很多做質(zhì)量的同仁都經(jīng)常碰到一個(gè)頭疼的問(wèn)題，怎么員工又犯錯(cuò)了，錯(cuò)誤體現(xiàn)各種方面，可能是設(shè)備操作、產(chǎn)品加工、配送物料等。今天給大家介紹一種方法來(lái)幫助解決這類問(wèn)題，這種方法叫防呆法。
防呆法(Pokayoke、Fool-proof)防呆措施
又稱防錯(cuò)法、防呆措施、愚巧法。意即在過(guò)程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一種在作業(yè)過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)失誤的方法。
其含義：為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)合格率100%的目標(biāo)，必須在模具、工裝夾具方面多用腦筋，添置防止不合格品發(fā)生的設(shè)備，這就是防呆裝置。
狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。
因此，更具體的說(shuō)“防呆法”是：
具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造──不需要注意力。
具有外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造──不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)
具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造──不需要專門知識(shí)與高度的技能。
01.防呆裝置有6類：
出現(xiàn)操作失誤物品就裝不上工裝夾具。
物品不符合規(guī)格，機(jī)器就不會(huì)加工。
出現(xiàn)操作失誤，機(jī)器就不會(huì)加工。
自動(dòng)修正操作失誤、動(dòng)作失誤，然后開始加工。
在后工序檢查出前工序不合格，前工序停止操作。
作業(yè)上如有遺漏，后工序停止動(dòng)作。
02.“防呆法”4原則：
1.使作業(yè)的動(dòng)作輕松
難于觀察、難拿、難動(dòng)等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕松。
2.是作業(yè)不要技能與直覺(jué)
需要高度技能與直覺(jué)的作業(yè)，容易發(fā)生失誤.考慮治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支持人員也能做不出錯(cuò)的作業(yè)。
3.是作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn)
因不安全或不安定而會(huì)給人或產(chǎn)品帶來(lái)危險(xiǎn)時(shí)，加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn).又，馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，設(shè)法裝設(shè)無(wú)法馬虎或無(wú)法勉強(qiáng)的裝置。
4.是作業(yè)不依賴感官
依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時(shí)，容易發(fā)生誤。制作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來(lái)判斷的作業(yè)。又，一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號(hào)一紅即同時(shí)有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使之能做二重三重的判斷。
03.“防呆法”進(jìn)行步驟：
【步驟1】發(fā)現(xiàn)人為疏忽：發(fā)生何種之人為疏忽，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。平常即搜集像異材混入、表示失誤、數(shù)量不足、零件遣忘記入錯(cuò)誤等之?dāng)?shù)據(jù)，加以整理即可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)。
調(diào)查抱怨情報(bào)、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù)，掌握發(fā)生了何種之問(wèn)題。
【步驟2】設(shè)定目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)書，目標(biāo)具體言之盡可能以數(shù)字表示。計(jì)書是明示「什么」「什么時(shí)候」「誰(shuí)」「如何」進(jìn)行。
【步驟3】調(diào)查人為疏的原因：盡可能廣泛的收集情報(bào)呈數(shù)據(jù)，設(shè)法找出真正的原因。
【步驟4】提出防錯(cuò)法的改善案：若掌握了原因，則出創(chuàng)意將其消除。提出創(chuàng)意的技法有腦力激蕩法、查核表法、5WIH法、KJ法等。
【步驟5】實(shí)施改善案：有只在自己的戰(zhàn)場(chǎng)中進(jìn)行者，有與其它部門協(xié)力進(jìn)行者，有依賴其它部門進(jìn)行者。
【步驟6】確認(rèn)活動(dòng)成果：活動(dòng)后必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果。
【步驟7】維持管制狀態(tài)：防呆法是任何人都能使作業(yè)不出差錯(cuò)之一種構(gòu)造。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問(wèn)題時(shí)要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。
04.錯(cuò)誤防止原則：
消除(Elimination)：將可能錯(cuò)誤消除在過(guò)程和產(chǎn)品被重新設(shè)計(jì)的過(guò)程中;
替代(Replacement)：是進(jìn)入更可靠的過(guò)程的一個(gè)變更;
簡(jiǎn)單化(Facilitation)：將過(guò)程運(yùn)行變的更簡(jiǎn)單化，也更可靠;
檢測(cè)(Detection)：使錯(cuò)誤在下一步操作前被發(fā)現(xiàn);
緩和(Mitigation)：是將錯(cuò)誤的影響降低到最低。
05.有5種類型的錯(cuò)誤防止方法：
失效-安全裝置(Fail-safe devices)、傳感器放大(Magnification of senses)、冗余(Redundancy)、倒計(jì)數(shù)(Countdown)和特殊檢驗(yàn)、控制裝置(Special checking and control devices)。
1. 失效-安全裝置（Fail-safe devices）
互鎖順序(Interlooking sequences)：保證在前一個(gè)操作順利完成前，下一個(gè)操作不能開始;
預(yù)警與中斷(Alarm and cutoff)：將在過(guò)程中出現(xiàn)法場(chǎng)情況時(shí)被激活;
全部完成信號(hào)(All-clear signals)：將在全部補(bǔ)救措施完成后被激活;
防傻型工件夾緊裝置(Foolproof)：保證工作的一部分只能被固定在一個(gè)位置;
限位機(jī)械裝置(Limiting mechanisms)：用來(lái)保證工具不能超過(guò)某一位置或數(shù)量。
2. 傳感器放大（Magnification of senses）
用來(lái)增強(qiáng)人的視覺(jué)、聽覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)和肌肉力量，如：光學(xué)放大、多重視覺(jué)和聽覺(jué)信號(hào)、監(jiān)控危險(xiǎn)過(guò)程的遙控以及用圖片代替文字等等。
3. 冗余（Redundancy）
用作保證質(zhì)量的附加措施。
多重確認(rèn)碼(Multiple-identifycodes)：例如防止產(chǎn)品混淆的條碼和彩色碼;
冗余措施和批準(zhǔn)(Redundant actions and approvals)：需要兩個(gè)人獨(dú)立工作;
審核評(píng)審和檢查程序(Audit review and checking procedure)：保證計(jì)劃被跟蹤;
驗(yàn)證設(shè)計(jì)(Design for verification)：利用特殊設(shè)計(jì)如：觀察孔，來(lái)確定產(chǎn)品或過(guò)程是否在令人滿意的執(zhí)行;
復(fù)合測(cè)試臺(tái)(Multiple test stations)：可檢查很多特征，如出現(xiàn)在高速生產(chǎn)線上的特征。
4. 倒計(jì)數(shù)（Countdown）
組織讀出數(shù)據(jù)和信息過(guò)程來(lái)讓錯(cuò)做程序保持并行，以便檢查每一個(gè)步驟，如航天器發(fā)射，它還在手術(shù)操作和焊接中被有效應(yīng)用。
5. 特殊檢驗(yàn)、控制裝置
(Special checking and control devices)
如計(jì)算機(jī)檢查信用帳號(hào)，無(wú)效帳號(hào)被拒絕，及時(shí)的反饋被提供。
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