5W2H分析法又稱“七何分析法”，任何事情皆可用這7大面向去思考，對(duì)于不善分析問(wèn)題的人，只要多加練習(xí)即可上手。
銷(xiāo)售成績(jī)?yōu)槭裁匆恢睙o(wú)法提升?產(chǎn)品為什么賣(mài)不出去?為什么每次提的計(jì)劃總是不被主管采納......碰到問(wèn)題時(shí)，許多人腦海中浮現(xiàn)的第一個(gè)疑問(wèn)就是“為什么”，老是想不透到底是哪里出了問(wèn)題?
然而，問(wèn)題解決專家告訴我們，與其不斷自問(wèn)“為什么”，倒不如先學(xué)會(huì)如何提出對(duì)的問(wèn)題!誠(chéng)如福特汽車(chē)前CEO唐諾.彼得森所說(shuō)：“多問(wèn)一些對(duì)的問(wèn)題，就不必花費(fèi)許多氣力去找尋所有的答案。”
在職場(chǎng)中，頭腦清楚、邏輯思路清晰的大有人在;但是，卻也有些人說(shuō)話老是抓不到重點(diǎn)，講了老半天，大家還是聽(tīng)不懂。碰到后者，就算是提醒他們說(shuō)得“更聚焦一點(diǎn)、更具體一些”，也沒(méi)什么用，因?yàn)樗^的“具體”，并非只要改變措辭或提升表達(dá)能力就能做到，而是要看當(dāng)事人對(duì)于議題了解多深入、能夠分析到多細(xì)。換言之，對(duì)于問(wèn)題不夠敏感，或是根本看不出毛病，其實(shí)與平時(shí)就不善于提問(wèn)大有關(guān)聯(lián)。
大多數(shù)人之所以不知道如何問(wèn)問(wèn)題，最主要的原因就是缺乏訓(xùn)練，而在所有邏輯思考法中，“5W2H”可說(shuō)是最容易學(xué)習(xí)和操作的方法之一。5W2H是在二次大戰(zhàn)時(shí)，由美國(guó)陸軍兵器修理部提出，之后廣泛應(yīng)用于企業(yè)決策和管理議題上，有助于工作者在思考時(shí)不會(huì)有所疏漏。
5W2H分析法又稱“七何分析法”
包括：Why、What、Where、When、Who、How、How much。
做步驟
1
WHY--為什么?為什么要這么做?理由何在?原因是什么?造成這樣的結(jié)果為什么?)
2
WHAT--是什么?目的是什么?做什么工作?
3
WHERe--何處?在哪里做?從哪里入手?
4
WHEN--何時(shí)?什么時(shí)間完成?什么時(shí)機(jī)最適宜?
5
WHO--誰(shuí)?由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?誰(shuí)來(lái)完成?誰(shuí)負(fù)責(zé)?
6
HOW --怎么做?如何提高效率?如何實(shí)施?方法怎樣?
7
HOW MUCH--多少?做到什么程度?數(shù)量如何?質(zhì)量水平如何?費(fèi)用產(chǎn)出如何?
應(yīng)用程序
檢查原產(chǎn)品的合理性
步驟(1)做什么(What)?
條件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重點(diǎn)是什么?與什么有關(guān)系?功能是什么?規(guī)范是什么?工作對(duì)象是什么?
步驟(2) 怎樣(How)?
怎樣做省力?怎樣做最快?怎樣做效率最高?怎樣改進(jìn)?怎樣得到?怎樣避免失敗?怎樣求發(fā)展?怎樣增加銷(xiāo)路?怎樣達(dá)到效率?怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方?怎樣使產(chǎn)品用起來(lái)方便?
步驟(3)為什么(why)?
為什么采用這個(gè)技術(shù)參數(shù)?為什么不能有響聲?為什么停用?為什么變成紅色:為什么要做成這個(gè)形狀?為什么采用機(jī)器代替人力?為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過(guò)這么多環(huán)節(jié)?為什么非做不可?
步驟(4)何時(shí)(when)?
何時(shí)要完成?何時(shí)安裝?何時(shí)銷(xiāo)售?何時(shí)是最佳營(yíng)業(yè)時(shí)間?何時(shí)工作人員容易疲勞?何時(shí)產(chǎn)量最高?何時(shí)完成最為時(shí)宜?需要幾天才算合理?
步驟(5)何地(where)?
何地最適宜某物生長(zhǎng)?何處生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)?從何處買(mǎi)?還有什么地方可以作銷(xiāo)售點(diǎn)?安裝在什么地方最合適?何地有資源?5W2H分析法
步驟(6) 誰(shuí)(who)?
誰(shuí)來(lái)辦最方便?誰(shuí)會(huì)生產(chǎn)?誰(shuí)可以辦?誰(shuí)是顧客?誰(shuí)被忽略了?誰(shuí)是決策人?誰(shuí)會(huì)受益?
步驟(7)多少(How much)?
功能指標(biāo)達(dá)到多少?銷(xiāo)售多少?成本多少?輸出功率多少?效率多高?尺寸多少?重量多少?
優(yōu)勢(shì)
如果現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品經(jīng)過(guò)七個(gè)問(wèn)題的審核已無(wú)懈可擊，便可認(rèn)為這一做法或產(chǎn)品可取。如果七個(gè)問(wèn)題中有一個(gè)答復(fù)不能令人滿意，則表示這方面有改進(jìn)余地。如果哪方面的答復(fù)有獨(dú)創(chuàng)的優(yōu)點(diǎn)，則可以擴(kuò)大產(chǎn)品這方面的效用。新產(chǎn)品已經(jīng)克服原產(chǎn)品的缺點(diǎn)，擴(kuò)大原產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的效用。
1、可以準(zhǔn)確界定、清晰表述問(wèn)題，提高工作效率。
2、有效掌控事件的本質(zhì)，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
3、簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。
4、有助于思路的條理化，杜絕盲目性。有助于全面思考問(wèn)題，從而避免在流程設(shè)計(jì)中遺漏項(xiàng)目。
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