辦公室的忌諱很多,我所說的,都是在無意識的情景下出現(xiàn)的差錯,雖然可以說是犯了“忌”,但不應(yīng)該給予批評和指責(zé)的,不知不為過,這就需要我們用自己曾經(jīng)的經(jīng)驗和教訓(xùn),給他們一些提醒,僅僅是個參考。
01、事畢不回復(fù)
一次,我交代一名年輕下屬,給上級部門送一個材料。到了該送到了的時候,還不見回復(fù),我沒有催問,怕給他造成我不信任他的感覺。
雖然沒有聯(lián)系他,但一上午老惦記著這件事,一直到中午在樓道里我看見了他,也不見他有回復(fù)的意思。
于是我就問他材料送到了嗎,他說送到了,還解釋說要送交的那位領(lǐng)導(dǎo)同志不在,他就交給工作人員了。
我問他為什么不及時回復(fù)我呢,他無語,我也無語。從這以后,我不再專門委托他去辦哪怕很小的事。
可能有人會說,既然你很在乎這份材料要送到位,那為什么不重點強(qiáng)調(diào)一下呢?
客觀地說,這件事還沒有重要到重點強(qiáng)調(diào)的程度,但對上級交辦的事不及時回復(fù),恐怕不是一個小問題。
在我們周圍,總能看到有辦事靠得住、事畢就回復(fù)的人。在我任職的司里,大家都已經(jīng)自覺地從小事做起,件件有著落,事事有回音。
當(dāng)然還有最讓人放心的同志,遇到重要的事,不論大與小,你一定就會想起他(她)來。
你不用擔(dān)心,你交代的事他(她)一定放在心上,盡心盡力,隨時報告,絕不讓你焦急等待,同樣的,你對這種人的事情,也不會大意,也不敢大意,也會盡心盡力給他(她)有個交代。
這種情景,這種感覺,只有當(dāng)事的雙方默契共享,斯世同懷視之,共享信任之美。可貴的是,具備這樣品格的人,絕不會只對上級講信譽,對同事、對外人、對下屬都能一樣相處,任何小事都可以依托,即使大事也沒問題。
你看機(jī)關(guān)里口碑好的人,都有這種優(yōu)秀品質(zhì),都能夠得到大家的贊譽。
事畢就回復(fù),說起來簡單,要做到不容易,送信送材料只是表面上的,根子上還是怎么做人的事,和承諾、誠信有關(guān)。
02、會前不到位
“會前不到位”是很多企業(yè)和機(jī)關(guān)里常見的一種現(xiàn)象。我經(jīng)常參加一些司局或部門召開的會議,以協(xié)調(diào)會、座談會聽取意見為多。
通常我會提前10分鐘到會議室,但有時還看不見會議主辦方的人,其他部門的參會同仁來了以后還不見主人,我們就有受到冷落的感覺。
有的只剩三五分鐘了,才見到主辦方有人到場,好像沒有什么準(zhǔn)備似的,會議顯得松松垮垮。
這種情形下,被邀請的人情緒很受影響,所以會議的質(zhì)量和效果一般好不到哪里去。
如果是主辦方的領(lǐng)導(dǎo)“掐著點”到會,還可以勉強(qiáng)接受的話,那么承辦會議的工作人員會前不到位,實在有點講不過去。如果參會人員都是在同一個辦公樓里,工作人員至少應(yīng)該提前15分鐘到場,因為有種種原因,外部門參會人員很可能需要提前10~20分鐘到會。
如果有邀請外單位代表參會,只要使用了交通工具的,很可能就有提前半小時到場的,客到主不見,實在不禮貌,給參會者留下的,只是冷淡應(yīng)付的印象。
往重里說,就是不尊重邀請的參會者,反映出主辦方從領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員,都缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德和人格品德。
有這么嚴(yán)重嗎?我的感受就是這樣,當(dāng)然特殊原因除外。有一段時間,機(jī)關(guān)里流行著“掐著點到會”的風(fēng)氣,參會時間以準(zhǔn)為美。
參會者倒是無可厚非,但如果辦會者也心安理得,那就讓人想不明白了。
但凡出現(xiàn)會前不到位的現(xiàn)象,都與辦會方不重視有關(guān),可能就是個形式主義的會,所以大家都應(yīng)付應(yīng)付得了。
會前不到位、辦會不認(rèn)真,就是不良機(jī)關(guān)、處室文化或企業(yè)文化的表現(xiàn)。
近幾年我和司里同志與五六十個部委單位學(xué)習(xí)交流,不論是在主場還是客場,我們都是提前半小時以上到場,會前要注意的事情很多,多一分準(zhǔn)備,就多一份成功。即使是司內(nèi)的會,我本人也都提前到場,沒有別的,心在會上而已。
03、羞于上問
我當(dāng)科員的時候,很怕見領(lǐng)導(dǎo),更不會主動去請教領(lǐng)導(dǎo)。是不敢,還是不愿?是不屑,還是沒說的?可能都有,反正是敬而遠(yuǎn)之。
一次領(lǐng)導(dǎo)讓我代表青年到大會上發(fā)言,我用心寫了一個發(fā)言稿,覺得挺美,也沒有征求同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見,甚至還不想讓領(lǐng)導(dǎo)指正,怕把我認(rèn)為精彩的內(nèi)容給否定了。
會后,領(lǐng)導(dǎo)在基本肯定我的發(fā)言的同時,還指出了我發(fā)言的一些問題,都是一些比較重要的遺漏。
領(lǐng)導(dǎo)告訴我,如果想讓自己的發(fā)言出彩,務(wù)必在發(fā)言之前聽聽領(lǐng)導(dǎo)們的意見。自我感覺是一回事,其實真不是那么回事。由此,我記住了一個教訓(xùn)。
孔子說“不恥下問”,我們也經(jīng)常說向群眾學(xué)習(xí),但就是沒有說向上級學(xué)習(xí),只提“下問”不說“上問”,這是一個重要的遺漏。
作為下級,作為青年,不是你隨便可以向上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的??墒窃跈C(jī)關(guān)里,對青年人來說,大多數(shù)人都是你的上級或領(lǐng)導(dǎo),如果你不能經(jīng)常地“上問”,那就不知要失去多少學(xué)習(xí)和上進(jìn)的機(jī)會。羞于上問是機(jī)關(guān)青年進(jìn)步提高不快的重要原因之一。
一次,司里要進(jìn)行年終總結(jié),每位干部都要述職,一名青年干部問我怎么能講好,我建議他拿著發(fā)言稿向他的領(lǐng)導(dǎo)和同事征求意見,結(jié)果反響很好。
且不說各位領(lǐng)導(dǎo)和同事會提出中肯的意見,光是主動征求意見這一條,就在內(nèi)心深處得到大家的認(rèn)同了,這比內(nèi)容重要得多。
在征求意見不是“規(guī)定動作”即不是必須程序的情況下,主動請教和征求意見就愈顯可貴。
我們在工作時間,都有和上級領(lǐng)導(dǎo)相處的機(jī)會,能否善于虛心地請教他們,決定了一個青年發(fā)展和進(jìn)步的快慢。
作為晚輩和下屬,如果能接近領(lǐng)導(dǎo),討教一些真學(xué)問,學(xué)到一些真本事,正所謂“近水樓臺先得月”,這和討好奉承根本不是一回事。
放著和優(yōu)秀上級接近的機(jī)會而不請教不學(xué)習(xí),豈不太可惜了嗎?
這三點,無論是在企業(yè)還是在機(jī)關(guān),都值得我們高度重視!
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