初入職場那年，我的崗位是質(zhì)量總監(jiān)助理。一個初出茅廬的學(xué)生，身無所長，要勝任這么一個職位，難度可想而知，更何況，要磨合的對象是質(zhì)量總監(jiān)，我這么一個本就不善于與人打交道的性格，不到月余，就萌生退意?？僧吘鼓罹统銎胀毼坏拇觯驮讵q豫不決的當(dāng)口，我遇到了這么一件事。
那天是周五，臨近下班，質(zhì)量總監(jiān)在辦公室接了一通電話，隨后公司的工藝總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、生產(chǎn)副總等幾位高管急匆匆地上來。
第一次，我在外工作間聽到質(zhì)量總監(jiān)從未有過的暴怒的責(zé)罵聲和摔茶杯的聲響。我正整理著手頭的工作，準(zhǔn)備下班，聽到這兒，我停下了手中的動作。5分鐘后，他們灰頭土臉地從質(zhì)量總監(jiān)辦公室退了出來，我看到那位生產(chǎn)副總看了看我，欲言又止。
我知道我該做點(diǎn)什么，盡管他到底沒有提醒我。等了5分鐘，里面悄無聲息。我輕輕推開質(zhì)量總監(jiān)辦公室的門，看到質(zhì)量總監(jiān)的那一刻，我大吃一驚，短短十幾分鐘的時間，質(zhì)量總監(jiān)就像一下子老了十歲，精氣神像被抽干，一臉頹然地坐在大班椅上，一只手揉著太陽穴。
見到我，他似乎也愣了一下，說，你怎么還沒下班？
“我收拾一下就準(zhǔn)備走了。”我忙答道，一邊快速清掃了地上的茶杯碎屑，出來茶水間，又重新給質(zhì)量總監(jiān)泡了一杯茶端了進(jìn)去。
放下茶杯，我有點(diǎn)猶疑該不該發(fā)問，想了想還是閉了口。正準(zhǔn)備退出來，質(zhì)量總監(jiān)把我叫住了，他跟我簡單說了事情的原委，原來我司給某主機(jī)廠送的貨，在主機(jī)廠IQC處檢出產(chǎn)品表面涂層脫落的可靠性不良而被判定批退，導(dǎo)致了主機(jī)廠生產(chǎn)線停線，這是一次重大的質(zhì)量事故。
就在十多分鐘前，主機(jī)廠的質(zhì)量副總直接一個電話撥給了質(zhì)量總監(jiān)，毫不留情地進(jìn)行了控訴。
要在以前，我并不理解這么兩三分鐘意味著什么，直至到公司工作后，我才理解了客戶要求“零缺陷”的概念，0.1%的不合格也會造成重大損失。
若由于我司的產(chǎn)品質(zhì)量問題造成了主機(jī)廠停線，就是我司的嚴(yán)重失誤，輕則予以扣除上百萬的貨款處罰，重則下次的供應(yīng)商評估都有可能受影響，從此被取消供應(yīng)商資格逐出客戶供應(yīng)商系統(tǒng)。
而這次的突發(fā)事故我司需承擔(dān)主機(jī)廠至少一百萬的賠款，除此之外，剛才對方副總已明確要求，我司質(zhì)量總監(jiān)需盡快到對方公司親自進(jìn)行述職及再發(fā)防止對策匯報。
我無力勸慰，我能說些什么呢？說到底是我司的失誤在先，先前幾位負(fù)責(zé)人已然被訓(xùn)斥了一通，今夜我想大概都不能安心入眠了，更何況，面對賠款，上門道歉是更讓人難堪吧，年近60的質(zhì)量總監(jiān)在電話里被人如此毫不留情面地教訓(xùn)，再怎么也覺得情難自處吧。
我默默地退出質(zhì)量總監(jiān)辦公室，將質(zhì)量總監(jiān)涼了的茶杯續(xù)滿水，在外面的工作間聽著里面隔幾分鐘打火機(jī)的聲響，我深感自己的無能為力。
我不知道此刻我能做些什么，能讓質(zhì)量總監(jiān)好受些，盡管我知道我其實(shí)什么也做不了，那時的我大抵也只能簡單地為其斟點(diǎn)茶水，內(nèi)心默默地給予支持和安慰，也讓自己稍微心安罷了。
將近晚上10點(diǎn)，質(zhì)量總監(jiān)仍然關(guān)在里間，我，也仍然默默守候在外間。等我第四次進(jìn)去給他換茶水，他似乎醒了過來，問，怎么還沒回去？回去休息吧，不用管我。想想到底我也是徒勞，只得往宿舍走，回頭看看仍然燈火通明的質(zhì)量總監(jiān)辦公室，心中無限感慨。
次日一早，我走進(jìn)辦公室，想著給質(zhì)量總監(jiān)辦公室收拾一下，看到桌上的煙灰缸煙屁股已經(jīng)快裝不下，而邊沿上明顯還有一根半截的香煙冒著煙，很明顯，質(zhì)量總監(jiān)才剛剛離開。
說實(shí)話，我說不上是心疼還是些別的什么感受，我只覺得有些事我沒有那么不能接受了，我不知道這一夜質(zhì)量總監(jiān)想了些什么，但是我知道，在我們已然覺得下了班就可以理所當(dāng)然地休息娛樂的時候，質(zhì)量總監(jiān)默默承受了一些我們所不能想象的壓力，這種壓力不為人知，不為人道，如若不是這個崗位，我也不會有一個視角能看到這樣的質(zhì)量總監(jiān)。
曾經(jīng)一度，我也和所有打工人一樣，理所當(dāng)然地認(rèn)為這些企業(yè)的高層管理者是萬惡的資本家的走狗，出入高檔場所、吃著山珍海味，對員工嚴(yán)苛要求、對下屬口不擇言都足以讓我們在心里將其狠狠地踐踏?？墒撬麄?nèi)倘柝?fù)重的時刻，他們承擔(dān)責(zé)任的關(guān)頭，我們卻從來沒有看到過。
從這次后，我不再心無旁騖，也決定放下猶疑，努力嘗試?yán)斫夂屯硇?。無論今后怎樣，至少在現(xiàn)有崗位，我會盡快提升，學(xué)著分擔(dān)，學(xué)著體諒。盡管，此后我的崗位也有了變動，我也慢慢從一個小職員成長為公司的質(zhì)量主管，擔(dān)當(dāng)一方職責(zé)，可無論在何處，無論擔(dān)何職，我都心懷敬畏和包容，對上級對領(lǐng)導(dǎo)。
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