1月9日下午，商品售后服務(wù)認證試點區(qū)創(chuàng)建成果交流會暨合格評定服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會在革命老區(qū)臨沂市召開。本次會議由國家市場監(jiān)督管理總局指導(dǎo)，山東省市場監(jiān)督管理局和國家市場監(jiān)督管理總局認證認可技術(shù)研究中心(以下簡稱“認研中心”)共同主辦，臨沂市市場監(jiān)督管理局和臨沂市蘭山區(qū)人民政府共同承辦，旨在總結(jié)良好售后服務(wù)認證試點成果，放大試點效應(yīng)，形成合格評定賦能區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的“一站式”解決方案，助推革命老區(qū)振興發(fā)展。
商品售后服務(wù)作為商貿(mào)服務(wù)業(yè)的末端，能夠有效減少顧客投訴、刺激市場消費、促進品牌建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境、增強人民群眾的獲得感幸福感和安全感。認研中心錨定電子商務(wù)大眾化背景下商品售后服務(wù)需求，創(chuàng)新研發(fā)具有“拉高線”作用的良好售后服務(wù)認證，并在革命老區(qū)臨沂市試點推廣，助推臨沂商城向“國際化、綠色化、數(shù)字化、鏈式化”方向轉(zhuǎn)型。作為全國首個良好售后服務(wù)認證試點區(qū)，臨沂市在短時間內(nèi)有效提升臨沂商場市場集群質(zhì)量引領(lǐng)力與競爭力，打造以臨沂革命老區(qū)為中心輻射整個山東區(qū)域的質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢。
會上，認研中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)圍繞“發(fā)揮質(zhì)量認證融合增效作用，助推革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展”主題進行主旨演講，從多個維度闡述了合格評定在賦能區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用。臨沂市市場監(jiān)督管理局、臨沂商城管委會、認證機構(gòu)、獲證企業(yè)等相關(guān)方代表共同發(fā)起“提升商品售后服務(wù)品質(zhì)，支持良好售后服務(wù)認證”倡議，推動建立良好售后服務(wù)認證結(jié)果采信機制。
市場監(jiān)管總局認證監(jiān)管司相關(guān)主管部門負責(zé)人表示，推動商品售后服務(wù)認證試點區(qū)創(chuàng)建工作意義重大，應(yīng)突出價值體現(xiàn)，創(chuàng)新認證制度與產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展，總結(jié)提煉良好售后服務(wù)認證成果與案例，用數(shù)據(jù)說話、用事實證明，努力讓更多商戶受益，讓消費者實現(xiàn)“盲選”、“優(yōu)選”，讓政府高效監(jiān)管，不斷增強社會各方對良好售后服務(wù)認證的認同感與獲得感。
下一步，認研中心將繼續(xù)圍繞市場監(jiān)管中心工作，重點強化良好售后服務(wù)認證制度建設(shè)與推廣實施。以臨沂試點經(jīng)驗為模板，在全國范圍統(tǒng)籌推進良好售后服務(wù)認證應(yīng)用與采信，引導(dǎo)認證進市場、認證提品質(zhì)、認證育品牌，促進區(qū)域商貿(mào)服務(wù)運用質(zhì)量認證工具實現(xiàn)“破繭-蝶變-跨越”的新突破，為穩(wěn)步推進中國式現(xiàn)代化貢獻力量。
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