許多人感嘆，從事質(zhì)量工作讓人感到疲憊不堪，面臨的挑戰(zhàn)重重，而且薪酬低。
盡管如此，為什么大家還是在這所謂的“坑”里持續(xù)掙扎呢？為何我們?nèi)赃x擇在這看似充滿荊棘的路上繼續(xù)前行？
對于有些人來說，堅持下去的動力或許是為了家庭的責任與生活的需要。然而，我要說的是，從事質(zhì)量工作，本質(zhì)上是一次心靈的修行，一段漫長而深刻的成長之旅。
為何這樣說?質(zhì)量人員存在的意義到底是什么?
難道質(zhì)量人員就像表面所看到的那樣，在公司上演交警與出租車的故事?在車間玩貓捉老鼠的游戲嗎?
難道我們的存在，就是扮演消防隊員的角色，哪里有火就出現(xiàn)在哪里?
難道我們就只懂得用復(fù)雜的工具和系統(tǒng)，把大家本不清楚的頭腦再攪亂一次?
難道我們就應(yīng)該一邊默默無聞地奉獻著，一邊無奈地自嘲著，而且一不小心就會成為“員工陣亡率”的貢獻者?……
答案當然是否定的。那么，質(zhì)量人員該如何“有所為，有所不為”呢?
讓我們來看一個公司“水系列金字塔”的比喻。
最基層的員工是靠“賣血水”謀生的。他們的領(lǐng)班、主管僅賣“汗水”就可以過得不錯了;而經(jīng)理、總監(jiān)們則只需動動口，賣賣“口水”就可坐享其成。
副總們則賣“酒水”，在煙酒潤滑的關(guān)系中大賣公司的標準。而老總之位最不好坐，因為他要賣“心水”，嘔心瀝血，為公司創(chuàng)造標準。
于是，我們要問：質(zhì)量人的位置在哪里?
首先，他們不應(yīng)該是賣“血水”的，也不應(yīng)該是賣“汗水”的，雖然，現(xiàn)實世界中，他們還在不停地賣，而悲劇就在于此。
他們?yōu)樗俗隽思抟律?，反而被認為血水流得不夠，汗水的鹽份太少……噫!為事如斯，其哀甚哉!這樣下去，他們永遠會成為眾矢之的，也永遠不可能擁有自己的藍天。
所以，質(zhì)量人員的未來，就在于能否在公司的金字塔中，建立一個小金字塔，真正成為一個組織的管理標準的創(chuàng)造者、管理標準的維護者、管理標準的推動者、管理標準的督導(dǎo)者。
當然，要做到這些，我們必須：
01 .要掌握管理的語言
要像財務(wù)那樣，使管理者能夠用明白的語言進行溝通。而不要再用功能的、技術(shù)的語言，讓他們大撓一陣兒頭皮。否則，結(jié)果往往是：“好吧，就這樣吧，你們?nèi)プ霭伞?rdquo;而一旦出現(xiàn)抱怨，他們就會變臉：“誰讓你們這樣做的!”
所以，質(zhì)量人員應(yīng)該幡然醒悟：錢，才是讓管理者心知肚明，眼睛發(fā)亮的東西，也才是由他們負責而不是由你去承擔責任的事情。畢竟，質(zhì)量即需要，是客戶的需求，是“一棵貨真價實的搖錢樹”。
02 .質(zhì)量是滿足客戶的需要
管理質(zhì)量就是要比競爭者更好、更經(jīng)濟地第一次就滿足需要。而質(zhì)量管理則是要有目的、有計劃地營造一種質(zhì)量文化，讓質(zhì)量成為人們的一種習(xí)慣，一種做人做事的方式。
質(zhì)量管理的基本準則，就是質(zhì)量人員的價值取向和工作哲學(xué)。
——所有的工作都是一個過程;
——質(zhì)量即符合要求，而不是“好”;
——產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗;
——工作標準是零缺陷，而不是“差不多就好”;
——質(zhì)量是用金錢來衡量的，而不是指數(shù)。
質(zhì)量是政策和文化的結(jié)果，而不是系統(tǒng)和工具的產(chǎn)物。冥冥中幻想著把媒體上時髦的名詞和方法抓來，一下子解決自己久治不逾的問題，無異于南柯一夢。
03 .要改變心智，丟掉幻想，面對現(xiàn)實
質(zhì)量是管理問題，而不是技術(shù)活動。如果“只見樹木不見森林”，無異于誤入歧途，甚至走火入魔。
我們需要做的是幫助管理層把車成功地開到目的地(質(zhì)量管理)，而不是不管目的、只一味地把表盤(質(zhì)量控制)擦得錚亮、把用戶手冊(質(zhì)量保證)保存得完好如初。
04 .充滿自信
要站在客戶的角度積極地思考與自省，而不是熱衷于尋求認證，十分被動地、小心翼翼地期待他人對自己的工作說三道四、蓋棺論定。
質(zhì)量人要隨時做好被上級責罵的準備。
客戶投訴，領(lǐng)導(dǎo)肯定會追責，因為不合格品逃逸到客戶手中?？赡茴I(lǐng)導(dǎo)不會想到，在這之前，你和技術(shù)部、工藝部、生產(chǎn)部、采購部反復(fù)溝通、提出質(zhì)量風(fēng)險、甚至對峙等所做出的各種努力。
質(zhì)量是一個你做好了，別人認為是應(yīng)當，且不會感激你;你做不好，別人都來罵你的崗位。
質(zhì)量人要有一顆強大的內(nèi)心，不做無用的解釋，當然也要認真做事。另外，適當?shù)娜淌?，也是質(zhì)量人的必修課程。
這一場漫長的心路歷程確實辛苦，但也練就了質(zhì)量人強大的內(nèi)心。對于心靈的修煉，質(zhì)量人并未停息。
我們要從監(jiān)控者，變成督導(dǎo)者;我們要從手拿“鞭子”，變成手拿“尺子”;我們要像醫(yī)生那樣，望、聞、問、切、為整個組織把脈，抓藥。如是，則質(zhì)量人員充滿未來。
因為我們選擇一條從“做品管”到“作主管”、從做控制和保證到做管理和文化的康莊大道。
畢竟，管理的產(chǎn)品就是創(chuàng)建一個“可信賴的組織”。就是他們生命中基本的意愿。質(zhì)量人員的使命就是要幫助他們實現(xiàn)這個目標。
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權(quán)貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標準品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標準服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局
免責聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
