東莞 ISO9001認(rèn)證如何有效實(shí)施4.1條款
現(xiàn)行的三大管理體系標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)寫為Q/E/S）均在開章取證要求中列有“理解組織及其所處的環(huán)境”的條款（即4.1）。要求組織確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素。并對(duì)這些外部和內(nèi)部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審。標(biāo)準(zhǔn)以“注”的方式解釋說(shuō)：這些因素可能包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件?？紤]來(lái)自于國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)或當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的因素，有助于理解外部環(huán)境?？紤]與組織的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效等有關(guān)的因素，有助于理解內(nèi)部環(huán)境。
今年以來(lái)，幾乎所有組織，都涉及到了新冠肺炎以來(lái)的抗疫防控的外部環(huán)境的變化。這一環(huán)境變化勢(shì)必引起各組織的技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的因素的變化，甚至于涉及法律法規(guī)的變化。尤其是以外貿(mào)為主的企業(yè)，其負(fù)面影響是十分嚴(yán)重的。如何應(yīng)對(duì)這些變化？首要的是對(duì)這些變化了的外部因素進(jìn)行確定、分析，然后再來(lái)制訂針對(duì)性的措施？最近，筆者隨同審核組的現(xiàn)場(chǎng)審核，?，F(xiàn)場(chǎng)親見了那些認(rèn)真貫徹管理體系標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，以標(biāo)準(zhǔn)為依托，按4.1條款的要求，積極策劃和實(shí)施外部環(huán)境變化了的應(yīng)對(duì)措施
筆者又一次來(lái)到某機(jī)械有限公司，這個(gè)貫徹雙體系標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，針對(duì)變化了的外部負(fù)面要素的影響，按標(biāo)準(zhǔn)4.1條款要求，制定切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施，筆者認(rèn)為，這些措施，具有普遍的意義。
某機(jī)械有限公司，筆者在以前曾作過(guò)介紹。其運(yùn)行機(jī)制頗具特色，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，是一種專用于復(fù)印機(jī)上的腳輪，產(chǎn)品全部外貿(mào)出口；工藝也很簡(jiǎn)單，僅僅是一個(gè)組裝過(guò)程，所有的零部件均是外包或采購(gòu)，由外部供方提供，去掉了大部分中間的加工過(guò)程。初乍一看，這么簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和工藝，企業(yè)規(guī)模又不大，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，隨時(shí)會(huì)被淘汰，其根基肯定是不牢固的，尤其是這次新冠肺炎抗疫防控的外部環(huán)境對(duì)公司帶來(lái)了十分嚴(yán)重的負(fù)面影響。但現(xiàn)場(chǎng)卻顯示了，公司不僅沒有被市場(chǎng)淘汰，新冠肺炎抗疫防控的外部環(huán)境負(fù)面影響也沒有使企業(yè)趴下。管代和公司助理游經(jīng)理曾多次談到：企業(yè)是在狹縫中生存和穩(wěn)步地發(fā)展起來(lái)的。老總和高層面對(duì)這次新冠肺炎抗疫防控的外部負(fù)面影響，積極應(yīng)對(duì)。
首先，公司利用多年來(lái)管理體系標(biāo)準(zhǔn)貫徹所形成的上下統(tǒng)一的理念和意識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真識(shí)別、分析和確定外部因素負(fù)面影響的程度。有針對(duì)性的從內(nèi)部管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品開發(fā)…諸方面進(jìn)行策劃、制定切實(shí)可行的措施。
其次，針對(duì)訂單大幅度減少的影響，作好生產(chǎn)線的計(jì)劃調(diào)度，取消由于過(guò)去計(jì)劃不精準(zhǔn)而實(shí)行的加班突擊生產(chǎn)，維持正常的生產(chǎn)程序。把原來(lái)的雙條生產(chǎn)線變?yōu)閱螚l生產(chǎn)線。員工變?cè)瓉?lái)的單休日為雙休日。并趁生產(chǎn)減緩的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充完善內(nèi)部管理制度；同時(shí)，增加必要的員工培訓(xùn)。
其三，老總十分清楚，要適應(yīng)外部變化的環(huán)境，最根本的是要使產(chǎn)品能適應(yīng)外部變化了的環(huán)境。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，老總精心考察分析市場(chǎng)，認(rèn)為新冠肺炎抗疫防控的外部環(huán)境，也帶來(lái)某些產(chǎn)品的契機(jī)，比較明顯的是市場(chǎng)大量所需的口罩產(chǎn)品。但這位老總，不是簡(jiǎn)單地瞄準(zhǔn)口罩這個(gè)產(chǎn)口，因?yàn)橐坏┮咔檫^(guò)后，醫(yī)用口罩生產(chǎn)必將是過(guò)剩。但是食品餐飲系統(tǒng)的口罩則是有較穩(wěn)定市場(chǎng)的。且這款產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，工序不多，也正好適應(yīng)于公司勞動(dòng)密集型特點(diǎn)。于是，老總經(jīng)過(guò)周密策劃，正在積極努力做好前期開發(fā)工作。
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