ISO9000體系內(nèi)審時(shí)8.5.2和8.5.3如何審核
1、糾正措施和預(yù)防措施的策劃.這兩個(gè)措施是持續(xù)改進(jìn)的重要組成部分.應(yīng)當(dāng)先了解,ISO9000被審核方(公司)是如何策劃利用糾正措施和預(yù)防措施來持續(xù)改進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系的.應(yīng)當(dāng)請(qǐng)被審核方提供證據(jù),證明已經(jīng)策劃,譬如,規(guī)定什么情況下必須采取糾正措施和或者預(yù)防措施.如何建立糾正措施和預(yù)防措施專題項(xiàng)目的.如何監(jiān)視專題項(xiàng)目的進(jìn)展,如何評(píng)審措施有效性……應(yīng)當(dāng)能從ISO9000程序文件中看出來,或者從ISO9000質(zhì)量手冊(cè)中看出來.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一定要有書面程序的.如果沒有ISO9000程序文件,就是不符合項(xiàng).如果程序沒有規(guī)定如何來執(zhí)行,照抄標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)不符合項(xiàng).
2、查實(shí)際執(zhí)行情況.可以按照策劃決定,從日常的過程和產(chǎn)品的質(zhì)量記錄中抽查,是否執(zhí)行策劃決定.譬如,策劃規(guī)定,顧客確定的特殊特性的不符合必須執(zhí)行糾正措施.那么,從日常的質(zhì)量記錄中查,是否執(zhí)行這條規(guī)定了.從糾正措施和預(yù)防措施記錄中來得到客觀證據(jù).證明這些專題項(xiàng)目有效.因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須要記錄這兩個(gè)措施執(zhí)行有效性的評(píng)審記錄.如果沒有,就是不符合項(xiàng).
3、關(guān)于糾正措施和預(yù)防措施執(zhí)行過程的監(jiān)視.了解他們是如何監(jiān)視和測(cè)量糾正措施和預(yù)防措施過程的執(zhí)行的.通常建立了糾正措施和預(yù)防措施專題項(xiàng)目后,應(yīng)當(dāng)有人監(jiān)視和測(cè)量這些專題項(xiàng)目的執(zhí)行情況,及時(shí)向管理者代表報(bào)告,由管理者代表及時(shí)采取措施,確保專題項(xiàng)目的成功.如果沒有這樣的監(jiān)視機(jī)制,也就不符合8.2.3條對(duì)過程監(jiān)視的要求.
4、從ISO9000管理評(píng)審中查對(duì)這兩方面的評(píng)審結(jié)果.應(yīng)當(dāng)能提供客觀證據(jù)來證明體現(xiàn)體系持續(xù)改進(jìn).因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)規(guī)定,糾正措施和預(yù)防措施必須作為ISO9000管理評(píng)審輸入,通過管理評(píng)審要有輸出,可以得到有關(guān)證據(jù).
5、可以和有關(guān)人員交談,是否理解什么是糾正和糾正措施?預(yù)防措施…….有沒有持續(xù)改進(jìn)的證據(jù).
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