企業(yè)實施ISO20000的5點意義
◆建立?實施和推廣服務(wù)管理流程,強化員工服務(wù)意識,規(guī)范組織的服務(wù)行為;
◆規(guī)范服務(wù)輸出質(zhì)量,建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系,為管理層和客戶提供管理信息;
◆獲取IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際認(rèn)可的專業(yè)認(rèn)證,提升業(yè)內(nèi)知名度;
◆增強企業(yè)品牌和信譽,獲得市場競爭優(yōu)勢;
◆有利于全面提升客戶總體的服務(wù)體驗與滿意度?
由此可見,ISO20000認(rèn)證意味著認(rèn)證組織機構(gòu)達(dá)到了國際領(lǐng)先的IT服務(wù)管理水平,代表企業(yè)的服務(wù)管理基于IT服務(wù)管理的最佳實踐?因此,獲得ISO20000認(rèn)證是企業(yè)快速實現(xiàn)高質(zhì)量IT服務(wù),獲得業(yè)界領(lǐng)先優(yōu)勢的捷徑?
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