ITSS認證是什么
ITSS認證全稱為信息技術服務標準(Information Technology Service Standards，簡稱ITSS)，是我國推出的成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，用于規(guī)范IT服務產品及其組成要素。通過申請ITSS認證，可以幫助企業(yè)和個人提升IT服務管理水平，提高服務質量和降低成本。
ITSS認證的級別從低到高分為四級、三級、二級和一級。不同級別要求不同，四級申請需從事運維服務業(yè)務滿一年以上，三級申請需要運維服務業(yè)務滿兩年以上，二級申請需三級獲證時間滿一年以上，一級申請需要二級獲證時間滿一年。
申請ITSS認證需要準備相關資料，包括營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、公司介紹、組織架構圖、運維服務人員名單、公司的項目文檔資料、運維服務管理工具、日常的運維服務流程及制度、資質申請表等。
申請流程包括確定級別開始申請、建立體系并運行、選擇評估機構簽訂協(xié)議、準備材料并提交、初步評審現(xiàn)場審核、不合格項整改機構出具評審意見、評估機構向ITSS分會提交材料、上會審查專家答辯、ITSS分會公布評審結果(如不符合即企業(yè)需要進行整改，重新回到第6步提交材料)、評審結果通過則公示發(fā)證。
通過ITSS認證可以帶來多方面的益處，如提升IT服務提供方的服務效率和質量，提升企業(yè)的競爭力和品牌影響力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等。同時，對于個人而言，通過ITSS認證也可以提高個人在IT服務領域的專業(yè)能力和職業(yè)競爭力。
ITSS認證的好處包括：
提高IT服務質量：通過量化和監(jiān)控終端用戶滿意度，IT服務需求方可以更好地控制和提高用戶滿意度，從而有助于服務質量的整體提高。
優(yōu)化IT服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本的頻繁變化，這也意味著難以持續(xù)控制和降低IT服務成本。ITSS的使用將有助于量化服務成本，實現(xiàn)成本優(yōu)化的目的。
提高信息技術服務的效率：通過信息技術服務實施標準化的信息技術服務，將有助于更合理地配置和使用信息技術服務并充分合理地利用所購買的信息技術資源。
提升企業(yè)聲譽和知名度：通過ITSS認證，企業(yè)可以展示其IT服務管理的專業(yè)能力和水平，提高其在行業(yè)內的聲譽和知名度。
增強企業(yè)的市場競爭力：隨著ITSS認證的推廣和認可度的提高，獲得ITSS認證的企業(yè)在市場上更具競爭力。
提高員工的專業(yè)素質和能力：通過引入ITSS，企業(yè)可以建立量化和流程化的運維服務管理體系，提高員工的專業(yè)素質和能力。
降低運維服務成本：通過引入ITSS，企業(yè)可以建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關系，梳理各類運維服務成本，準確掌握運維服務使用情況，維護服務資源，均衡資源配置，有效降低運維服務成本。
獲得政府補貼：部分地區(qū)有機會獲得政府補貼(詳見企業(yè)所在地政策指導文件)。
總的來說，ITSS認證可以幫助企業(yè)提高IT服務質量、優(yōu)化服務成本、提高服務效率、提升企業(yè)聲譽和知名度、增強市場競爭力、提高員工專業(yè)素質和能力、降低運維服務成本等。
ITSS認證的流程包括：
確定級別并開始申請。
建立體系并運行，可以選擇領匯認證中心簽訂協(xié)議，準備材料并提交。
進行初步評審現(xiàn)場審核，包括文件評審和現(xiàn)場評審兩個環(huán)節(jié)。
如果有不合格項，整改機構會出具評審意見，并進行整改。
評估機構向ITSS分會提交材料。
進行上會審查和專家答辯。
ITSS分會公布評審結果，如果企業(yè)不符合要求，需要進行整改并重新提交材料。
如果評審結果通過，則進行公示并發(fā)放證書。
ITSS認證需要準備以下資料：
申請表：填寫完整的申請表，包括企業(yè)基本信息、IT服務狀況、申請級別等。
營業(yè)執(zhí)照：提供企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照復印件。
運維服務業(yè)務開展情況：提供企業(yè)近三年的運維服務業(yè)務開展情況描述，包括業(yè)務類型、服務范圍、客戶群體等。
運維服務能力管理計劃：提供企業(yè)運維服務能力管理計劃，包括組織架構、人員管理、服務流程、技術工具等方面的管理計劃。
運維服務人員名單：提供企業(yè)從事運維服務的人員名單，包括人員姓名、職位、職責等信息。
公司的項目文檔資料：提供公司的項目文檔資料，包括項目計劃、合同、技術方案等。
其他證明材料：如企業(yè)的資質證書、榮譽證書等其他證明材料。
ITSS認證年審的具體要求
ITSS認證的年審要求確保了認證證書的持續(xù)有效性及其在企業(yè)運維服務管理中的應用。以下是根據(jù)提供的搜索結果整理的ITSS認證年審的具體要求：
1. 年審的時間和頻率
ITSS認證證書的有效期為3年。在此期間，企業(yè)需要每年進行一次監(jiān)督年審，以維持其認證狀態(tài)。
2. 年審的主要內容
年審的主要目的是對企業(yè)在運維服務管理方面的持續(xù)符合性和有效性進行評估。這包括對企業(yè)服務能力管理體系的運行、人員管理、資源配備、技術支持和服務過程等方面進行全面檢查。
2.1 監(jiān)督審核的時間和人員要求
監(jiān)督審核通常需要2名評估人員進行，其中至少應包括1名獨立評估師。審核時間為2天，每天2人。
2.2 項目和組織級文檔的要求
在年審時，評估人員會檢查企業(yè)的項目級文檔和組織級文檔，包括但不限于項目個數(shù)、類型、狀態(tài)以及各類計劃和報告等。
2.3 審核過程和文檔處理
企業(yè)在年審時不需要在審核前提交所有文檔，可以在審核時直接查看。完成后，企業(yè)需要將相關材料提交給評估機構，而不是直接提交給ITSS秘書處。
3. 年審后的步驟
如果企業(yè)在年審中不合格，需要進行整改，并重新提交材料進行評估。只有在評審結果通過后，才會公示發(fā)證。
4. ITSS認證的意義和好處
除了年審的要求之外，ITSS認證本身為企業(yè)帶來多方面的好處，包括增強企業(yè)對運維業(yè)務的檢視和規(guī)劃、提高運維業(yè)務的附加值、提升企業(yè)公信力和知名度、協(xié)助企業(yè)精準掌控運維服務資源等。
結論
綜上所述，ITSS認證的年審要求確保了企業(yè)服務能力的持續(xù)改進和技術服務水平的提升。通過年審，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，保持認證的時效性和有效性。
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