福建物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書在哪辦理
2020年9月17日，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三星級、四星級、五星級。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證須提交的材料
1、 認(rèn)證申請書
2、 服務(wù)流程管理文件（圍繞著從合同簽訂到最終服務(wù)承諾到服務(wù)兌現(xiàn)的過程管理，包括：服務(wù)方針、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)績效考核）；
3、 組織機(jī)構(gòu)圖（含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖）及主要負(fù)責(zé)人名單和聯(lián)系方式；
4、 營業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人證書/上級機(jī)關(guān)批準(zhǔn)組織成立文件的復(fù)印件（若覆蓋多場所，應(yīng)附每個(gè)場所的法律地位證明文件的復(fù)印件）；
5、 風(fēng)險(xiǎn)控制管理（包括風(fēng)險(xiǎn)識別清單、風(fēng)險(xiǎn)管理措施/方案）
6、 能夠證明服務(wù)質(zhì)量或/和水平的相關(guān)證實(shí)性材料。
7、 組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國內(nèi)外同行業(yè)中的地位）；
8、 已獲得的其他認(rèn)證證書復(fù)印件及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件。
隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力，證明自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場競爭激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。
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