ISO9001:2000的要求，“增值”方法可能成為一種衡量組織質(zhì)量文化和質(zhì)量管理體系成熟水平的工具。
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