ISO9000認(rèn)證如何在建筑企業(yè)有效推行
ISO9000認(rèn)證有效導(dǎo)入能在質(zhì)量上給予建筑企業(yè)保證,增強(qiáng)在建筑市場上的競爭能力?
ISO9000認(rèn)證是通過宣貫?ISO9000內(nèi)審?ISO9000認(rèn)證三個階段完成的?具體包含標(biāo)準(zhǔn)宣培?建立體系機(jī)構(gòu)?職能分配?文件編制和發(fā)布?ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)?ISO9000體系運(yùn)行?第一?第二次內(nèi)審?管理評審?模擬審核及認(rèn)證等10個程序?由于這是一項新的質(zhì)量體系,從思想認(rèn)識,技術(shù)水平到實(shí)際操作都存在著許多難題,特別是對于中小型建筑企業(yè),難度更大,本文簡介該公司在貫徹ISO9000是如何具體解決一些難題的?
某建筑公司是二級建筑企業(yè),屬中小型企業(yè),在貫標(biāo)過程中,難題是:1管理部門及人員編制偏少,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中所要求的要素主控部門不足;2公司職能部門與基層單位在管理“接口”上有所脫節(jié);3施工項目少,使得體系在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,對體系適宜性驗(yàn)證資料偏少,4過程控制程序在項目部操作難度大?
1.解決管理部門及人員編制偏少的辦法
按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求,管理人員,檢驗(yàn)人員,操作人員均要到位,各要素均要?dú)w屬于一定的主控部門?為此,我們對舊的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整?
(1)在公司的質(zhì)量手冊及程序文件中按ISO標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了各要素所必須的部門及職責(zé),力求公司的組織機(jī)構(gòu)要滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求?
(2)部門設(shè)置?根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,進(jìn)行職能分配;按職能分配需要,設(shè)立八個管理部門;根據(jù)要素工作內(nèi)容,建立主控部門的質(zhì)量職責(zé);各要素主控部門依據(jù)程序文件及公司質(zhì)量體系要求進(jìn)行質(zhì)量活動?
(3)人員配置?根據(jù)ISO9000質(zhì)量體系要求,管理人員,檢驗(yàn)人員,操作人員到位上崗?
1)管理者代表及各主控部門的分管領(lǐng)導(dǎo)的確定;
2)選派思想正派及有工作經(jīng)驗(yàn)的部門負(fù)責(zé)人;
3)根據(jù)工作需要把質(zhì)檢員?機(jī)管員?安全員?材料員?預(yù)算員?內(nèi)審員送到有關(guān)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)取證;
4)對公司范圍內(nèi)的電焊工?電工?機(jī)械工等特殊工種操作工進(jìn)行上崗證培訓(xùn)學(xué)習(xí)?
(4)制定質(zhì)量職責(zé)?我們對公司原有管理制度進(jìn)行修訂,且根據(jù)質(zhì)量體系的要求,對各職能部門及各種人員的崗位制定質(zhì)量職責(zé),使得在體系的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,做到目標(biāo)明確?有章可循,各行其職,各負(fù)其責(zé)?
2.公司職能部門與項目部“接口”處理辦法
ISO9000認(rèn)證的建立是為了對過程進(jìn)行有力的控制,在建筑業(yè)中,工程項目部就是過程的具體操作點(diǎn),為滿足業(yè)主的要求,使工程項目質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)值,質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn),就是工程質(zhì)量的保證?
“接口”脫節(jié)的幾種表現(xiàn):項目獨(dú)立操作成分大;職能部門在業(yè)務(wù)及技術(shù)上介入少;由于執(zhí)行項目承包制項目負(fù)責(zé)人只向最高管理者負(fù)責(zé),因此,造成在有些環(huán)節(jié)上的不順暢?針對存在問題,我們的對策是?
(1)行政上作出規(guī)定?公司最高領(lǐng)導(dǎo)者代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子,下達(dá)行政指令,為確保體系的有效性,公司各職能部門是各項目部的主管機(jī)構(gòu),項目部要主動接受主管部門的指令,執(zhí)行公司的程序文件,按規(guī)定辦理一切申報反饋,備案及歸檔工作?
(2)加強(qiáng)部門職權(quán)?按公司新的管理制度,嚴(yán)格各種檢查制度?
1)執(zhí)行開?竣工的報審?報驗(yàn)?工程資料歸檔工作;
2)嚴(yán)格質(zhì)量?安全?機(jī)械?材料等部門的季節(jié)檢查工作;
3)針對各項檢查工作,對通報的不合格項,要堅持整改反饋及驗(yàn)證工作,直至不合格項確認(rèn)為合格時為止?
(3)執(zhí)行部門服務(wù)于基層的宗旨?要求各部門能主動為項目部提供技術(shù)服務(wù),主動對公司施工過程中所需的資料?儀器?設(shè)備?配備完整后,為項目在施工中排憂解難,各部門的職能工作要確確實(shí)實(shí)的落實(shí)到工程項目中?通過各項檢查?管理及服務(wù)工作,把公司部門的工作與項目部工作有機(jī)的結(jié)合,使上下“接口”得以疏通,促使體系有效的運(yùn)轉(zhuǎn)?
3.項目部對過程控制程序操作難度的解決
(1)材料采購方面?由于項目是執(zhí)行承包制,造成項目經(jīng)理在物資材料采購環(huán)節(jié)自由度較大?1)采購程序中規(guī)定主材供貨商,必須在公司的合格供貨商名冊中在冊的;2)物資進(jìn)場要有入帳憑證,并要做好進(jìn)場物資質(zhì)量及數(shù)量,型號等記錄;3)供料要有供料單及領(lǐng)料單;4)庫存要有記帳,要求物?帳?卡一致?
(2)分承包方的選擇?1)要求項目部把分承包的資質(zhì)及技術(shù)水平,人員等有關(guān)資料,向公司主控部門備案;2)公司主控部門對分承包方施工水平及管理等進(jìn)行定期考核;3)根據(jù)考核評定結(jié)果,制定公司合格的分承包方名冊,供今后選擇?
4.把握時機(jī)解決工程項目偏少問題
建筑市場競爭激烈,增加了中小型企業(yè)承攬任務(wù)的難度,承建工程項目不足?在這種形勢下,管理層就要把握認(rèn)證時機(jī),統(tǒng)盤考慮,安排在體系運(yùn)轉(zhuǎn)到認(rèn)證期間有2~3個在建工程,以便提交認(rèn)證?
ISO9000認(rèn)證過程,特別是對一些難題的解決,我們深刻體會到:公司領(lǐng)導(dǎo)層尤其是最高管理者,要從根本上認(rèn)識:通過ISO9000認(rèn)證不僅僅是獲取“通行證”的要求,而是要通過ISO9000認(rèn)證,使企業(yè)管理走上規(guī)范化的軌道,建立健全完善的管理機(jī)制,才是以“質(zhì)”取勝的根本所在?
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