ISO9001質量管理體系中統(tǒng)計技術的作用標準條款的理解
ISO9001質量管理體系中統(tǒng)計技術的作用標準條款的理解
ISO9001:2008質量管理體系標準條款2.10統(tǒng)計技術的作用?
原始數(shù)據(jù)固然重要,但許多原始數(shù)據(jù)直接應用價值不大,需通過一定的方法對這些原始數(shù)據(jù)進行處理分析,方可得到可供決策使用的信息?數(shù)據(jù)分析就是對原始數(shù)據(jù)進行處理的過程,它是ISO9001質量管理體系中必不可少的一項活動,而質量數(shù)據(jù)常有以下特點:
1?數(shù)量大?種類多;
2?某些數(shù)據(jù)難以獲取,只能有少量樣本數(shù)據(jù);
3?量值存在波動;
4?某些數(shù)據(jù)之間有相互聯(lián)系?
我們常需要從這樣的數(shù)據(jù)中尋找某一研究對象的規(guī)律,如:
1?質量的趨勢,是否有顯著變化,變化的范圍和方向;
2?某一因素是否對結果有顯著影響;
3?某一因素對另一事物有什么影響,有多大影響;
4?是否存在某種異常等?
面對具有以上特點的質量數(shù)據(jù),就需要利用適用的統(tǒng)計技術,才能以可預見的風險得出合理結論?統(tǒng)計工具的應用能大幅度提升質量管理工作的有效性和效率?
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